4 Jahre zuvor
Ich bin in den Melody Tower gezogen, als die Wohnu...
Ich bin in den Melody Tower gezogen, als die Wohnung 2016 zum ersten Mal eröffnet wurde. Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit, können jedoch nur langsam E-Mails beantworten und geben Ihnen möglicherweise unterschiedliche Antworten auf Probleme, je nachdem, mit wem Sie sprechen.
Ich bin kürzlich im Mai 2018 ausgezogen. Mein Mietvertrag endete im April 2018, aber wir (mein Mitbewohner und ich) verlängerten uns um einen Monat, weil wir mehr Zeit brauchten, um auszuziehen und einen anderen Ort zu finden. Wir hatten Abel (Management im Melody Tower) gefragt, ob wir Mitte des Monats ausziehen und unseren Mietvertrag anteilig abschließen könnten. Er sagte, wir müssten den vollen Betrag im Voraus bezahlen, aber sobald wir ausziehen, würden wir den Betrag zurückerhalten (ab dem Datum, an dem wir die Schlüssel bis zum 31. übergeben haben). Wir haben uns dafür entschieden, da wir fast bereit waren, auszuziehen und Mitte des Monats die Schlüssel abzugeben.
Sobald wir dies getan hatten, erhielten wir unsere Anzahlung mit ein paar abgezogenen Gegenständen zurück, die wir erwartet hatten, und einer, von dem wir nicht wussten, warum sie abgezogen wurden. Ich ging zum Melody Tower, wurde gebeten, Veronica eine E-Mail zu schicken und sie würde alle meine Fragen beantworten.
Ich habe ihr mehrmals eine E-Mail geschickt, mehrmals angerufen, aber sie beantwortet meine Fragen nicht. Sie antwortete nur, ob wir die Kaution zurückerhalten hätten. Was wir getan haben ... aber wir hatten Fragen zu einem der Artikel, die von unserer Anzahlung abgezogen wurden.
Am Ende bekam ich die Telefonnummer des Verwaltungsbüros, aber sie nimmt NIEMALS den Hörer ab. Ich habe über 40 Mal angerufen und jedes Mal bekomme ich ihre Voicemail. Ich ging sogar zum Managementbüro, aber sie war an diesem Tag "nicht im Büro". Sie hat unsere Frage zu unserer Einzahlung noch nicht beantwortet, und es sind über anderthalb Monate vergangen.
UND um die Sache noch schlimmer zu machen, sagen sie jetzt, dass sie unseren Mietvertrag nicht anteilig gestalten werden. Also haben wir den ganzen Monat bezahlt, sind Mitte des Monats ausgezogen und werden nichts zurückerhalten. Ich habe versucht, ihr eine E-Mail zu schreiben und sie anzurufen, aber sie gibt mir keine klare Antwort. Ich sagte ihr, Abel hätte uns gesagt, dass wir es tun würden, damit wir nicht verstehen, warum wir es nicht zurückerhalten könnten. Sie hat immer noch nicht geantwortet und wieder ist es über anderthalb Monate her. Ich sende ihr jeden Tag eine E-Mail und bitte sie, mich anzurufen, damit wir das klären und erledigen können, aber sie ignoriert diese E-Mails auch.
DER SCHLECHTESTE KUNDENDIENST, mit dem ich mich bei weitem befasst habe. Es ist lächerlich, wie viel Zeit und Mühe ich investiert habe und immer noch 0 Antworten habe. Also glücklich, da rauszukommen. Wenn ich null Sterne anstelle von einem geben könnte, würde ich.
Übersetzt