Canyon Bicycles GmbH Rezension

Was auch immer Sie für das Radfahren machen, der Umgang mit Ihren Kunden auf diese Weise ist nur Betrug oder Betrug

Heute in Canyon informieren und ein Fahrrad kaufen. Zuerst war ich sehr überrascht von der Größe des Showrooms und der Eile für einen Samstag. Ich habe einen Wartesummer und einen Gutschein für einen Kaffee bekommen, was übrigens sehr gut war!

Nach ungefähr 40 Minuten Wartezeit und ein paar sehr netten Gesprächen war ich an der Reihe. Trotz der Eile nahm sich der Mitarbeiter viel Zeit für mich, beantwortete meine Fragen und Probleme und beriet mich objektiv. Mir wurde das nächste Rad keineswegs empfohlen, aber noch ehrlicher gesagt, dass die billigere Option auch ausreichen würde.

Nach der Vermessung konnte ich endlich drei Modelle testen und nach jeder Reise wurden Vor- und Nachteile besprochen.

Am Ende habe ich mit bestem Gewissen bestellt. Ich stelle mir also ein detailliertes und informatives, sachliches Verkaufsgespräch vor. Der Mitarbeiter war jederzeit interessiert und kompetent und gab mir eine authentische Möglichkeit, das richtige Fahrrad für mich zu finden.

Ich bin nur neugierig, ob ich wie viele andere ewig auf das Fahrrad warten muss. Bis dahin bin ich nur optimistisch.

Über eine Stunde auf Beratung warten. Kompetente und freundliche Beratung, leider mit einem ausverkauften Fahrrad.

Toller Kundenservice, sehr kompetentes und enthusiastisches Personal. Sie haben in keiner Weise das Gefühl, dass sie versuchen, Sie zu verkaufen, sie sind daran interessiert, welcher Beat Ihren Bedürfnissen entspricht.

Ich habe Grand Canyon AL und Canyon Grail AL 7.0 SL und bin 100% zufrieden. Qualität der Räder, Preis-Leistungsverhältnis ist meiner Meinung nach kaum zu übertreffen.

Gute Atmosphäre im Canyon Center in Koblenz. Viele Radsportfans besuchen den Laden (der einige der von großen Radfahrern verwendeten Fahrräder zeigt, z. B. Nairo Quintana) und haben die Möglichkeit, Testfahrten mit einigen der neuesten Canyon-Modelle durchzuführen. Service Center war gut; vielleicht ein bisschen teuer, aber das Fahrrad wurde pünktlich zurückgegeben und für ein Fahrrad, das vor mehr als fünf Jahren gekauft wurde und nach einigen Saisons starkem Training darauf in ordentlichem Zustand zurückgegeben wurde - fast wie neu.

Hallo ! Vielen Dank für die Herstellung eines erstaunlich guten Rahmens (Fahrrad) Lux sl 6.0 *. Die Vorderradaufhängung Rock Shox Sid Select und der NX Derailor sind jedoch sehr schlecht und sollten nicht auf einem Rahmen dieser Qualität sein. Die Gabel ist so hart, dass die Hinterradaufhängung die einzige ist, die sich mit kleinen Schlägen bewegt. Es kam mit sehr wenig Öl und als ich den Service selbst erledigte * weil ich nicht mit einem Fahrrad ausbleiben werde, das ich gerade für zwei Wochen kaufe * kein Service in der Schweiz *, das Öl für dieses spezielle Gabelakkordeon zu Rock Shox Web hat nicht funktioniert! . Jedenfalls denke ich, dass ich dafür bezahle. Ich hätte für das xt-Modell mit Fuchsgabel bezahlen sollen. Ich weiß, das ist nicht du fällst, du bekommst nur was Rock Shox dir schickt. Ich wollte dich nur wissen lassen und bitte sag ihnen, dass ich niemals etwas von Rock Shox kaufen werde. Der NX-Entgleiser ist nur zu billig !!! für einen Rahmen dieser Qualität. Abschließend möchten wir uns ganz herzlich bei den Ingenieuren bedanken, die diesen Amazing Lux-Rahmen entworfen haben.

Auch wenn es manchmal etwas länger dauert, wurde mir immer geholfen. Ich habe mich immer in guten Händen gefühlt 5/5 ^^

Ich habe einen Kinderhelm bestellt und war besorgt über lange Lager- und Lieferfristen, aber die Kommunikation war sehr gut und die Bestellung kam tatsächlich sehr schnell an! Also toller Service und gutes Produkt. Danke vielmals.

In weniger als 1 Woche hatte ich das Fahrrad zu Hause!

Auf jeden Fall zu empfehlen, Sie müssen etwas über Radfahren wissen

Super Kauf, Maschine "rewelka. Fullwypas Unterstützung.
Nur Canyon
Die Kombination aus deutsch-japanischer Technologie und Zuverlässigkeit und alles ist klar. '

Preis, Qualität und Kundenservice von 10 werde ich ohne Zweifel wiederholen

Ich liebe Canyon! Das Canyon-Webportal zum Einkaufen von Fahrrädern ist unglaublich. Problemloser Umgang mit Canyon. Der Kundenservice ist gut.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Fahrrad und dem Service.
Habe das Fahrrad pünktlich bekommen.
Ein Teil fehlte, ich beschwerte mich sofort und erhielt sofort eine Antwort.
Natürlich habe ich das fehlende Teil ersetzt bekommen.
Einfach TOP.

Leider sind meine Erfahrungen mit Canyon nicht so gut. Vor ein paar Monaten habe ich einen Lux CF SLX 9.0 gekauft. Das Fahrrad kam pünktlich und keine Probleme zu montieren. Bei der ersten Fahrt fielen die hinteren Scheibenbremsen aus. Ich kontaktierte Canyon, der fairerweise schnell reagierte, und sie baten mich, das Fahrrad zur Reparatur zu einem örtlichen Geschäft zu bringen, und sie würden mir das Geld überweisen, um es zu decken. Ich hatte das Glück, mein Fahrrad in ein Geschäft zu bringen, und sie reparierten die Bremsen (Blutungen usw. erforderlich). Für die nächsten 6 Wochen war alles am Motorrad perfekt. Ich liebte es.

Auf einer Fahrt eines Abends hörte ich ein seltsames Geräusch von meinem Hinterrad. Als ich nach Hause kam, überprüfte ich und es schien, dass der Freilauf kaputt war. Ich schickte Canyon eine E-Mail (leider die einzige Möglichkeit, sie heutzutage zu sprechen) und brachte mein Fahrrad in der Zwischenzeit zum örtlichen Fahrradgeschäft. Sie bestätigten, dass der Freilauf tatsächlich kaputt war und dass das Rad zurück zum Canyon fahren muss. Ich wohne nur 1 Stunde 30 Minuten vom Canyon HQ entfernt, also dachte ich mir, ich sollte das Rad am besten zu ihnen bringen, anstatt per Kurier. Leider brauchte Canyon fast eine Woche, um sich per E-Mail bei mir zu melden und mir mitzuteilen, dass es in Ordnung ist, das Rad zu ihrem Hauptquartier zu bringen (mit COVID-Einschränkungen wollte ich sicher sein, dass ich das kann und meine Zeit nicht mit einer 3-stündigen Runde verschwenden Ausflug).

Heute Morgen bin ich im Canyon HQ angekommen (was übrigens sehr cool ist) und habe nur 20-30 Minuten gewartet, um von der Werkstatt gesehen zu werden. Die Angestellten waren sehr nett und sie haben mein Rad schnell inspiziert und bestätigt, dass der Freilauf "kaputt" ist und dass das Rad zum Hersteller Reynolds zurückkehren muss. Ich habe das erwartet, also kein Problem. Als mir jedoch gesagt wurde, dass dieser Prozess c dauern würde. 5-6 Wochen fragte ich, ob es möglich sei, ein Ersatzrad für mich zu bekommen, bis ich mein Rad zurückbekomme. Sie sagten absolut nicht und dass ich nur warten müsste. Für mich ist das wirklich inakzeptabel. Dies ist ein sehr teures Fahrrad, das weniger als 2 Monate alt ist. Ich würde völlig verstehen, wenn ich das Fahrrad bei einem Unfall beschädigt hätte, aber das Freilaufbremsen hat nichts damit zu tun, wie ich mit dem Fahrrad gefahren bin. Ich bin nicht gerade fit, daher beschränkt sich mein Fahren auf Forststraßen oder normale Straßen. Ich bin mit meinen Fahrrädern und Wäsche / Schmiermittel usw. nach jeder Fahrt akribisch.

Ich hoffe, jemand in Canyon liest das. Ich habe auch ein ähnliches Feedback über eine Umfrage gegeben, die sie verschickt haben. Trotzdem möchte ich tatsächlich ein anderes Fahrrad bei Canyon bestellen (diesmal den Gral). Ihre Motorräder sind fantastisch, aber Situationen wie diese sind extrem frustrierend. Ich werde jetzt 2 Monate lang kein Fahrrad mehr haben (von der Radbremsung bis zur Rückgabe). Ich kann mir nicht vorstellen, dass so etwas bei einem anderen Anbieter passiert. Wenn ich es zurück bekomme, ist es Winter und die Möglichkeit, abends nach der Arbeit zu fahren, ist vorbei. Das ist eine echte Schande.

Ich würde gerne positiv über mein neues Fahrrad berichten, kann es aber leider nicht, da es seit 2 Monaten auf eine Reparatur wartet und dies hauptsächlich auf den schlechten Service von Canyon zurückzuführen ist.
Ich bin schockiert über den U-Bahn-Service und hätte mir mehr Unterstützung für ein Fahrrad im mittleren vierstelligen Preisbereich gewünscht.
Leider kann ich jedem nur davon abraten, dort ein Fahrrad zu bestellen.

Ich habe seit November 2019 darauf gewartet, dass ein Garantieanspruch bearbeitet wird (Riss im Kontext meines Canyon Commutor). Es dauerte nur 2 Monate, bis ich endlich Informationen aus der Werkstatt erhielt, um das Fahrrad einzusenden, und jetzt habe ich darauf gewartet ein anderer Monat.

Meine E-Mail-Anfragen werden nicht beantwortet.

Ich konnte mein Fahrrad seit drei Monaten nicht mehr benutzen:, (

Die besten Fahrräder aller Zeiten. Top Qualität und sehr guter Preis

Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis! es gibt nichts Besseres !!!

Für sich hat Canyon tolle Fahrräder, wenn sie kommen ... Habe vor 2 Monaten ein Fahrrad bestellt (> 3000), Versanddatum wurde mir für die erste Augustwoche gegeben. Aus Sicherheitsgründen fragte ich Ende Juli erneut, dann hieß es, das Datum sei noch und alles i.O. Darafhin Ich habe meinen Urlaub in der 4. (!) Augustwoche verbracht, um das Motorrad ausgiebig zu testen. In der Zwischenzeit wurde der Termin um eine Woche verschoben, aber mir wurde vor Ort gesagt, dass das definitiv klappen würde. Jetzt wurde mir Ende der 3. Augustwoche gesagt, neuer Termin frühestens Ende September. Vielen Dank für nichts, Urlaub wegen konzentrierter Inkompetenz abgesagt. Aber Hauptsache 2 Wochen durchgehalten. Nach 3 Motorrädern bei Canyon wird jetzt keiner mehr kommen, denn jetzt ist der Preisvorteil gegenüber der Konkurrenz dank Internet nicht so groß, dass sich die Mühe lohnt.

Es war nicht einfach, eine angemessene Antwort auf die Steuerrückerstattung zu erhalten. Für jeden Einzelfall muss ein klarer schriftlicher Leitfaden zur Steuerrückerstattung vorliegen. Obwohl ich meine Bestellung storniert habe, fragt Canyon meine Erfahrungen nach dem Kaufprozess. Tut mir leid, aber das folgende System muss aktualisiert werden. Auf jeden Fall werde ich das Fahrrad kaufen, egal wie gut das Online-Abfragesystem ist. Grüße.

Der Kundenservice hat mich RIESIG beeindruckt. Ich habe noch nie zuvor eine so professionelle, problemlose und kundenfreundliche Hilfe erlebt.

Top Bikes mit unvergleichlichem Preis-Leistungsverhältnis
meinerseits ULTIMATE CF SL 8
Der einzige Nachteil ist die Verfügbarkeit von Produkten, der Preis für den Erfolg.

Schnelle Lieferung, Montage war etwas umständlich, da die Bedienungsanleitung nicht dem von mir bestellten Modell entsprach (etwas allgemein gehalten), aber am Ende gelang es mir. Bei der Auswahl der Modelle wäre zumindest ein wenig Anpassung erwünscht.

Ich kann nur den Vorrednern zustimmen. Service = 0

Während der Garantiezeit war etwas defekt. Mir wurde großzügig versprochen, das Geld zurückzubekommen.

Ich sollte in ein Fahrradgeschäft in meiner Nähe gehen und es reparieren lassen und das Geld von Canyon zurückbekommen. Wochen sind vergangen und es gibt keine Antwort auf meine E-Mails. Ich sitze auf dem Schaden. Ich gehe wegen des Betrags nicht zum Anwalt, aber ich bin enttäuscht.
Normale E-Mails werden entweder nicht beantwortet oder nicht richtig beantwortet (vermutlich werden die E-Mails nicht richtig gelesen).

Hotline ist ein Witz ... Nach 35 Minuten werden Sie rausgeschmissen, weil alle Berater im Gespräch sind.

Nichts kann den Preis / die Qualität von Canyon übertreffen. Ich habe vor 2 Jahren meinen ersten und vor kurzem einen neuen gekauft und hatte nie einen Moment, in dem ich an meinem Kauf zweifelte.

Der einzige Nachteil, den ich erwähnen kann, ist, dass mir der Kundensupport bei einem Problem mit meiner Bestellung nicht richtig geholfen hat.

Ruben hat mich heute sehr kompetent, freundlich und sehr geduldig beraten. Ohne Zeitdruck konnte ich ihn nach dem Fahrrad fragen und zahlreiche Fahrräder ausprobieren, also kaufte ich mir ein Fahrrad mit gutem Gewissen.

Das Fahrrad kam schneller als erwartet. Also ein Bonus. Canyon ist weiterhin preisgünstig.

Tolles Fahrrad. Alles verlief reibungslos und die Lieferung war früher als geplant.

Preise wirklich gutes Fahrrad, das Sie im Laden kaufen, würde mindestens 30% mehr kosten. Dies ist offensichtlich dank des Online-Kaufs möglich, der die Kosten für die Vermittlung des Geschäfts umgeht.
Um ein von ihnen geliefertes Fahrrad zu montieren, ist nur sehr wenig erforderlich, da Sie nur das Vorderrad, den Sitz und den Lenker anbringen und das Kissen aufpumpen, falls vorhanden.
Das einzige Problem wäre ein Fehler, aber in diesem Fall muss der Laden auch an Ort und Stelle gesendet werden, damit er von uns ausgeführt werden kann.

Schlechter Service im Untergrund. Ich hoffe für alle Canyon-Kunden, dass Ihr Fahrrad nie zum Canyon-Servicecenter muss. Was Sie hier erleben, ist katastrophal.
Vereinbarungen werden nicht eingehalten. Termine liegen weit in der Zukunft und werden danach nicht mehr eingehalten. Die Inkompetenz in Bezug auf die Planung begann mit dem Kauf meines Canyons. Ich werde das Canyon-Kapitel schließen, sobald mein Fahrrad "gedient" hat.

Ich war sehr zufrieden mit meinem Canyon-Fahrrad, bis ich ihren schrecklichen After-Sales-Service (oder eher mangelnden Service) erlebte: Mit etwas Geduld können Sie mit ihrem After-Sales-Service sprechen, der mir einen Crash-Ersatz versprach, aber dann passiert nichts, weil sie es nicht einmal tun Sie haben Zugriff auf das vorrätige Material und jedes Mal, wenn Sie mit jemand anderem sprechen. Die Chat-Funktion hat nie funktioniert und die E-Mails, die ich von ihrem Workshop erhalten habe, widersprachen sich selbst oder boten keine praktikable Lösung.
Wenn Sie nicht in der Lage sind, einen angemessen funktionierenden Kundendienst einzurichten, sollten Sie Ihre Fahrräder nicht direkt verkaufen.

Ich habe Mitte Juni mein erstes MTB bei Canyon bestellt. Das Fahrrad wurde innerhalb von zwei Wochen geliefert. Ich war sehr zufrieden und begeistert von der Top-Qualität! Ich habe dann ein paar Accessoires bei Canyon bestellt. Leider verzögerte sich die Lieferung um insgesamt vier Wochen, was ich aufgrund von Corona teilweise noch verstehen konnte. Ich habe eines der Accessoires zurückgeschickt. Das war vor sechs Wochen - ich warte bis heute auf die Rückerstattung des im Voraus bezahlten Kaufpreises! Ich habe das Service Center bereits mehrmals per E-Mail kontaktiert und war immer enttäuscht (die zurückgegebenen Waren müssen noch überprüft werden, es ist ein Fehler im Buchungssystem aufgetreten usw.). Ich hätte nicht gedacht, dass ich mit einem Hersteller wie Canyon um mein Geld rennen müsste ... Was für eine Schande, Canyon! Nie wieder!

Ich habe mein Fahrrad auf der Canyon-Website bestellt und es wurde innerhalb derselben Woche geliefert! Leider war das Fahrrad etwas zu klein, so dass ich die Möglichkeit hatte, es ohne zusätzliche Kosten zurückzusenden und durch eine größere Größe ersetzen zu lassen.
Top Service auch in Corona Zeiten.

Wirklich toller Service !! Alles nett und professionell. Perfektes Timing. Herzlichen Glückwunsch !!!

Spektakuläre persönliche Aufmerksamkeit, schnelle Lieferung von Produkten und erstaunliche Produktqualität.

Freundliche und ausführliche Beratung. Es gibt einen Sternabzug für das lange Warten an der Abendkasse.

Tolle Fahrräder zu wirklich fairen Preisen. Wir haben jetzt 3 Canyon-Bikes (1 Mountainbike, 2 Rennräder) und würden höchstwahrscheinlich unser nächstes Fahrrad im Canyon kaufen.

Die Canyon Experience war unübertroffen: sowohl online als auch bei Bedarf Kontaktaufnahme mit dem regionalen Callcenter. Das Fahrrad dauerte 8 Tage vom Online-Kauf bis zur Ankunft in North Queensland (AUS). In perfektem Zustand angekommen und der örtliche Fahrradladen konnte sich in kurzer Zeit versammeln. Formgetreu hat das Bike auf NQs Rocky Flats und steilen Anstiegen gespielt.

Der Laden ist also sehr cool, genau wie das Konzept. Das Personal ist sehr freundlich und alles ist sehr professionell in Bezug auf den Verkauf
ABER der Service ist eine Katastrophe. Ich hatte während der Garantiezeit ein Problem mit der Gangschaltung. Ich habe ein E-Mail-Ticket geöffnet (Garantie- / Servicefälle werden telefonisch nicht akzeptiert). Dann meldete sich 2 Wochen lang niemand. Dann wurde ich wieder wütend und schickte Mails und rief an (inkl. Ewige Wartezeiten in der Telefonwarteschlange). Mir wurde gesagt, dass Sie, wenn Sie erneut Mails mit einem Reparaturtermin senden, weiterhin in der Zeit zurückrutschen werden. Wie auch immer ... Ich habe Ende Mai einen Servicetermin bekommen (das sind ungefähr 2 Monate Wartezeit!) (Und das war Corona). Letztendlich ließ ich das Fahrrad beim Händler um die Ecke reparieren. Es dauerte einen Tag.
Fazit: Aufgrund des schlechten Service werde ich nie wieder ein Fahrrad von Canyon kaufen! Sie scheinen nur am Verkauf interessiert zu sein und nicht am Kundendienst. Schade.

Seriöse Marke. Das beste Preis / Leistungsverhältnis. Hervorragende Logistik
Zur Verbesserung ein personalisiertes Handbuch für jedes Modell. Die zusätzlichen Kosten können durch die Einsparungen im aktuellen, sehr umfangreichen Handbuch ausgeglichen werden.

Erschwingliche Fahrräder. Der letzte Kauf war jedoch eine kleine Enttäuschung. Schalter schlecht eingestellt. Brems- und Getriebedeckel zu lang. Sie wollen, dass sie eng sind und auf einem Hybrid wie einem Roadlite ausrutschen.

Der Service ist eine absolute Katastrophe! Sie stehen über 2 Stunden in der Schlange, von denen nur einer Ihnen sagt, dass sie das Problem nicht beheben können.

Das mit geringfügigen Schäden an der Gabel verschickte Fahrrad ist mittlerweile fast ein Vierteljahr !!!! und viele Kontaktanfragen sind vergangen und Sie können nicht einmal einen Termin finden, um mich anzurufen. Kann jeder, der sein Fahrrad nicht nur zur Dekoration hat, nur stark davon abraten.

Dies ist meine zweite Schlucht, sehr gute Fahrräder, pünktlicher Versand, schwieriger Kontakt per Telefon, E-Mail ok.

Ich war froh, dass ich hoffe, ein Fahrrad zu kaufen, das momentan nicht verfügbar ist. Ich habe Zubehör gekauft. Sie bemerken die Menge an Professionalität

Es ist ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Es war ein Langstrecken-Carbonmodell der Felgenbremse, Größe S, Ultegra-Spezifikation, 7,4 kg, wenn sie mit einem Pedal gewogen wurde.
Es gibt wenig Machtverlust und wir können gut vorankommen.
Es war leicht zu montieren.
Dies sind 220.000 Yen ohne Steuern!
Der Rahmen ist auch wunderschön verarbeitet und es gibt keinen perfekten Ort.

Toller Service, interessiertes und freundliches Personal mit Fachwissen!

Canyon Online-Shop, keine Möglichkeit, uns zu kontaktieren.
Ich kann aufgrund der Koronazeit verstehen, dass die Versandoption extrem belastet ist. Aber wenn ich am 6. Mai bestelle, bekomme ich am 11. Mai eine Versandbenachrichtigung. Jetzt am 15. Mai erhält die Post das Paket und leider hat sich bis jetzt nichts am Status geändert. Nervig.
Kundenhotline kein Telefon- oder Live-Chat-Kontakt möglich.
Da möchten Sie es über die Mail-Anfrage erledigen lassen. 2 mal gemacht und gemacht und immer noch keine Antwort.
Ich fahre seit 9 Jahren mein Canyon MTB VOLL.
Sehr enttäuscht, dass ich mein Paket nicht erhalten habe!
Aber dass niemand erreicht werden kann!

Ich mag die Tatsache, dass ich direkt mit dem Hersteller zu tun habe. Aber es gibt einige Nachteile, wie ich das Fahrrad vor dem Kauf nicht überprüfen kann, müssen sich vollständig auf Online-Bewertungen verlassen. Haben Sie auch kein autorisiertes Servicecenter, um sicherzustellen, dass mein Fahrrad gemäß den Unternehmensstandards gewartet wird.

Über die Produktlinie gibt es nicht viele Farboptionen (vergessen Sie solche wie Trek Project One). Ich muss mich auf alles verlassen, was verfügbar ist. Es sollte auch Fragebögen geben, die den Kunden über die Auswahl des richtigen Produkts informieren. Als ob ich mich für ein Carbonrad als den Aluminiumrahmen entschieden hätte. Der Lenker ist im Vergleich zu Flat Bar Dropbars nicht sehr bequem und es gibt auch keine Optionen. Die Fahrradspezifikationen vor Ort geben keinen Aufschluss über die Reifengröße, die Sie für einen bestimmten Rahmen verwenden können. Es gibt auch keine Befestigungslöcher für Kotflügel. Insgesamt geht es mir gut, aber ich bin nicht glücklich.

Zunächst zufrieden mit dem Kauf von zwei Fahrrädern, basierend auf Preis, Qualität der Komponenten und Präsentation des Ausstellungsraums.

Leider hatten wir Probleme mit der Qualität der Montage eines Fahrrads (siehe unten), die Lieferung der Bestellung überschritt den versprochenen Termin um 6 Wochen und ermutigte zum Mehrwertsteuerbetrug (mehrere Mehrwertsteuerformulare am selben Tag für zwei separate Fahrräder).

Der Entgleisungsapparat war schlecht zusammengebaut. Das Ergebnis war, dass der Entgleiser beim Zusammendrücken der Federung in das Kettenrad drückte und das Hinterrad blockierte. Das Sattelstützenkabel ist nicht befestigt, wodurch der Sitz herunterfällt, aber nicht in die aufrechte Position zurückkehrt.

Wenn Sie den Kauf von zwei Fahrrädern auf zwei separaten MwSt.-Befreiungsformularen am selben Tag fördern, wird dies zu einem Verstoß führen. US-Militär- und Regierungsangestellte hüten sich vor dieser Praxis, da Sie Ihre Privilegien verlieren.

Fahrradkonzepte (haben einen Inflite AL SLX und einen Exceed CF SLX): 5 Sterne
Fahrradqualität: 5 Sterne für den Exceed, 1 Stern für den Inflite (siehe unten)
Kundenservice: Leider nur 1 Stern, Prozesse müssen deutlich besser sein, siehe unten.

Eigentlich tolle Bikes mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis, ABER offensichtlich schlechte Qualität am Aluminiumrahmen des Inflite und fehlerhafte Prozesse im Service:

Bei meinem Inflite AL SLX hatte ich bereits zwei Risse im Rahmen beim Übergang vom Oberrohr zum Sitzrohr. Als ich mich das erste Mal beschwerte, schickte ich das Fahrrad rein und bekam es relativ schnell zurück. Es gab jedoch eine Rechnung mit dem Fahrrad, die ich natürlich ignorierte. Dann kamen Erinnerungen. Nachdem ich nicht einverstanden war, kam ein Anruf mit einer Entschuldigung.
Als der zweite Riss auftrat, erhielt ich den Rahmen mit der Option, den Rahmen beim Händler gegen eine Rückerstattung von Canyon auszutauschen. Jetzt habe ich die zweite Erinnerung für den Rahmen erhalten und trotz dreier Anfragen wurden die Kosten für den Rahmenaustausch nicht erstattet, ich habe ungefähr 4 Wochen gewartet. Offensichtlich gibt es nicht nur Qualitätsprobleme mit dem Fahrrad, sondern auch Fehler in den Prozessen zur Behandlung von Garantiefällen aufgrund der Wiederholung der Erinnerungen.
Persönlich habe ich nicht mehr das Vertrauen, dass Canyon mit der aktuellen Marktsituation fertig wird. Ich hoffe, dass es mir besser geht, weil ich meine Motorräder wirklich mag.

UPDATE 20.08.20: Nach meiner Rezession habe ich doch eine Antwort bekommen.

Ausgezeichnete Marke.
Qualitätsprodukte, tolles Design und erschwingliche Preise.
Der Kundendienst ist ebenfalls sehr zuverlässig und effizient.
Ich würde nicht zu einem anderen Fahrradhändler gehen und es macht mir nichts aus, die Produkte vor dem Kauf nicht im wirklichen Leben zu sehen.
Es gibt viele Bewertungen und YouTube-Videos, die unterstützen, was ich über Canyon Bikes erzählen kann.

Die Fahrräder sind sehr gut und von hoher Qualität, aber ich fand den Kundenservice sehr schwer zu erreichen. Am Ende fehlte ein Artikel in meiner Box und ich habe noch keinen Weg gefunden, mit Canyon zu diskutieren, damit ich eine Rückerstattung erhalten kann.

Tolle Fahrräder. Ich würde jedem empfehlen, der es liebt, schnell, geschmeidig zu fahren und trotzdem gut auszusehen!

Exzellenter Service, exzellente Fahrräder und exzellente Preise.

Die Bestellung war schnell und einfach. Nach der Lieferung hatte ich einige Fragen, die rechtzeitig und mit detaillierten Informationen beantwortet wurden.

Produkt oben, Lieferung schnell, Service könnte noch besser sein!

Canyon Polska - mehrfacher Garantieanspruch.
2013 kaufe ich ein Canyon Nerve Fahrrad (kürzlich durch Neuron ersetzt). Im Jahr 2017 reißt der Rahmen im Bereich der Sattelstützenbefestigung. Der Rahmen wird vom Hersteller als Garantieanspruch ausgetauscht. Im Oktober 2020 reißt der Rahmen an derselben Stelle erneut. Ein Garantieanspruch wird von Canyon abgelehnt. Canyon behauptet, dass die Garantie nach Ablauf von 6 Jahren ab dem Kaufdatum des Fahrrads abläuft. Gemäß den Bestimmungen des polnischen Rechts: "Wenn der Garantiegeber dem Garantieinhaber bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen einen fehlerfreien Artikel anstelle des defekten Artikels zur Verfügung gestellt oder wesentliche Reparaturen an dem von der Garantie abgedeckten Artikel vorgenommen hat, wird der Die Gewährleistungsfrist beginnt erneut ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Artikels ohne Mängel oder der Rücksendung des reparierten Artikels (BGB Art. 581 Abs. 1). Dies bedeutet, dass die 6-jährige Garantiezeit ab dem Datum des Austauschs des Rahmens gezählt wird Nach zahlreichen Interaktionen überprüfte Canyon den Fall erneut und die Garantie wurde anerkannt. Da der alte Rahmen nicht mehr verfügbar war, stellte Canyon ab dem Jahr 2016 eine neuere, voll kompatible Plattform zur Verfügung. Derzeit warte ich auf den Austausch des Rahmens. Vielen Dank für das Canyon Poland Team für die professionelle Zusammenarbeit während des gesamten Prozesses.

Fazit - SEHR GLÜCKLICH
Canyon Grail AL - über die Website mit Größenanpassung gekauft. Alles perfekt von der Größe des Fahrrads bis zur Beschreibung, durch die frühere Lieferung an das Fahrrad selbst ging alles scheinbar nahtlos.
Sehr zufrieden mit dem Build selbst, kann es nur empfehlen

Guten Morgen.
Ich bin sehr zufrieden mit Canyon mit seinen Produkten und Lieferzeiten. Ich habe versucht, den integrierten Lenker-Computerhalter H36 zu kaufen, aber er ist nicht vorrätig.
Wissen Sie, wann es verfügbar sein wird?
Danke

Nettes kompetentes Personal wie immer. Beste Fahrräder in der Stadt

Kaufte Mountainbike im Juli 2020 - sehr netter Service und Kontakt auf Kurs. Schnelle Antwort vom Service Center auf Anfrage. Das Motorrad erfüllt meine Erwartungen voll und vielleicht ein bisschen mehr.
Sehr zufrieden mit dem Kurs und dem Kontakt

Das Geschäft kann leicht mit dem Auto, Fahrrad oder öffentlichen Verkehrsmitteln erreicht werden. Selbst bei vielen Kunden nehmen sich die Mitarbeiter genügend Zeit, um den einzelnen Kunden umfassend zu beraten, und die Probefahrt kann nach Messung des Kunden zur Ermittlung der richtigen Größe des Fahrrads und Hinterlegung eines Ausweises etwas länger dauern, jedoch nur auf der tatsächlichen Firmengelände. Die Formalitäten für den Kauf sowie die Liefermöglichkeiten und die Abholung vor Ort wurden ausreichend erläutert. Insgesamt bewerte ich das Einkaufserlebnis sehr positiv, da ich derzeit nicht einschätzen kann, wie zukünftige Werkstattbesuche oder vergleichbare Besuche aussehen werden. Der Verkäufer teilte mir mit, dass die Registrierung zur Inspektion fünf Wochen im Voraus erfolgen sollte.
UPDATE, Februar 2020: Inspektionen werden nur von Dienstag bis Freitag durchgeführt! Aufgrund dieser nicht sehr kundenfreundlichen Zeiten und der Tatsache, dass dies auf der Homepage nicht erwähnt wird und Leihräder nicht einmal für die mögliche Lieferzeit angeboten werden, gebe ich nur zwei Sterne! Ich sehe den Kundenservice im 21. Jahrhundert anders!

Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis und exzellenter Kundenservice.

Ich habe kürzlich meinen dritten CANYON gekauft, einen Ultimate SLX. Ich habe eine Ausdauer und ein Exceed damit sagt alles; Nur Canyon betritt mein Haus. Top-Marke zu einem unschlagbaren Preis. Spektakulärer Kundendienst. Im Allgemeinen super glücklich und 300% empfohlen.

Canyon baut die besten Fahrräder zu den besten Preisen. Der Laden funktioniert wie es sollte.

Okay, andere Hersteller stellen auch gute Motorräder her ... aber die Referenz ist Canyon.

Ein unanständiger Dienst
Keine Möglichkeit, mit Unterstützung zu kommunizieren
Nach Bestellung und Zahlung muss das Fahrrad noch einen Monat später versendet werden
Wenn Sie versuchen, über einen Live-Chat Kontakt aufzunehmen, ist dieser immer offline!
Wenn Sie versuchen, das Büro in Italien anzurufen, antwortet niemand!
Wenn Sie versuchen, die E-Mail zu senden, erhalten Sie keine Antwort!
Letzter Versuch versuchen wir mit dem eingetragenen Sitz ........

Trotz einiger negativer Kommentare habe ich mir einen Nerve AL 8 WMN gekauft.
Der Service war top. Lieferung eine Woche früher als versprochen.
Das Motorrad in Wirklichkeit ist sogar viel besser als ich erwartet hatte. Das Fahrrad ist so viel besser, was der örtliche Händler mir angeboten hat. Es fährt und sieht toll aus!
Ich hatte ein Problem mit meinem Headset und auch hier wurde das Ersatzteil innerhalb weniger Tage geliefert. Also bin ich mit meinem Fahrrad zufrieden und werde Canyon allen meinen Freunden empfehlen.

Unglaublich schlechter Service mit größeren Problemen.

Ende Juli 2019 haben wir zwei Spectral CFR 9.0 in Größe S und L ausgewählt. Zusammen haben wir knapp 10.000 EUR investiert. Die Lieferzeit für beide Motorräder war großartig, nach Zahlung innerhalb von 2-3 Tagen dort. Die Montageanleitung von Canyon ist klar und verständlich. Für die Montage lieferte Canyon alles Notwendige (Drehmomentschlüssel und Montagepaste), damit der Montage nichts mehr im Wege steht. Nach anfänglicher Freude begann dann leider die Tortur.

Das eine MTB in Gr. S wurde mit einem zerkratzten Rahmen geliefert. Dann ging direkt als Transportschaden zurück. Zwei Wochen vergingen, bis das neue Fahrrad ankam. Zum Glück kam das zweite Fahrrad unbeschädigt an. Wir mussten jedoch das Hinterrad und das Vorderrad des Händlers neu einstellen, da es im Hinterrad Risse bekam (die Kassette war nicht fest angezogen und einige Speichen waren zu locker (leichter Schlag).) Die Bremsscheibe am Vorderrad war ebenfalls gebogen und musste hier von Canyon übernommen ausgetauscht werden.

Nach fast zwei Monaten und mehreren Stunden im Chat und in der Hotline ist das Fahrrad nun in Ordnung.

Das MTB Gr. L schien anfangs in Ordnung zu sein. Obwohl die Abdeckkappe völlig zerkratzt war, ist nichts mehr weltbewegend, aber ärgerlich und für ein Fahrrad in dieser Preisklasse nicht akzeptabel.

Nach der ersten Tour mussten wir feststellen, dass das Vorderrad leider auch ein Händler sein muss, da das Vorderrad einen stärkeren Schlag hatte (die Kosten für das Nachzentrieren und die neue Abdeckkappe wurden von Canyon übernommen).
Dann der Schock nach einem Monat (41 Tage) und 120 km entdeckten wir einen Riss im Rahmen beim Reinigen am Sattelstützen-Deadlock. Natürlich haben wir die Motorräder am Anfang überprüft, aber ein Haarriss im Carbon unter dem Lack kann übersehen werden. Alle Schrauben wurden mit den auf dem Rahmen aufgedruckten Drehmomenten richtig angezogen. Der Schaden wurde sofort an Canyon gemeldet und jetzt warte ich über 3 Wochen auf eine Antwort von Canyon. Selbst nach wiederholten telefonischen Anfragen ohne Reaktion von Canyon gibt es nur Informationen darüber, dass sich der Fall in der Untersuchungsabteilung befindet. Die Annäherung von Canyon ist absolut unverständlich.

Fazit:

Nach knapp 1,5 Monaten haben wir ein Fahrrad, das nach mehreren Versuchen nun in Ordnung ist, und ein Fahrrad, das im Keller steht und auf das Ende der Saison wartet. Also 5000 investiert und nichts dafür bekommen.

Aus heutiger Sicht war dies unser letzter Einkauf bei Canyon. Obwohl die Motorräder das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten, macht ein Kauf bei Canyon aufgrund des mangelnden Service bei größeren Problemen keinen Sinn. Wir raten daher davon ab, große Summen in diese Marke zu investieren. 5000 ungenutzte im Keller zu haben, ohne zu wissen, wie man vorgeht, ist wirklich unglaublich schlecht.

Ich finde es besonders strafbar, wenn man die Eigenschaften von Fahrrädern, die über 5000 Euro kosten, nicht an seine Bedürfnisse anpassen kann. Wenn ich viel Geld ausgebe, möchte ich zumindest die Übersetzungsverhältnisse, die Länge der Kurbeln, die Breite des Lenkers wählen können ...

Bestes Fahrrad bisher. Für das Fahrrad selbst gibt es 5/5 Sterne, leider ein Sternabzug für den Service. Mehr dazu jetzt.
Design Top, Lieferung sehr gut, super einfach und natürlich ist die Ausstattung für den Preis unschlagbar.
Direktvertrieb stoppen. Der Service braucht manchmal etwas Zeit für Feedback und Sie können nie am Telefon auskommen!
Angaben zu den Lieferzeiten sind eher grobe Prognosen.
Hatte letztes Jahr ein Fahrrad bestellt, das nach 3 Monaten immer noch nicht kam, obwohl es 6-8 Wochen dauern sollte.
Nach vielen E-Mails konnte mir niemand mehr sagen.
Abbestellt und war traurig.
Nächstes Jahr versuchen Sie es erneut mit einem anderen Modell.
Die Lieferzeit wurde erneut mit 6-8 Wochen angegeben, diesmal kam das Gerät jedoch nach 2 Wochen!
Super glücklich seitdem.
Aber der Service scheint für die große Nachfrage etwas unterbesetzt zu sein.
Fazit: Coole Bikes zu unschlagbaren Preisen, Service kann noch verbessert werden!

Ich habe einen Commuter 8.0 gekauft. Ich habe keine anderen Worte, um meine Kundenerfahrung mit dem Fahrrad und dem Produkt, das ich gekauft habe, zu erklären: alles perfekt. Das Fahrrad selbst ist ein Raumschiff, das für Vergnügen und Bequemlichkeit im städtischen Dschungel geschaffen wurde. Alles wurde für die Sicherheit von Fahrradteilen gegen Roberry gedacht, wenn Sie wie ich ein gutes Bügelschloss kaufen, Kryptonite New York, und sich in deren Schutzprogramm gegen Diebstahl eintragen. Die Fahrräder sind leicht zu fahren, sehr reaktionsschnell und wendig und bieten alles, was Sie zum Pendeln und für Radtouren benötigen.

Fahrrad ist toll! Lieferung und Kundenservice scheitern leider!

Vielen Dank an Canyon für den exzellenten Service, die Richtigkeit der Informationen, die Pünktlichkeit der Lieferung und das schöne Fahrrad! Ein Produkt von großer Qualität und überlegenem Niveau. Herzlichen Glückwunsch auch für die Details wie die Anleitung und die Schlüssel für die Montage, wirklich perfekt! Ich werde IMMER Canyon wählen

Canyon war brillant. Fahrrad kam schnell an.
Ich hatte ein Problem mit der Übergangsplatte. Ich habe es geknackt, indem ich es zu fest angezogen habe. Dann schickte sofort eine neue.
Auch alle Fragen, die ich hatte, wurden sofort beantwortet.
Ich liebe dieses neue Fahrrad. Es ist wunderbar.

Im Prinzip bin ich wirklich ein Fan von Canyon und den Motorrädern (MTB-Bereich). Ich habe bereits ein MTB und wollte ein Citybike bekommen. Leider können Sie sich nicht auf die erwartete Lieferzeit verlassen. Der Versand meines Fahrrads ist seit 3 ​​Wochen überfällig. Erst wenn Sie sich erkundigen, erhalten Sie die Antwort, dass es weitere 3-4 Wochen dauern wird. War auf meinem ersten Fahrrad ähnlich, aber nicht so schlecht wie diesmal!

Wäre abhängig von der Lieferung und werde diese nun leider stornieren und nach einer zeitnahen Alternative suchen.

Gute Fahrräder! Ich liebe es! Besonders ohne Drittanbieter, erstaunlicher Preis. Dies wird nicht mein einziges Fahrrad sein! Mein nächstes Fahrrad wird sicherlich wieder CANYON sein, wenn mich das Design und die Farbe begeistert! Hahahahaha !!!

Ich gebe 4 Sterne, weil das Steuerrohr einige kleinere Lackierungsfehler aufweist, die der Lack abplatzt. Ich würde 5 Sterne geben, wenn alles in einwandfreiem Zustand wäre!

Mein Fahrrad ist 2020 CANYON SPECTRAL CF 8.0
(Ödlandfarbe)

Habe mein Canyon Montainbike am 7. Februar 2020 direkt in Koblenz (Showromm) abgeholt.
Zuvor haben wir und mein Kumpel uns Anfang Dezember von Frederik in Koblenz ausführlich und professionell beraten. Nochmals vielen Dank Frederik !!!!!
Ich wollte mein Traumrad im Dezember bestellen, aber dies war aufgrund des Hackerangriffs auf Canyon nicht möglich (Barzahlung bei Abholung).
Durch unzählige Anrufe (die oft nervig waren und keine Informationen über den aktuellen Status hatten) ....... über die Telefon-Hotline gelang mir endlich Denis. Dieser freundliche und coole Mitarbeiter konnte nach 5 Wochen endlich meine Bestellung mit Abholung im Showroom annehmen.
Nochmals vielen Dank an Sie, dass die Bestellung und Abholung innerhalb von 2 Wochen reibungslos verlaufen wird
ging über die Bühne.
Ich bin jetzt super glücklich und habe viel Spaß mit meinem ersten Canyon Bike und war viele Male auf Tour.
Nochmals vielen Dank an Frederik und Denis
Viele Grüße Patrik und Michael

Der Service ist eine Katastrophe. Ich habe ein Jahr darauf gewartet, mir ein Stück für mein Fahrrad zu schicken. Ihr Online-Shop funktioniert auch nicht. Sie denken, Sie haben eine Bestellung aufgegeben und es stellt sich heraus, dass diese nicht korrekt verarbeitet werden. Unmöglich zu vertrauen.

Ich bin absolut begeistert und kann die vielen negativen Bewertungen nicht verstehen. War am Mittwoch vor Ort für Ratschläge. Nach einer Stunde Wartezeit nahm sich ein Berater viel Zeit, um mit mir verschiedene Mountainbikes zu testen und eine Bestellung abzuschließen. Heute (am Montag danach) habe ich mein Fahrrad von der Post erhalten.
Das nenne ich Service. Gerne sofort wieder!

Das Fahrrad kam eine Woche früher als geplant an. Der Kundenservice war sehr einfach über Nachrichten zu erledigen. Das Fahrrad ist großartig und ein großartiges Upgrade für das, was ich hatte, bevor ich noch nie ein so leichtes Fahrrad hatte.

Canyon ist dafür bekannt, großartige Fahrräder zu bauen. Ich habe jedoch Ersatzteile (Buchsen und Lager für MTB-Schwinge) benötigt, konnte nicht direkt bestellen, musste aber eine Reparatur durchführen UND das Ganze dauerte 3 Wochen. 3 Wochen für Standardmaterial, Fahrrad ist 2013er Jahr.

Super reaktionsschneller Kundendienst, der neu gestartet wird, bis die Information vorliegt, dass das Problem behoben wurde

Nach 2 Monaten mit meinem Canyon-Bike muss ich zugeben, dass ich mit dem Produkt selbst, aber auch mit den Canyon-Support-Ratschlägen für Bikes und Teile gemäß meinen Erfahrungen und Gewohnheiten äußerst zufrieden bin. Meine Kundenerfahrung war großartig, selbst als das Paket geliefert wurde: Das Fahrrad und die Teile waren definitiv gut geschützt und verpackt, es war wie das Öffnen einer Schmuckschatulle! Mache ich zu viel na nein.

Im Ernst, ich scanne den größten Teil des Fahrradmarktes und habe noch kein bestes Preis- / Leistungsverhältnis gefunden