3 Jahre zuvor
Es gibt einen Grund, warum dieses Haus auch währen...
Es gibt einen Grund, warum dieses Haus auch während der Sommersaison nicht besetzt ist - der Service des Personals ist insgesamt knapp! Bei der Ankunft regnete es stark und es gab nur minimale Sicht auf der Straße. Wir konnten das von uns gebuchte Chalet nicht finden, obwohl sie uns eine Karte zum Navigieren gaben, sodass wir immer an der Rezeption landeten. Ich bat den Mann am Tor, mir wenigstens einen bestimmten Brief zu geben (ich sah A-B-C-D-Zonen), aber er lacht uns nur aus und sagt, dass es so etwas nicht gibt. Also gingen wir zum dritten Mal weiter und entdeckten schließlich bei uns, dass wir an der "LETTER D CORNER" links abbiegen mussten !!! Wir haben uns eingelebt und angefangen, Essen zuzubereiten. Sie versorgten uns mit einem elektrischen Grill, aber jedes Mal, wenn wir ihn anschließen, löst die Steckdose einen Unterbrecher / eine Sicherung aus und wir müssen die Rezeption anrufen. Der Versorger kam und sagte, wir sollten die Klimaanlage ausschalten, während wir den Elektrogrill benutzen, also haben wir es getan, aber der Strom hat weiter ausgelöst. Wir riefen erneut an der Rezeption an und es dauerte ewig, bis sie jemanden herüber schickten. Roberta an der Rezeption klang frustriert und beschuldigte uns am Telefon, dass wir zum fünften Mal wegen des gleichen Problems angerufen hatten. Ich musste sie daran erinnern, dass der elektrische Grill ihnen gehörte und wir nichts anderes im Raum angeschlossen haben. Schließlich haben wir uns um alles in unserem Besitz gekümmert! Mein Freund beschloss, selbst nach der Leiterplatte zu suchen, um die Stromversorgung wieder einzuschalten. Als es dunkel wurde, riefen wir erneut an der Rezeption an, weil eine der Glühbirnen auf der Terrasse nicht funktionierte. Sie sagte, sie könnten nichts tun, weil es außer Betrieb sei. Ich fragte sie, warum sie uns ein Chalet übergaben, von dem sie wussten, dass eine Hauptlichtquelle auf der Terrasse nicht funktionierte, und sie sagte immer wieder, dass sie nichts dagegen tun könnten !!! Schließlich waren wir ungefähr 12, also haben wir 3 Häuser gebucht und sie vorher gefragt, ob sie Häuser nebeneinander zuweisen könnten. Dies war nicht der Fall, obwohl die Häuser vor unserem Chalet nicht besetzt waren. Insgesamt haben wir seit unserer Ankunft und während unseres Aufenthalts einen schlechten Service erhalten. Ich arbeite auch im Gastgewerbe einer internationalen Hotelkette und wir reagieren NIEMALS so auf Gäste, wie sie es getan haben. Vielleicht war es für sie einfach, uns so zu behandeln, weil wir keine Italiener waren, aber ich werde dieses Hotel mit Sicherheit niemandem empfehlen. Es gibt viele Campingplätze in Rom - BLEIBEN SIE VON DIESEM FERN !!!
Übersetzt