Cerritos Acura (Browning Auto Group) Rezension

Edgar war eine großartige Hilfe, ein großartiger Kundenservice hat mir das Gefühl gegeben, sehr zuversichtlich in den Kauf zu sein, den ich in mein neues Auto verliebt habe

Normalerweise schreibe ich keine negativen Bewertungen, aber das muss getan werden. Der Serviceberater war unhöflich, aufdringlich und achtete nicht auf meine Bedürfnisse als zahlender Kunde. Er hat nicht die richtigen Informationen in das Kundenbestellformular eingetragen und sie haben mir nicht nur eine Diagnose in Rechnung gestellt, die ich nicht angefordert habe, sondern sie haben mein Auto auf halbem Weg repariert. Ich habe mit beiden Servicemanagern und beiden Seiten mit dem Berater gesprochen und gesagt, dass das, was er auf das Bestellformular gesetzt hat, im Grunde das war, was ich angegeben habe. Mit anderen Worten, ich bin der Lügner und stecke jetzt mit einer hohen Rechnung fest.

Vertraue deinem Auto hier nicht. Du bist besser dran, wenn du es zum Alameda-Tausch bringst, um es zu reparieren. Diese Leute haben überhaupt keine Integrität.

Ich bin seit zwei Wochen im Auto einkaufen und habe die meisten Händler in Orange County besucht. Ich habe mit Nate gearbeitet und er war fantastisch. Nate war geduldig und nicht aufdringlich oder aggressiv, kein Platz für mich, um meine Entscheidung zu treffen.

Wir konnten zu einem wettbewerbsfähigen Preis kommen, sie gaben mir Bargeld für mein altes Schlägerauto, das wirklich nichts wert war, sie reparierten einen Kratzer in der Tür, die wir fanden, nachdem ich für das Auto unterschrieben hatte, und sie ließen sogar einen Kurier das zweite liefern Schlüssel zu mir bei der Arbeit.

Diese Jungs gingen wirklich über und jenseits, ich schreibe nicht oft Bewertungen, aber diese Jungs haben wirklich geliefert. Vielen Dank an Nate und den Rest der Leute, die es möglich gemacht haben - Rahmeen aka Lawrence

Brachte mein Auto wegen kleinerer Pausenprobleme hierher, jemand hat mit meiner Handlotion ein Durcheinander in meinem Armlehnenlager gemacht. Die Sache macht mich wütend, warum Sie mein Armlehnenlager überprüft haben, da es nichts mit dem Bremssystem zu tun hat. VERLASSEN SIE NICHTS, WAS SIE NICHT ANDEREN BERÜHREN WOLLEN, BEVOR SIE IHR AUTO EINSCHALTEN.

Peter Browning, General Manager bei Cerritos Acura, war außergewöhnlich. Er war sehr höflich und hörte offen meine Beschwerden über eine unklare Kommunikationserfahrung, die ich in der Finanzabteilung hatte, als ich meinen 2020 ACURA TLX mietete, was meine Bedürfnisse unbefriedigte und einen Grund darstellte, eine weniger als zufriedenstellende Erfahrung einzureichen.
Bevor ich mit ihm sprach, schienen andere Manager, mit denen ich gesprochen hatte, mit der Absicht zu handeln, mich in meinen Beschwerden abzulenken, zu blockieren und zu blockieren, und dies ließ mich sehr frustriert zurück.
Peter zeigte, dass er den Wert einer klaren Kommunikation und eines klaren Kundeneinsatzes bei der Geschäftsabwicklung verstand. Er ist ein moderner Renaissance-Manager.
Er handelte sehr, sehr schnell, um sicherzustellen, dass ich wieder in eine Position angemessener Gerechtigkeit und Zufriedenheit versetzt wurde. Die Aufmerksamkeit, die er mir schenkte, um mich verständlich zu machen, war von unschätzbarem Wert und wertvoller als jede numerische Geldentschädigung. Wenn du gehört wirst, bist du geheilt! Das Gefühl, gehört und verstanden zu werden, ist Teil der Wiederherstellung der Gerechtigkeit. er hat diesen ersten Schritt mit Absicht fehlerfrei geschafft!
Er hat dann meine Erwartungen übertroffen, um sicherzustellen, dass ich überall hingehen kann, was für meinen Ölwechsel logistisch günstig ist, und das weiß ich sehr zu schätzen.
Ich würde wieder mit diesem Händler Geschäfte machen, und ich kann diesen Händler jedem empfehlen, der ein Fahrzeug leasen oder kaufen möchte, da er über ein hervorragendes System zur Rechenschaftspflicht verfügt.
Vielen Dank, Peter, dass du ein helles Licht an der Spitze deiner Hierarchie der Rechenschaftspflicht bist.

Wenn ich 10 Sterne geben könnte, würde ich einen Jeep beobachten, den sie nicht länger als 2 Wochen haben, und ein Jeep war mein Traumauto, also hielt ich ein paar Mal an und schaute mir den Preis, die Kilometerleistung usw. an, aber dann hörte ich am Samstag auf und ging hinein Test fuhr es und verliebte sich sofort, abgesehen davon, dass das Auto großartig war. Der Service war mehr als ich erklären konnte. Sie kümmern sich wirklich um dich und helfen dir so gut sie können (natürlich mit guten Aufzeichnungen). Alles, was mir versprochen wurde, wurde mir sogar gegeben Besser, ich kann Gary nicht genug danken !! Sagen wir einfach, ich bin am selben Tag innerhalb weniger Stunden mit dem Auto meiner Träume ausgegangen

Exzellenter Service von John N.! Ehrlich, hilfsbereit und sehr informativ. Ich liebe meinen neuen 2021 RDX.

Manny war unglaublich, professionell und sehr effizient. Er war neben seiner Arbeit und fand meine Mutter das Auto ihrer Träume. Und Jesse war ausgezeichnet mit dem Preis für das Fahrzeug. Beide Männer sind großartig in dem, was sie tun, wenn Sie nach einem großartigen Kunden suchen Service und schnelle Ergebnisse gibt es auch Jungs

Bestes Autohaus in Orange County. Ich werde für meine nächste Fahrt hierher kommen.

Brian Mitchell, der Flotten- / Internet-Verkaufsleiter, hat sich wie kein anderer um mich gekümmert. Ich habe im Laufe der Jahre viele Fahrzeuge gekauft, aber keines war so wie Brian mit einem so weißen Handschuhservice. Er hat mich telefonisch kontaktiert und mir eine E-Mail geschickt, um sicherzustellen, dass ich mein Fahrzeug verstanden habe oder ob ich etwas brauchte. Ich werde auf jeden Fall für meinen nächsten wieder bei Cerritos Acura und Brian sein.