4 Jahre zuvor
Ich hatte ein Problem mit meinem Robinson R66 auf ...
Ich hatte ein Problem mit meinem Robinson R66 auf einer Reise von Florida nach Boulder Colorado. Es war ein Rotordrehzahlindikator, der unregelmäßig war, und es dauerte eine Weile, bis schließlich diagnostiziert wurde, dass es der Indikator war, der ausgetauscht werden musste. Zunächst wollte Robinson, dass wir den Indikator zur Reparatur schicken, während wir am Boden warteten. Dies gilt für einen R66, für den eine neue Garantie gilt. Es erforderte dann Hilfe vom Händler, um Robinson dazu zu bringen, auf eine AOG-Situation zu reagieren. Es war eine Herausforderung. Meine Erfahrung mit Century Helicopter hätte nicht besser sein können, sie waren höflich, hochkompetent und sehr detailliert in ihrer Diagnose. Erwähnenswert waren Mike, ihr General Manager, und Phillip, ihre leitende KI. Insgesamt war es eine positive Erfahrung in einer stressigen Situation. Ich fühlte mich als alter Kunde, dem sie halfen, und nicht als Pop-up-Besucher, den sie noch nie gesehen hatten. Ich werde sie auf jeden Fall in Zukunft verwenden, wenn sich die Notwendigkeit ergibt.
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