Cascade designs Rezension

Mann, ich kann nicht genug über den Kundenservice sagen, den ich heute erhalten habe! Absolut fassungslos, wie ich behandelt wurde. Im richtigen Sinne. Der Typ, mit dem ich am Telefon sprach, William war mehr als hilfsbereit und konnte mir sogar einen beschleunigten Service verschaffen, da ich in 2 Tagen zu einer weiteren Reise aufbrechen würde. Ich bin sehr froh, dass ich so viele msr-, packtowel- und thermorest-Produkte habe. Nichts ist besser, als lokal von einer Marke zu kaufen, die voll und ganz hinter ihren Produkten und ihrem Kundenerlebnis steht!

MSR war durch viele Outdoor-Erlebnisse durchweg ein zuverlässiger Freund (so sehr ein unbelebtes Objekt sein kann). Ein paar meiner Öfen brauchten Teile und ich hatte zweimal das Glück, mit Michael als Support zu sprechen, der mir schnell und unkompliziert geholfen hat. Seine durchdachte Arbeit spiegelt sich in der gesamten Marke wider und unterstreicht definitiv den Wert der Unterstützung von Unternehmen, denen es wichtig ist, Geräte in einem zunehmend wegwerfbaren Markt einsatzbereit zu halten. Mach weiter, was du so gut machst!

Was für ein tolles Unternehmen! Das thermarest ist so bequem und leicht, dass es die perfekte Unterlage zum Packen ist! Mein Rest hatte leider ein kleines Leck, aber der Kundenservice konnte es ohne Probleme ersetzen. Sie waren so nett und hilfsbereit, besonders William Beard. Er war unglaublich! Dankeschön! Unsere Familie wird immer ihr Herz wählen!

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Cascade Designs! Ich schickte meine Thermarest Isomatte zur Reparatur ein und als sie es nicht reparieren konnten, schickten sie mir einen brandneuen Ersatz. Selbst als mein Paket gestohlen wurde, haben sie alles getan und mir einen zweiten Ersatz geschickt! Ich bin so zufrieden mit ihrem Service und kann es kaum erwarten, meine neue Matratze zu benutzen.

Ihre MSR-Schneeschuhe sind absolut die besten, ich habe sie schon seit vielen Jahren und würde jede Ausrüstung dieser Firma kaufen. Es ist das Beste!

Meine MSR-Schneeschuhe sind beim dritten Einsatz kaputt gegangen und ich musste sie zur Reparatur einschicken. Casey und Liam waren beide PRINCE AMONG MEN, die mir halfen und es zu einem einfachen und bequemen Prozess machten. Casey war sehr beruhigend und beruhigte mich bei meinem ersten Kontakt mit MSR und Liam ging * darüber hinaus *, um eine Lösung für mich zu finden. Kompetent, professionell, geduldig und freundlich ... er hat zugehört, verstanden und den Tag gerettet! Ein echter Solution Architect ist Liam!!! Danke, dass du ein großartiges Produkt entwickelt hast und dahinter stehst, aber vor allem danke für den Kundenservice wie diese beiden jungen Männer! Macht den Unterschied in der Welt.

Okay, zuerst sind ihre Zahnräder sehr gut verarbeitet. Ich habe Matratze, Stuhl, Wasserbehälter von ihnen. Ich habe mit fast allen ihrer Marken positive Erfahrungen gemacht. Als ich jedoch einmal Garantieservice benötige, war dies eine große Enttäuschung. Alles war automatisiert und ich habe noch nie etwas von ihnen gehört. Sie reagieren nicht auf E-Mails. Ich habe sie zweimal angerufen, jedes Mal wissen sie von der RA und werden sich darum kümmern.

Es ist 16 Monate her. Ich kann sie nicht einmal mehr anrufen. Ich kann ihre Nummer nicht finden. Kommt schon, Jungs RA# 00030148, ihr sagtet, ihr kümmert euch darum. Rufen Sie mich an, antworten Sie auf meine E-Mail, antworten Sie auf diese Bewertung, alles.

Der Kundenservice hat mich umgehauen. Ich wollte genau wissen, welche Ersatzriemen ich für meine FOURTEEN YEAR OLD Schneeschuhe (von MSR) kaufen soll und habe einen hervorragenden Kundenservice erhalten. Ich erwähnte, dass ich meine Schneeschuhe gerne auf den Ascent umgerüstet hätte, aber sie schienen überall ausverkauft zu sein, vielleicht aufgrund von Covid. Er sagte mir, dass sie ihren Produktionslauf in diesem Jahr nicht gemacht hatten, er hatte sich verzögert, weil sie ihre Produktionsstätte in die Produktion von Sachen für Covid-bezogene Defizite verwandelt hatten, irgendeine Art von PSA. Er sagte, er solle das Kästchen auf der Website auswählen, das darum bittet, benachrichtigt zu werden, wenn es wieder auf Lager ist. Ich habe es getan und habe jetzt meine Schneeschuhe bestellt. Ich bin optimistisch, dass sie so schnell kommen werden wie meine Riemen (sie kamen innerhalb weniger Tage an, sie wurden aus Kamloops verschickt (ich bin in Kanada). Vielleicht kann ich sie dieses Wochenende verwenden, wir werden sehen. Aber meine alten funktionieren Nun, da ich die Riemen ersetzt habe, LIEBE ich diese Firma.

Hatte einen MSR-Reaktorkocher, der 3 Jahre alt und gut gebraucht war. Zur Reparatur eingeschickt und alle E-Mails waren schnell und der Ofen wurde trotz all dieser COVID-19-Lücken ziemlich schnell zurückgeschickt. Toller Kundenservice.

Ich habe es geschafft, ein paar Teile meines MSR-Zeltes zu zerbrechen und dachte, ich wäre dem Untergang geweiht ... aber Will von Cascade Designs kam mir zu Hilfe, indem er mir half, genau herauszufinden, welche Segmente repariert werden mussten, und viele Informationen zu meinen Reparatur- / Austauschoptionen lieferte . Jetzt habe ich die Gewissheit, dass ich mein Zelt bald wieder benutzen darf! Dankeschön!