4 Jahre zuvor
Ich habe Clarkson jahrelang in all meinen Mietobje...
Ich habe Clarkson jahrelang in all meinen Mietobjekten in Marble Falls verwendet und war noch nie so verärgert über den Service, die mangelnde Kommunikation und die respektlose Haltung des Büros. Jedes Mal, wenn ich sie brauche, um eine Einheit zu warten, war Mark freundlich und hat mich angerufen, bevor er herauskommt und nachdem er das Problem kennt, um mich über die Kosten zu informieren und zu sehen, ob ich die Arbeit ausführen möchte, und dann bleiben sie in Kontakt mit Ich möchte mich wissen lassen, wann die Arbeit erledigt ist. Diese letzte Erfahrung, die ich mit ihnen gemacht habe, war nichts dergleichen. Mark kam heraus und rief mich an und ließ mich wissen, dass das Gerät einen kleinen Teil brauchte. Ich fragte, ob er es von einer anderen Einheit ziehen könne und er sagte nein, er müsse es bestellen. Und dann habe ich nie etwas von ihnen gehört. Ein paar Tage später rief mein Mieter verärgert an, weil sie ein paar Tage zuvor unangemeldet aufgetaucht waren und sie und ihr Neugeborenes und Kleinkind aufgeweckt hatten und sie ihre Hunde nicht aufstellen ließ. Sie erzählte mir, dass sie gekommen waren und das neue Teil installiert hatten, aber noch ein weiteres Teil brauchten und es bestellten und sie nur eincheckte, um zu sehen, wann sie zurückkamen. Ich sagte ihr, dass ich nie etwas von ihnen gehört habe und sie sagte, sie sei überrascht, weil sie sagten, sie würden mich anrufen, und das tun sie normalerweise. Niemand von Clarkson hat mich jemals zurückgerufen, um mir mitzuteilen, was das Problem war oder dass sie gekommen sind und den ersten Teil ersetzt haben oder dass sie einen zweiten bestellen mussten. Also rief ich sie in der folgenden Woche an, um herauszufinden, ob sie tatsächlich ein Teil brauchten, und Susie im Büro war bissig und benutzte einen unhöflichen Ton bei mir. Als ich fragte, ob ein zweiter Teil bestellt worden sei, war sie unhöflich und handelte unbequem, als ob ich es ohne Kommunikation von ihnen wissen sollte. Ich fragte, wann ich damit rechnen sollte und sie lachte mich aus und sagte mir, wir werden dich anrufen, wenn es in Nicole kommt. Also fragte ich dann, ob ich meinen Mietern nur einen Bezugsrahmen mitteilen könnte, damit sie Wärme haben könnten, wäre es in einer Woche oder einem Monat? Sie sagte mir dann mit einem sehr unhöflichen Ton, oh nein, ich würde mir vorstellen, dass es in den nächsten Tagen einige Zeit dauern würde, aber ich kenne den Versandplan nicht, wieder, als ob ich es wissen sollte oder dass ich eine Art war Schädling fertig fragen. Nachdem sie so unhöflich mit meinen Fragen angesprochen wurden, die beim ersten Mal durch richtige Kommunikation hätten beantwortet werden müssen, und ausgelacht und aufgefordert wurden, einfach nur fest zu sitzen und ihren Anruf zu erwarten, tauchten sie ein zweites Mal unangemeldet auf! Sie ließen mich nie wissen, welche Teile bestellt wurden und wie viel sie waren, oder ließen mich wissen, wann sie die Arbeit erledigen würden. Und nach einem zweiten verärgerten Anruf eines verärgerten Mieters mit einem weiteren Anruf ohne Anruf, einer Rechnung in Höhe von 700 USD nur für den ersten Besuch und Arbeiten, die ohne mein Wissen oder meine Zustimmung ausgeführt wurden, kann ich Ihnen garantieren, dass ich dieses Unternehmen nie wieder nutzen werde. Und es sieht so aus, als ob ich nicht der einzige bin, der laut den anderen Bewertungen genau die gleichen Probleme mit dem Büropersonal hat. Äußerst unglücklich.
Übersetzt