4 Jahre zuvor
Ich war hier schon zweimal. Das erste war das Hall...
Ich war hier schon zweimal. Das erste war das Halloween-Wochenende, am Freitag um 13 Uhr erhielt ich einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass der Strom im Hotel ausgefallen ist. Die Gästezimmer wurden jedoch mit einem Generator betrieben. Die Dame fragte mich, ob ich stornieren möchte, was 2 Stunden dauerte Vor meiner Ankunft habe ich online gesucht und es war nichts in der Gegend verfügbar. Es waren Zimmer verfügbar, die 13 oder mehr Meilen entfernt waren, also stimmte ich zu, die Reservierung bei Clarion beizubehalten. Als ich ankam, war es Tageslicht, also war die vordere Lobby gut beleuchtet und ich wurde eingecheckt und bekam einen Schlüssel. Der Aufzug funktionierte offensichtlich nicht, so dass wir unser Gepäck die Treppe zum 3. Stock hinauf tragen mussten. Der Fernseher hatte Strom, aber kein Internet oder Kabel war verfügbar. Der Strom kam am nächsten Tag gegen 3 Uhr wieder und der Rest des Wochenendes war wieder normal.
Ich habe das gleiche Hotel letztes Wochenende für eine Nacht gebucht, die vom 14.11.20 - 15.11.20 war. Wir verbrachten den Abend im Zimmer und bestellten Pizza, als wir danach ziemlich früh beim Fernsehen einschliefen. Um 3 Uhr morgens wurde ich von Stimmen im Flur geweckt und nahm an, dass es Gäste waren, die von Ereignissen des Nachtlebens zurückkehrten. Ich war nicht verärgert oder kontaktierte das Büro, obwohl es extrem laut war. Ich beschloss, nicht anzurufen und mich im Büro zu beschweren und ging wieder ins Bett. Am nächsten Morgen fand ich heraus, dass ich noch eine Nacht in der Gegend bleiben musste, damit ich am nächsten Tag in der Gegend arbeiten konnte. Ich fand es um 8 Uhr morgens heraus, also ging ich online und buchte das Zimmer um, als ich an der Rezeption anrief, um zu fragen, ob wir möglicherweise dasselbe Zimmer behalten könnten, anstatt den Umzugsprozess zu durchlaufen, und wurde informiert, dass mein Zimmer für eine zusätzliche Nacht nicht verfügbar war Da es sich um 1 von 3 Zimmern handelte, in denen Rauch aus dem Raum in den Flur kam, und weil sie nicht feststellen konnten, aus welchem Raum er stammte, erlaubten sie den Gästen in einem der 3 Zimmer, wieder zu übernachten. Mit anderen Worten, wir wurden rausgeschmissen und ich würde eine Rückerstattung für die neue Buchung erhalten.
Ich erklärte dem Manager, dass wir im Zimmer nicht geraucht hätten und fragte, warum meine Tür bei dieser Inspektion nicht angeklopft worden sei. Er erklärte, das Personal dürfe nachts nicht an die Türen der Gäste klopfen und erzählte mir das die gleiche Geschichte noch einmal. Mein Freund ging hinunter, um mit ihm zu sprechen und erhielt die gleiche Antwort. Ich wohne über 170 Nächte pro Jahr in Choice Hotels und reiche eine formelle Beschwerde für diesen Vorfall ein. Ich empfehle diese Unterkunft nicht.
Nach Unannehmlichkeiten während des Stromproblems und ohne sich zu beschweren oder abzusagen, um behandelt zu werden, ist dies inakzeptabel.
Übersetzt