3 Jahre zuvor
Ich wünschte, es gäbe eine Option, 0 Sterne zu ver...
Ich wünschte, es gäbe eine Option, 0 Sterne zu vergeben oder ins Negative zu gehen. Oscar ist der schlechteste Typ, mit dem man umgehen muss! Er hat keinen Sinn für Kundenservice und sagt direkt: "Ich arbeite nur für dieses Unternehmen. Wenn Sie ein Problem haben, senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice."
Kaufte Sofas im Februar 2015 und kaufte damit eine 5-jährige Garantie (zwei weitere Jahre Garantie). Mein Mann und ich bemerkten, wie unbequem es ist, auf den Sofas zu sitzen, und gingen zu dem Ziegelstein, um es ihnen zu sagen, damit es gelöst werden konnte. Ein Techniker kam, schaute auf die Sofas, schrieb einen Bericht und machte Fotos. Ich rief ungefähr eine Woche später an, um herauszufinden, was in dem Bericht stand, und sie sagten, der Techniker könne ihn nicht reparieren. Als ich und mein Mann dachten, wir hätten 5 Jahre Zeit, um es zu ersetzen, und wir waren mit dem Leben beschäftigt. Aber jetzt sinken die Kissen noch mehr ein, also haben wir angerufen und um Ersatz gebeten. Uns wurde gesagt, dass wir nur 7 Tage für einen Austausch hatten. Wir haben das zum Zeitpunkt des Kaufs der Garantie oder als der Techniker zu einem Besuch kam, NIE ERZÄHLT. Sie sagten, wir geben dir ein Guthaben, aber nur einen bestimmten Betrag von dem, was wir bezahlt haben. Sie geben uns nicht einmal den Betrag zurück, den wir bezahlt haben! Mir wurde gesagt, egal was die 5-jährige Garantie mich schützte, egal wie schlecht die Sofas sind. Nun, heute habe ich gelernt, dass es eine völlige Lüge war. Sie betrügen dich nur. Wir haben die Couch auch NICHT physisch beschädigt, sie ist abgenutzt und es ist super unangenehm, darauf zu sitzen. Die Kissen fallen herunter, sodass Sie auf die Couch sinken. Ich bin sehr verärgert, frustriert und enttäuscht. Eine Garantie sollte Sie abdecken, egal für wie viele Jahre Sie sie gekauft haben. Sie wollen einfach nicht für die Reparatur bezahlen oder Geld zurückgeben, das Sie für die Sofas gekauft haben, um neue zu kaufen. Sofas, die ich gekauft habe, sind extrem beschissen und halten nicht einmal 3 Jahre. Für fünfundzwanzighundert Dollar und dafür eine Garantie zu bezahlen und dabei keine Hilfe zu bekommen. Ich bin sehr enttäuscht. Wir werden nie wieder einen Artikel von The Brick kaufen.
Übersetzt