3 Jahre zuvor
Habe eine Reservierung mit diesem Ort gemacht, die...
Habe eine Reservierung mit diesem Ort gemacht, die angeblich kostenlos storniert wurde. Sie belasteten meine Karte, nachdem ich die Reservierung vorgenommen hatte (was mir gut ging), beschlossen dann aber, 23 Tage vor Beginn meines Aufenthalts zu stornieren. Ich musste ihnen 8 Tage später schreiben, um nach meiner Rückerstattung zu fragen, und sie sagten, sie würden es nächste Woche bearbeiten. Ziemlich enttäuschend für ein angeblich 5-Sterne-Hotel. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es eine schöne Unterkunft ist, aber buchen Sie nur im Voraus, wenn Sie sicher sind, dass Sie dort übernachten. Ihr Anspruch auf kostenlose Stornierung bedeutet wirklich, dass Sie einen Monat später eine Rückerstattung erhalten.
UPDATE: Vielen Dank für Ihre Antwort Herr Georgi. Leider stimmen Ihre Angaben nicht mit meinen Unterlagen überein. Ich habe auf Ihre Mitteilung am 25. November geantwortet, in der es um eine Rückerstattung ging, und dann noch einmal am 1. Dezember. Gerne zeige ich Ihnen diese E-Mails, wenn Sie möchten. Ich freue mich darauf, hoffentlich in Zukunft bei Ihnen allen zu bleiben, da Ihr Platz großartig aussieht, aber nach meinen Aufzeichnungen gab es über eine Woche Verzögerung von der Anfrage bis zur Bestätigung. Hoffentlich geht es dir in diesen schweren Zeiten gut.
Übersetzt