4 Jahre zuvor
Ich kaufte ein Hochzeitskleid von Charisol Bridal ...
Ich kaufte ein Hochzeitskleid von Charisol Bridal und der Schneider des Ladens hatte einen Saumjob an meinem Kleid an meinen Ärmeln und an der Unterseite des Rocks erledigt. Unzufrieden mit dem Job, den sie mir gegeben hatten, beschloss ich, das Kleid von Charisol Bridal abzuholen, um es von einem anderen unabhängigen Schneider ansehen zu lassen.
Als ich das Kleid beim neuen Schneider anprobierte, bemerkte ich, dass der Saum unten uneben war und ein Teil vorne kürzer als der Rest war (SIEHE FOTO). Ich habe auch einen Fleck auf der Vorderseite des Kleides gefunden, obwohl ich das Kleid bis dahin nicht aus der Originaltasche genommen habe. Ich wandte mich an den Manager von Charisol Bridal, der mir sagte, dass sie nichts anbieten könne, um das Problem zu beheben, anstatt [uns] telefonisch zuzuhören.
Ich bat um eine bessere Lösung und der Manager rief später zurück und bot zwei Lösungen für das Problem an:
1) Geben Sie mir die Rückerstattung für den Schneiderjob, der 450 USD ODER beträgt
2) Bestellen Sie beim Designer ein völlig neues Kleid. Ich entschied mich für die volle Rückerstattung von 450 USD für die Schneiderei, da die Hochzeit sehr kurz bevorstand und ich vorher einen ganzen Monat außer Landes sein werde. Der Manager wurde darauf aufmerksam gemacht und hatte zugestimmt, mir einen vollen Betrag von 450 USD + etwaige Reinigungsgebühr für den Fleck zu erstatten. Sie fuhr fort, meine Kreditkartennummer für die von mir bereitgestellte Rückerstattung zu notieren.
Am Tag danach (heute 4/12/19) wurde ich von "Mike" vom Laden (Besitzer) kontaktiert, der sagte, dass dies nicht in ihrer Verantwortung liege und dass sie den Designer wegen eines neuen Kleides kontaktiert hätten. Ich war sehr verärgert und unzufrieden darüber, dass 1) sie mir nicht die Rückerstattung angeboten haben, die sie angeboten hatten, obwohl sie meine Kreditkarteninformationen telefonisch erhalten hatten. 2) sie haben ein neues Kleid angefordert, das vom Designer versandt werden soll, in vollem Bewusstsein, dass die Braut es tun wird nicht verfügbar sein und ohne mich zu fragen.
Zu diesem Zeitpunkt habe ich eine Rechnung von meinem neuen Schneider in Höhe von 700 US-Dollar, mit der ich alle früheren Schneidereien bei Charisol Bridal rückgängig machen und das Kleid noch einmal maßschneidern kann. Die Charisol Bridal Boutique weigert sich, mir Geld für den verpfuschten Schneiderjob zurückzuerstatten getan hatte.
UPDATE: Ich habe gerade den Laden angerufen, um einen kurzen Besuch im Laden zu machen, um das Problem persönlich zu lösen. Meine Mutter hat das Gespräch angenehm begonnen. Dann fragte Mike, der Besitzer, "Was willst du für deine Hochzeit?" und als meine Mutter anfing zu antworten, unterbrach er sie ständig und machte meine Mutter wütend. Meine Mutter fragte: "Warum fragst du uns, was wir wollen, wenn du nicht zuhörst?" er antwortete "Löse diese Angelegenheit auf DEINEN EIGENEN" wirklich? Meine Mutter war verärgert, die Dinge wurden heiß und dann beschuldigte er meine Mutter, INFORMELLE KOREANISCHE SPRACHE zu verwenden. Fertig mit dem Versuch, ihre Weigerung zu ertragen, ihre eigenen Fehler zuzugeben, und uns nicht die Rückerstattung zu geben, der sie mündlich zugestimmt haben (dies wird vom Better Business Bureau gegen sie gehalten).
Ich habe Screenshots aller Texte, die wir ausgetauscht haben. Jeder, bitte zögern Sie nicht, bezüglich meiner Erfahrung zu kontaktieren.
Übersetzt