4 Jahre zuvor
Für all die hart arbeitenden Menschen, die hart ar...
Für all die hart arbeitenden Menschen, die hart arbeiten und es verdienen, in eine Bank zu gehen und Geschäfte zu führen, und nicht von einem Filialleiter beurteilt und diskriminiert werden. Ich hätte 0 Sterne gegeben. Als Einzelperson und Kleinunternehmer, der ein lokales Autohaus und eine lokale Autowerkstatt besitzt In der nahe gelegenen Gegend von Fort Lauderdale finde ich es besonders entsetzlich und widerlich, dass ich nicht die gleiche Art von Service erhalten würde wie ein anderer Kunde, der die Niederlassung betritt . Ich habe eine formelle Beschwerde gegen den Filialleiter Brian Y. bei der Citi Bank eingereicht und warte derzeit auf einen Rückruf des Regional- / Distrikt- / Gebietsmanagers, der über dem Leiter des lokalen Filialleiters Brian Y. steht Einfacher Service und wurde im Grunde genommen aus der Tür gerutscht und aufgefordert, die 888 # anzurufen, ohne dass mir irgendeine Art von Unterstützung gegeben wurde, und von allen Leuten der sogenannte Leiter der Niederlassung. Mein Geschäft erfordert, dass ich Fahrzeuge gewartet habe. Oft bedeutet dies, dass meine Hemden und Hände schmutzig sind und keine Anzug- und Krawattenkleidung tragen. Beim Betreten der Filiale wurde ich weder vom Filialleiter begrüßt, der im Kopf der Lobby saß, noch Hat er aufgeschaut und sogar meine Anwesenheit anerkannt, also habe ich mich in die Lobby gesetzt und gewartet. Selbst als ich von seiner Position an der Spitze der Lobby aufstand und das Hinterzimmer betrat, wurde ich von Brian Y. noch nicht einmal angesehen oder anerkannt, bis ich aufstand, um ihn um Hilfe zu bitten. Er sagte mir schnell, ich solle zur Kasse gehen, was ich tat, und dann wurde mir von einer Kassiererin gesagt, dass ich immer noch nicht den Service erhalten könne, den ich brauchte. Ich wurde an Brian zurückgegeben, der sich jetzt an seiner Position vor der Kasse zurücklehnte Filiale Ich erklärte ihm, was es ist. Ich brauchte eine einfache vorübergehende Debitkarte. Ich stellte meinen aktuellen Reisepass und eine Geschäftskreditkarte zur Verfügung, um die Identifizierung nachzuweisen, und wartete. Er sagte mir einfach, dass er keine Karte ausstellen könne und gab keinen wirklichen offensichtlichen Grund an, außer dass ich den Kundendienst anrufen und meine Situation mit ihnen behandeln muss. Es gibt nichts, was er tun könnte. Ich erwarte einen besseren Service, insbesondere vom Filialleiter. Ich habe bereits mein Mittagessen damit verbracht, zur Bank zu fahren, und dann bei der Bank gewartet. Ich fand es sehr inakzeptabel, dass das BCM Kunden abweist, ohne nach einer Schließung oder Lösung des Problems zu suchen. Als ich versuchte, tiefer in die Frage einzutauchen, warum ich als Citibank-Kunde ein Kontoinhaber mit allen erforderlichen Ausweisen war, um eine Debitkarte zu erhalten, konnte er mir keine ausstellen. Anschließend erklärte er mir, dass ich über Telefonbanking gehen muss Holen Sie sich eine Debitkarte, die er in der Filiale nicht für mein Konto ausstellen kann. Während dieser Zeit, in der ich versuchte, mein Problem zu lösen, begannen zahlreiche andere Kunden, im Bankenzentrum zu gehen, und während sie mit mir sprachen und mit mir sprachen, hörte BCM auf, was er mit mir macht, als ob ich keine Bedeutung hätte oder Meine Beziehung zu ihm in seiner Bank ist nicht gut genug und geht weiter, um die Fragen und Angelegenheiten von jemand anderem zu behandeln. Ich fand es sehr inakzeptabel, wie unhöflich Sie in meinem Gesicht anfangen, mit einem anderen Kunden zu sprechen, während ich dort stehe und auf eine Lösung warte. BCM machte deutlich, dass er keine Lust hatte, mir zu helfen. (Ich verwende Begriffsdiskriminierung aufgrund eines Kommentars, den Bryan, der Filialleiter, mir in Bezug auf die Tatsache gegeben hat, dass die Citibank nur Filialen an Orten eröffnet, an denen sich ein Kaliber von Kunden befindet.) Ich erhielt vom & rief den Kundendienst an und fuhr fort, dies herauszufinden warum ich keine temporäre Debitkarte von der Filiale erhalten konnte und sie sagten mir, dass es absolut keinen Grund gab, warum ich keine bekommen hätte. Der Repräsentant entschuldigte sich mehrmals und sagte, dass es nicht darauf ankomme, wo mein Konto eröffnet wurde oder wie ich meine Dienste in einer Citi-Filiale erledigen kann. Meine Beschwerde richtet sich gegen die Diskriminierung, die der Bankdirektor vorgenommen hat, um zu entscheiden, wer wie helfen soll. Wenn Sie eine hart arbeitende Person sind, die Schmutz unter die Fingernägel bekommt, um Ihre Familie zu unterstützen, ist dies nicht die Bank oder Filiale für Sie. Dieser Zweig wird auch auf Yelp und anderen Formen im Internet schrecklich bewertet, jetzt verstehe ich warum.
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