Ci Azumano Travel Rezension

Es ist eine Ehre, seit fast 2 Jahrzehnten mit CI Azumano zusammenzuarbeiten. Ehrlich, fürsorglich, fleißig, kompetent und effizient. Vertrauen Sie darauf, dass Ihr Unternehmen mit CI Azumano besser reist.

Amy H. half mir bei Problemen mit meinem TDY (Militär). Der Service war proaktiv und unübertroffen. Ich bin sehr zufrieden mit der Hilfe.

Einfach schrecklich! Ich habe die Reisereservierung meiner Familie für einen Militärumzug in Übersee 3 Tage vor dem Flug storniert und nie jemanden informiert oder sogar eine E-Mail gesendet. Reisebüros, die einfach nicht wissen, wie sie die Komplexität der bundesstaatlichen Reisevorschriften vermitteln sollen, und nicht bereit sind, mit Ihnen als Partner in Ihrem PCS zusammenzuarbeiten, sondern Sie nur als eine andere Nummer und einen anderen Namen sehen.

Ein Hauch frischer Luft in der Geschäftsreisebranche. Das Team von CI Azumano ist eine einzigartige Gruppe aus allen Teilen der Geschäftsreisewelt. Dies ist Ihr Traumteam, das jeweils ein bekannter Marktführer auf seinem Fachgebiet ist und unter dem Gesichtspunkt einer selten gesehenen, vorausschauenden Vision zusammengeführt wird, um das intuitivste, agilste, vernetzteste und engagierteste Reisemanagementunternehmen zu sein.

Update nach unten: Kandi hat sich heute gemeldet, nachdem ein Vorgesetzter eine E-Mail gesendet hat. Kandi sagt, dass sie sich entschieden hat, unseren Anspruch auf den Flugpreis zurückzuhalten, in unserem besten Interesse, um zu versuchen, die Nutzung unserer Reiseversicherung zu vermeiden buchstäblich, wofür es gekauft wurde. Sehr lächerlich, verwenden Sie nicht das Argument, was für uns das Beste ist, sagen Sie einfach, dass Sie Ihre Arbeit nicht erledigt haben, und reichen Sie die Datei rechtzeitig ein. Ich warte immer noch darauf, Informationen über Delta-Flüge zu erhalten. Und schockierend genug, nur ein paar Tage nach meinem Anruf bei ihr und einen Tag nach der Bewertung haben wir heute unsere NCL-Rückerstattung für die Reise selbst erhalten ... verdächtig wie die Bewertungen ein Feuer entzündet haben, aber dennoch wurde diese Rückerstattung erhalten.

Nachdem ich über einen Monat lang versucht habe, Kandi oder jemanden über ihr zu erreichen, poste ich gerade unsere neueste E-Mail auf jeder Plattform, die CI Travel in der Hoffnung auf eine Antwort von JEDEM hat. Mein Freund und ich hatten die unangenehmste Erfahrung bei der Buchung mit Kandi, von der falschen Kabine bis hin zu keiner Information über die von uns gebuchten Pakete. Aber als wir schon so viel ausgegeben hatten, bissen wir einfach die Zähne zusammen und blieben bei CI, weil die Eltern meines Freundes fast 30 Kreuzfahrten mit ihnen gebucht haben. Diese Woche, als ich wegen der folgenden Informationen anrief, unterbrach mich Kandi ununterbrochen, so dass ich laut wurde und nichts erreicht wurde. Als ich anrief, musste sie sogar am Anfang fragen, hast du eine Kreuzfahrt bei uns gebucht? Eigentlich mit DIR speziell Kandi. Abgesehen von zwei Telefongesprächen war ich bei jedem Telefonanruf über diese Reise, die aus NCL-Gründen abgesagt wurde. Wir haben absolut KEIN Vertrauen, dass unser Anspruch noch bei Delta eingereicht wird, da sie NOCH E-Mails über unseren Flug und Verspätungen senden. Aber das muss über unser Reisebüro (Kandi) gehen, das es gebucht hat.

Wir haben noch keine Bestätigung (außerhalb Ihrer mündlichen Zusicherung) erhalten, dass unsere Reiseversicherung zur Einreichung eines Anspruchs auf Rückforderung unseres Flugpreises verwendet wurde, und wir haben auch keine Bestätigung (außerhalb Ihrer mündlichen Zusicherung) erhalten, dass die Rückerstattung von NCL ist im Gange.

Ich bin mir sicher, dass Sie es in diesen Fällen zu schätzen wissen, einen Papierpfad für die Meinung Ihrer Kunden sowie für etwaige Folgemaßnahmen zu haben, die in Zukunft erforderlich sein könnten.

Bitte teilen Sie uns folgendes mit:

1- Schriftliche Bestätigung des Datums, an dem der Anspruch von Ihnen in unserem Namen eingereicht wurde. Dies kann in Form einer Bestätigungsnummer erfolgen, die Ihnen von Trip Mate zur Verfügung gestellt wird, oder ein formloses Schreiben/E-Mail von Ihnen, in dem das Datum angegeben ist, an dem Sie den Anspruch erhoben haben.

2- Schriftliche Bestätigung, dass unsere Rückerstattung von NCL in Bearbeitung ist, die geschätzte Zeit, die wir mit der Rückerstattung von NCL erwarten können, und den aktuellen Status unserer Rückerstattung von NCL. Da Ihr Unternehmen die Kreuzfahrt über NCL in unserem Namen gebucht hat, kann NCL uns keine detaillierten Informationen bezüglich der Rückerstattung zur Verfügung stellen. NCL gab an, dass Sie als unser Reisebüro detaillierte Informationen über a) das Datum der Bearbeitung der Rückerstattung, b) das voraussichtliche Datum, an dem die Rückerstattung zu erwarten ist, und c) den aktualisierten Status unserer Rückerstattung anfordern können.

Wenn dies eine perfekte Welt wäre, wären wir nur mit Ihrer mündlichen Zusicherung zufrieden, dass dieser Anspruch und diese Rückerstattung eingeleitet wurden und in Bearbeitung sind. Dies ist jedoch eine Welt, in der die Dinge schief gehen (was sich in der Absage unserer Reise und in der unbefriedigenden Abwicklung unserer Reisepläne zeigt), und wir möchten uns und unser Geld bestmöglich schützen, und das heißt, wir haben eine Papierspur, die wir bis zur Einleitung des Anspruchs und der Rückerstattung verfolgen können. Ab Freitag, dem 12. März, sind 52 Tage vergangen, seit NCL uns mitgeteilt hat, dass die Kreuzfahrt abgesagt wurde, und wir haben nichts außerhalb dieser Benachrichtigung, was darauf hinweist, dass etwas in Bearbeitung ist, um unser Geld zurückzufordern, und wir erhalten immer noch Updates von Delta in Bezug auf unsere Flüge ab 29. April.

Wenn Sie uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellen können, bitten Sie einen Vorgesetzten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um zu erklären, warum Ihr Unternehmen solche Transaktionen nicht aufzeichnet.