Cablevision - Optimum Rezension

Ich möchte nicht einmal EINEN Stern geben, aber ich habe keine Wahl. RETTEN SIE SICH, ERHALTEN SIE KEINE OPTIMALE CABLEVISION ALTICE, DIE SIE REGRETIEREN WERDEN !!!!! Der schlechteste Kundenservice, mit dem ich mich je befasst habe, ist alle drei Monate mit Rechnungserhöhungen verbunden. Der Service geht mehr verloren als es sein sollte. Das Internet ist langsam für den Preis, nur insgesamt ein schreckliches Unternehmen. Sie werden auch mit niemandem sprechen können. Das Arbeitsministerium war einfacher zu kontaktieren UND NICER. Diese Firma ist voller leerer Versprechen und LÜGEN !!!! Und ich habe zweimal aufgelegt !!

Der schlechteste Kundenservice! Ich würde ihnen eine Null geben!
Ich habe meinen Dienst im Juli 2017 gekündigt. Während ich mit dem Vertreter sprach, teilten sie mir mit, dass ich die Ausrüstung einfach zurückgeben müsse und es mein "Vorrecht" wäre, wenn ich den Restbetrag bezahlen wollte. Ich habe ihn sogar zweimal befragt, um sicherzugehen, dass ich ihn richtig verstanden habe.
Am nächsten Tag gab ich meine Ausrüstung zurück.
Ein paar Wochen später bekomme ich einen Anruf von Optimum, der besagt, dass ich einen Saldo schulde. Nachdem ich mit zwei Vorgesetzten (die das aufgezeichnete Gespräch angehört haben) und einem Vertreter gesprochen habe, geben alle auf indirekte Weise zu, dass ich vom optimalen Vertreter falsch informiert wurde.
8 Monate später erhalte ich einen Anruf von einer Inkassobehörde, um eine Zahlung zu erhalten.
Als jemand, der seit 20 Jahren im Kundenservice tätig ist, bin ich schockiert, dass sich dieses Unternehmen nicht bei mir entschuldigt, zugibt, dass ein Fehler an seinem Ende gemacht wurde, und einen Nullsaldo einhält.

Service zu bekommen scheint unmöglich zu sein. Nachdem ich buchstäblich eine Woche lang mit dem Kundenservice (!) Telefon-Tags gespielt hatte, erreichte ich endlich jemanden, der mir sagte, ich müsse in ein persönliches Geschäft, um die Unterstützung zu erhalten, die ich brauchte.

Ich habe versucht, diesen Laden anzurufen - der nächste ist eine Stunde von mir entfernt - und alles, was ich bekomme, ist dieselbe Nummer, die mir zunächst eine einwöchige frustrierende, nicht reagierende Schleife gegeben hat. Ich prüfe so schnell wie möglich andere Optionen, da dies SUBOPTIMAL ist.

In den letzten 2 Wochen haben ich und meine Nachbarn JEDEN Nachmittag das Fernsehen verloren. Es wurden mehrere Serviceanrufe in unserer Region getätigt und es wurde mitgeteilt, dass dies behoben ist. Nun, wenn Sie versuchen anzurufen, sitzen Sie in einer Endlosschleife, während der Computer versucht, Ihre Box zurückzusetzen. Ich bin fertig und wechsle zu Verizon Fios

Das Covid19-Site-Update besagt, dass sie samstags geöffnet sind, aber es ist bs. Geschlossen.

Insgesamt eine gute Erfahrung mit Optimum. Ich würde sie wieder benutzen.

Bill ist diesen Monat um 30.00 Uhr gestiegen ... der gleiche Service. Ich denke, wir gehen woanders hin ...

Der junge Mann, der mir geholfen hat, war sehr hilfreich. Die Fähigkeiten der Mitarbeiter mit Kundenkontakt haben sich seit dem letzten Besuch verbessert.

Möglicherweise der schlechtere Internetprovider. Kein automatisierter Kundenservice sagt Ihnen einfach, dass kein Service in Ihrer Nähe verfügbar ist, und legt dann auf. Ich bin zufrieden damit, dass ich mehr als 6 Mal am Tag Dienstpausen habe und keine Lösung dafür finde. Wenn Sie die Option für buchstäblich jeden anderen Anbieter haben, nehmen Sie es. Ich würde eine Null geben, wenn ich könnte. Ich sollte nicht mehr als 6 Betriebsunterbrechungen pro Tag haben, wenn ich versuche, von zu Hause aus zu arbeiten.

Hatte Probleme mit Kanälen, die ich nicht erhielt. Hat die Kabelbox innerhalb der letzten 6 Monate DREI Mal zurückgegeben. Funktioniert immer noch nicht richtig, daher schlagen sie vor, dass ein Servicetechniker herauskommt, um zu sehen, was los ist. Sie sagen mir, dass "möglicherweise" eine Servicegebühr von 80 US-Dollar anfällt, "wenn das Problem am Ende des Eigenheimbesitzers liegt". Gut - ich verstehe.
Der Servicetechniker taucht an einem Sonntag auf und stellt fest, dass das Problem ein altes Kabel ist, und ändert es. Toll. Alles funktioniert jetzt.
*** Hier ist das Problem: ***
Der Techniker sagt es meinem Mann und mir und ich zitiere: "Da ich nicht weiß, ob dies ein Kabel ist, das wir (wie sie, sie, CABLEVISION, OPTIMUM lalalala) installiert oder Sie vor Jahren installiert haben, werde ich es nicht tun." GEBÜHREN SIE FÜR DEN ANRUF "
Schneller Vorlauf zu unserer gestern eintreffenden Rechnung. Und VIOLA! Yesiree! Dort ist die Servicegebühr von 80 US-Dollar! Also rufe ich an und erkläre vergeblich. Ich habe sogar mit dem Vorgesetzten gesprochen. Er sagt immer wieder, wenn der Techniker einen Draht wechseln muss, wird dies als Servicegebühr angesehen. Ich erzähle ihm immer wieder, was der Techniker gesagt hat, und ich sagte, ruf den Techniker selbst an! Ich werde die Gebühr NICHT für etwas bezahlen, das mir vom Reparaturmann gesagt wurde. Ich habe keine Quittung erhalten, nichts. Der Vorgesetzte sagt, dass er nicht für das verantwortlich gemacht werden kann, was der Techniker sagt. JA WIRKLICH?? Der beschissene Vorgesetzte würde sich nicht rühren, wenn er einem langjährigen Kunden nur 80 Dollar zurückerstatten würde. Ich sagte ihm, dass es nicht MEINE Schuld ist - Sie nehmen es in Ihrer Firma und beim Techniker auf! So wütend im Moment, wir sind so bereit abzusagen und weiterzumachen ...

Der Kundenservice ist nicht vorhanden, es wurde versucht, eine Person für eine einfache Abrechnungsfrage, Wartezeit 45 Minuten am Telefon zu erreichen.
Aber keine Sorge, wir rufen Sie zurück! Über 2 Stunden gewartet, nichts ..
Also habe ich beschlossen, nur das Kabel abzuschneiden, zum Wappingers-Büro zu fahren, meine Kisten und Fernbedienungen zurückzugeben und es aufzugeben.
Ich bin nur ein Kunde und Optimum verliert bei meiner Entscheidung keinen Schlaf, aber zumindest geht es mir besser.
Auf Nimmerwiedersehen.

Der schlechteste Service in jeder erdenklichen Weise. Sie hassen ihre Kunden.

SIE SIND SCHRECKLICH!!!!
Schlechterer Kundenservice und schlechterer Service im Allgemeinen!
Es ist ein ganzer Betrug, weil sie mein Geld gestohlen haben!
Ich wünschte, ich müsste nicht 1 Stern setzen, weil sie keinen verdienen !!

Unverschämte Preise und Signal immer Woche. Fernseher pixelig. Sie waren mehrere Male unterwegs und immer eine andere Ausrede

Diese Firma ist so schlecht. Ich wurde dann gebeten, einen weiteren Rotor in meinem Haus einzurichten. Sie sagten mir, sie könnten das nicht tun, nur wenn ich ein Telefon hätte. Sie versprechen Ihnen auch eine Geschenkkarte im Wert von 50 USD bei der Anmeldung. Sie geben Ihnen eine Entschuldigung dafür, warum sie Ihnen keine schicken werden. Dort ist die App auch nicht sehr gut, sehr schwierig. Ich habe so etwas noch nie gesehen. Wenn ich ihnen 0 Sterne geben könnte, würde ich.

Diese Firma ist völlig schrecklich. Ich bin ein neuer Kunde. Ich hatte diese Woche 2x 2 Techniker in meiner Wohnung, um einen neuen Draht zu verlegen. Es scheint, als wollten sie ihren Job nicht machen. Der Kundenservice war schrecklich. Ich wollte gestern einen Techniker, um den neuen Draht zu installieren. Sie haben mir eine Gebühr von 80 $ für etwas berechnet, das ich nicht einmal habe. Was? Warum muss ich bezahlen, wenn ich sogar Kabel oder WLAN angeschlossen habe? Ging zu Wappingers Büro. Sie waren ziemlich in Ordnung. Insgesamt würde ich dies wie die meisten Leute, die es überprüft haben, mit 0 bewerten. Wenn Sie diese Firma vermeiden können! Bitte tun Sie dies, es sei denn, Sie haben keine andere Option.

Jedes Problem, mit dem ich dort angerufen habe, war irgendwie meine Schuld. Ob es die Ausrüstung war, die sie mir zur Verfügung stellten. Oder dass ich in meinem sehr kompakten Stadthaus eine tote Zone habe, gegen die sie einfach nichts tun können. Und das Internet stoppt nur für das ganze Haus und muss einige Male am Tag zurückgesetzt werden, auf die sie überhaupt keine Antwort haben. Das schlechteste Unternehmen, mit dem ich zu tun habe

Gib mir einfach mein Geld! Service abgebrochen und Restbetrag erstattet. Sie bezahlten dies mit einer Überweisungskarte. Die Verwendung dieser Karte ist begrenzt. In einem lokalen Restaurant hat es nicht funktioniert. Ärgerliche, zeitaufwändige Anweisungen auf der Rückseite der Karte zur Auswahl. raus und hol dein Geld zurück. Mir ist klar, dass Optimum / Altice hier eine Art Spiel spielt. Es ist wie ein Rabatt, bei dem Sie durch Reifen springen, um Ihr Geld zurückzubekommen. Es ist unser Geld - senden Sie einfach einen Scheck.

Es hat zweifellos gekostet, aber HÖLLE, ich habe sie alle gehabt, und der Service ist der beste

Der schlechteste Service aller Zeiten. In unserer Region ist dies die einzige Option. Soooooooooo schlecht

Der schlechteste Service aller Zeiten. Während das Internet 5-10 Mal am Tag die Verbindung trennt, weigern sie sich, irgendetwas zu reparieren, außer Ihnen alles in Rechnung zu stellen. Leider sind sie der einzige Anbieter für Hyde Park, so dass ich ihnen nicht entkommen kann

Lügner, Diebe, Inkompetente und Unhöfliche - jede andere Dienstleistungsfirma wäre NICHT mehr. Warum sind sie noch da?

Ich gab einem Verkäufer, der an meine Tür kam, 50 Dollar
Anzahlung. Er gab mir eine Quittung. Er sagte mir auch, ich würde Netflix kostenlos bekommen, das war vor einem Jahr. Sie konnten meine Einzahlung nicht finden und sagten, sie hätten meine Netflix-Informationen per E-Mail gesendet. RIESIGE BS in beiden Punkten, sie haben mich im Grunde genommen verarscht. Rufen Sie den Kundendienst an und Sie werden von einem lateinischen Operator zum nächsten gewechselt. Jeder ist etwas schwieriger zu verstehen, wenn Sie die Supervisor-Leiter hinaufsteigen.

Der letzte Vorgesetzte, mit dem ich gesprochen habe, sagte, das Unternehmen kümmert sich nicht um uns, die Arbeiter, warum sollten wir uns um Sie kümmern? Ich ließ ihn es noch zweimal wiederholen, ich konnte nicht glauben, dass der Grad der Nicht-Fürsorge ihrem Grad an Inkompetenz entsprach.

Sie würden also denken, persönlich dorthin zu gehen, sie wären gut. Richtig ? Nee. Keine Möglichkeit, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, keine Vorgesetzten im Firmenbüro, wo Hunderte von Fahrern ihr Produkt vertreten, und keine Möglichkeit, das Problem zu beschleunigen, obwohl ich die einzige Person in der Leitung war. Mir wurde gesagt, ich solle nach Hause gehen und den Kundendienst anrufen und nach einem Vorgesetzten fragen!?!?

Wenn Sie einen günstigen Preis ohne echten Kundenservice wünschen, ist jede CS, auf die Sie stoßen, von inkompetenten und / oder unhöflichen Leuten, dann ist dies das Kabelunternehmen für Sie.

Sie haben mir Geld gestohlen, über den Service gelogen und nie Ausfallguthaben ausgestellt, wenn der Service tagelang nicht verfügbar war.

Es sieht so aus, als ob ein französisches Unternehmen sie besitzt. Sie sind weiterhin unhöflich und böse gegenüber Amerikanern, genau wie sie es in Paris tun.

Ich habe Kabel, Telefon und Internet für 5 Tage verloren und es war ihnen egal. Diese Firma ist Lichtjahre von Verizon entfernt. Es tut mir leid, dass ich gewechselt habe, aber 100 Dollar im Monat zu sparen war zu viel Ersparnis.

Ich glaube nicht, dass sie ihre Leute darin schulen, etwas mehr zu tun, als eine Tastatur zu schlagen und den Kunden Ersatzgeräte zu geben. Unhöfliche, ungeschulte Personen können ihren eigenen Registrierungsprozess für Geräte nicht einmal vollständig erklären. Wenn ein Problem auftritt, müssen Sie anrufen und 30 Minuten bis eine Stunde am Telefon warten. Warum also in den Laden gehen ???

Cablevision hat eine minderwertige Kanalaufstellung. Cablevision bietet seinen Kunden kein One America News Network (OANN) an, VERIZON DOES.

Als ich cablevision fragte, warum und was passieren muss, damit sie es in ihre Aufstellung aufnehmen können, sagten Amanda (ein Kundendienstmitarbeiter) und der Manager Shaun, dass sie es nie angeboten haben und niemals anbieten werden und OANN nicht anbieten können, weil es so ist im Besitz von Verizon.

Laut OANN befindet sich One America News Network zu 100 Prozent in Privatbesitz und in Familienbesitz der Familie Herring aus Kalifornien. Es besteht kein Eigentum an Verizon oder einem anderen Unternehmen.

Es scheint, dass sie den Zugriff ihrer Kunden auf verschiedene Gesichtspunkte einschränken.

Schneller Kundenservice und Personal war sehr professionell und höflich, nie ein Problem in diesem Geschäft.

Die Leute hier sind freundlich und zuvorkommend, bis auf eine gelegentliche Warteschlange ist es eine Freude, Business Jete zu machen

Das Unternehmen hat uns gezwungen, verspätete Gebühren zu zahlen und uns zu weigern, mit unseren Einkommensterminen zu arbeiten. Wie viele Menschen sind wir behindert und kommen kaum über die Runden. Wir bekommen Lügen über kostenlose Werbeangebote und wurden gedrosselt. Der Service nach den Aktionen für den ersten Timer ist in Ordnung und Sie werden bis zum Ablauf gut behandelt. Wir und viele andere, die wir kennen, wechseln zu Direct TV. Es ist eine Schande, denn abgesehen von den Lügen und der drosselnden Internetgeschwindigkeit ist der Service für Telefon und Fernsehen eher erstklassig.

Ich habe mich darum gekümmert, was ich brauche. Sehr belebter Ort

Ich wartete 45 Minuten in der Warteschleife und ein schrecklich unhöflicher Mann hörte nicht einmal auf meinen technischen Grund für einen Anruf. Er wusste offensichtlich nicht, was ich sagte, da es über seinem Kopf war und er keine Geduld oder Zuhörfähigkeiten hatte. KEIN HÖREN und unhöflich von Hallo. Habe ich schon unhöflich erwähnt? Ich dankte ihm und legte auf. Ich habe angerufen, weil meine Internet Protocol Vonnage Phone-Techniker eine Frage hatten, diese aber nie stellen mussten ... SMH

Person war sehr unhöflich und stritt über eine einfache Aufgabe! Ich wollte nur eine zweite Kabelbox und als ich nach Hause kam, vergaß die Frau, das Netzkabel in die Tasche zu stecken!

Stand 1 Stunde online in der Hitze, um meine Box auszutauschen. Sie sagten, es würde funktionieren, wenn ich nach Hause komme.
Angeschlossen und nichts.
Musste anrufen und in der Warteschleife warten. Nach 2 Stunden hat es endlich geklappt

Optimum hat sich wirklich verschlechtert, seit die Dolans an dieses geldhungrige französische Unternehmen verkauft haben, das unseren US-Dollar nimmt und über See in das bereits gescheiterte Telekommunikationsmonopol investiert. Endlich nach Jahren verlassen. Heute ist mein letzter Tag! Ich habe sie letzte Woche angerufen, um den Dienstag meines Dienstes abzusagen, und sie sagten, dass sie das nicht können und dass ich bis zum 30. bezahlt werde. Was weißt du, sie haben mein Internet Tage früher ausgeschaltet und ich warte derzeit auf einen Rückruf von ihnen, um zu erklären, warum sie mich vorzeitig abgeschnitten haben. Betrüger!

Lange Schlange, aber sehr hilfreicher Kundendienstmitarbeiter.

Mein Fernseher ging an einem Donnerstag aus und sie sagten mir, es sei eine schlechte Box. Ich ging Freitag aus und bekam die neue Box von ihnen installiert. Ratet mal, was das Problem, das ich wieder anrufe, nicht behoben hat. Sie sagten mir, dass sie mich einstellen werden Ich sagte ihnen, sie sollten es vergessen, wenn Ranger Spiele ausspielen. Ich werde zum Satelliten gehen, aber ein Freund kam vorbei, um es für mich zu reparieren. Herde nie von einem Kabel zurück, das ihnen egal ist

Jedes Mal schrecklich.

Um 8:30 Uhr vor der Tür stehen und obwohl sie für den Geschäftsverkehr geöffnet sein sollen, sind die Türen verschlossen.

Die Mitarbeiter gehen weiter und wenn ihnen eine Frage gestellt wird, gehen sie einfach weiter zu den Lastwagen.

Ich habe über einen Monat lang versucht, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, um meine Rechnung anzupassen, und dann wird heute der Dienst unterbrochen, bis ich bezahlt habe. Wenn meine Kinder nicht das Internet brauchen, um Schularbeiten zu erledigen, wäre ich nicht mehr optimal. Schlechter Kundenservice und überhaupt nicht professionell.

Ich besuchte, um den Router auszutauschen, es war schnell und einfach.

Guter Service, halten Sie sich vom Alltice-Handy fern, der Service ist mies

Ich hasse den Service, aber ich habe keine andere Wahl als den Kapitalismus

Ging mit einer kaputten Kabelbox hinein und ging 5 Minuten später mit einer neuen aus.

Sehr enttäuscht vom Service.
Denken Sie daran, zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

HORRIFIC Kundenservice-Erfahrung, sowohl am Telefon als auch persönlich. Sie alle haben unterschiedliche Informationen in ihrem "System" und können niemals klare Antworten geben, sind jedoch alle zuversichtlich, dass sie die Antworten kennen. Wie ein anderer Prüfer erwähnte, geben Vorgesetzte niemals Anrufe zurück. Insbesondere eine Frau namens EMAN an diesem Standort in Wappingers war SEHR herablassend - sie unterbrach mich immer wieder, bevor ich meine Situation klar und vollständig beschreiben konnte, und behauptete, dass sie das Problem kennen müsse, obwohl sie es bereits ausgegeben hatte, weil sie 20 Jahre dort gearbeitet hatte ein Monat und mehrere Stunden im Gespräch mit verschiedenen Mitarbeitern des Optimum-Kundendienstes, von denen keiner ausreichend helfen konnte und alle mir unterschiedliche Informationen gaben. Sie hob ihre Stimme zu mir, hatte eine schreckliche Einstellung und sagte mir, dass wir uns nicht auf die Optimum-Kundendienstmitarbeiter (im Geschäft oder telefonisch) verlassen sollten, um uns die genauesten Informationen über unsere Konten zu geben !! Wen sollen wir dann fragen!?! Soviel zum Kundenservice - völlig nutzlos!

Verfolgen Sie Ihr Konto genau, da dadurch Gebühren anfallen. Sagen Sie, dass Sie diese entfernen können, wenn Sie sich an den Kundendienst wenden. Wenn Sie nicht die Gebühr zahlen, die Sie versprochen haben, können Sie sie entfernen. Ich bin so froh, dass unser Konto geschlossen ist und hoffe, nie wieder mit ihnen zu arbeiten.

Wir haben einen schrecklichen Service mit Optimum ... unser Internet, unser Fernseher und unser Telefon haben seit einigen Tagen nicht mehr funktioniert und wir können niemanden dazu bringen, herauszukommen, um unseren Service zu reparieren. Wir werden immer wieder zu einem automatisierten System weitergeleitet, das das Modem zurücksetzen soll. Wir haben das Dang-Ding so oft zurückgesetzt, dass es sich drehen sollte. Wen können wir anrufen, um tatsächlich einen Servicetechniker dazu zu bringen, ins Haus zu kommen? Das war lächerlich und unglaublich frustrierend.

Schrecklich schrecklicher Kundenservice. Diese Leute sind eine völlige Abzocke. Und einen Menschen ans Telefon zu bringen ist absolut unmöglich. Der Sarkasmus und das Reden über einen Kunden beim Versuch, das Problem zu erklären, ist inakzeptabel. Und die Informationen, nach denen sie telefonisch fragen, sind obsurd - da Sie sich und Ihr Konto bereits identifiziert haben! Sollten sie das nicht auf ihrem Computer sehen? Witz - absoluter Witz. Wenn ich sie mit -10 bewerten könnte, würde ich ...

Unzufrieden mit dem Kundenservice, den ich erhalten habe

Optimum ist schrecklich !!! Sie haben auf einen Altice-Linienfaktor umgestellt und es funktioniert nicht !!!! Verschwenden Sie nicht Ihr Geld!

Wenn ich gewusst hätte, dass ich mit Optimum gehen müsste, wäre ich ehrlich gesagt nicht in unsere neue Wohnung gezogen. Ich vermisse Verizon FIOS!

Wir haben das Basis-Internet- und TV-Paket für 64,99 USD mit der Altice One-Box ausgewählt. Sie brachen es sogar auf und sagten mir mit Steuern und Gebühren, meine Rechnung würde 100 Dollar pro Monat betragen. Am Tag der Installation kam der Techniker 30 Minuten nach dem 4-Stunden-Fenster, schloss die Installation ab und sagte: "Ich weiß, dass Sie für die Altice-Box bezahlen, aber ich musste keine mitbringen, also haben Sie jetzt zwei Boxen. "" - Es war mir egal, wie viele Kartons ich hatte, aber ich brauchte sie, um die Rechnung entsprechend anzupassen. Der Kundendienstmitarbeiter sagte mir, dass er die Rechnung nicht anpassen könne, aber einen neuen Techniker schicken würde, der mir die richtige Schachtel geben würde. Sie haben es endlich getan.

Jedes Mal, wenn ich meinen Fernseher einschalte, muss ich die Box ausstecken und wieder einstecken, um sie neu einzustellen. Aus irgendeinem Grund funktioniert es nicht. Darüber hinaus war der Preis von 64,99 USD ein Volltreffer. Meine Rechnung ist $ 150 pro Monat. Einschließlich einer Sportpaketgebühr von 10 USD, nach der ich nicht gefragt habe und die ich nicht benutze. Der nächste Servicemitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, sagt, dass ich nichts tun kann, um die Rechnung zu senken, und dass jeder für das Sportpaket bezahlt (?), Also bat ich darum, den Fernseher abzubrechen, und SIE WÜRDE ES NICHT TUN! Sie lehnte einfach ab. Ich werde wieder anrufen, um mit jemandem zu sprechen, der mir helfen kann. Ich bezahle keine 150 Dollar für langsames Internet und eine kaputte Altice-Box. Ich zahle 50 Dollar mehr als das, wofür ich mich angemeldet habe.

Das nächste Problem, das ich habe, ist, dass ich jetzt zweimal eine Zahlung eingerichtet habe, aber noch kein Geld herausgenommen wurde. Ich gehe zurück auf die Website und es heißt, meine Zahlungen waren nicht erfolgreich und meine Rechnung ist überfällig.

Ich habe noch nie in meinem Leben einen so schlechten Dienst gesehen. Ich rate Ihnen dringend, Optimum zu vermeiden, wenn Sie können.

Bedauerlicher Kundenservice. Wir wissen, dass wir betrügerische Gebühren auf unsere Konten erheben, weil sie wissen, dass wir keinen anderen Anbieter in unserer Stadt haben.

Vermeiden Sie die Altice One-Box. Es ist noch nicht fertig.

Bitte vermeiden Sie um jeden Preis optimale Dienstleistungen. Sie verlangen von mir ein schnelleres Internet (ist es nicht) und bemühen sich, auch nur eine grundlegende Verbindung aufrechtzuerhalten. Mein Service ist langsam, wenn es gerade läuft. Die Verbindung wird mindestens 10 Mal am Tag unterbrochen. Viele Male, wenn ich einen wichtigen Kundenanruf habe. Sie können auch nie zu einem Vertreter durchkommen.

BENUTZEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NICHT. VERMEIDEN SIE ALLE KOSTEN!

Ich habe ein Geschäfts- und ein Privatkonto bei dieser Firma. Ich kann anscheinend keinen einzigen Mitarbeiter finden. von den Vereinigten Staaten. Ich habe darum gebeten, direkt mit meinem örtlichen Büro zu sprechen, und bin nie dort angekommen. Ich war vor zwei Tagen über eine Stunde in der Warteschleife. Heute für über 20 Minuten nur um ohne Rückruf getrennt zu werden. Ihr Kundenservice ist völlig unzureichend. Ich dachte, Kunden würden geschätzt.

Viele Kanäle bieten Bilder von ausgezeichneter Qualität

Ich mag WiFi. Wer nicht? Und wenn dieses WLAN billiger ist als Verizon WLAN, warum sollten Sie dieses nicht wollen? Kurzer Tipp . Verizon ist die Unternehmensversion von Lucifer

Schrecklicher Kundenservice, möglicherweise die frustrierendste Erfahrung mit dem Kundenservice, die ich je hatte.

Ich rief an, um mich nach einer Rechnung zu erkundigen und Einzelheiten darüber zu erfahren, was mir in Rechnung gestellt wurde. Ich sprach jetzt mit 4 verschiedenen Personen. Die erste Person konnte meine Fragen nicht beantworten, also fragte ich nach einem Vorgesetzten. Nachdem ich 9 Mal kurz gehalten worden war, wurde ich ewig gehalten und dann zufällig getrennt, ohne jemals mit jemand anderem zu sprechen. Die zweite Person, mit der ich sprach, schrie mich am Telefon in einer Sprache an, die nicht Englisch war (danke Tarmash?), Und als ich darum bat, mit seinem Vorgesetzten zu sprechen, wurde sie erneut grob aufgelegt, ohne jemals mit einer anderen Person zu sprechen. Die dritte Person am Telefon war viel verständnisvoller und gab mir einige Informationen, sagte mir aber, dass sie nichts für mich tun könne, weil mein Konto aufgelöst wurde. Sie schlug vor, zum Optimum-Laden zu gehen, um bessere Hilfe zu erhalten, also tat ich es. Der Kundendienstmitarbeiter untersuchte mein Problem, redete aber weiter über mich und hörte nichts, was ich sagte.

Wenn die Kundendienstmitarbeiter Ihr Konto nicht notieren, ist dies vermutlich nicht geschehen. Ihr Wort bedeutet diesen Menschen absolut nichts.

Zusätzlich zu zeitweiligen Serviceunterbrechungen (weshalb ich einen anderen Dienstleister gefunden habe) hat mich der schreckliche Kundenservice mit einem so bitteren Geschmack zurückgelassen, dass ich keine anderen Produkte oder Dienstleistungen ausprobieren möchte, die sie anbieten.

Ich würde diese Null Sterne geben, aber das System akzeptiert nicht weniger als 1 Stern.

Schrecklicher Kundenservice sowohl am Telefon als auch vor Ort. Ich bin kein Abonnent mehr.

Schlechter Kundenservice. Sie müssen wie 6 Mal anrufen, bevor Sie jemanden bekommen, der weiß, wie er Ihnen helfen kann. Ihre neue Ausrüstung bläst. Ich hatte fast monatlich einen Techniker in meinem Haus, der sich mit Kabelproblemen befasste.

Das Internet fällt täglich aus. 5-10 mal im Laufe des Tages. Telefonservice nicht so sehr. Aber manchmal rufe ich meine Eltern an und sie sagen mir, dass das Telefon nicht geklingelt hat. Neue Telefone. Aber der gleiche unzuverlässige Service.

Eine Sammelklage wird in Kürze eingeleitet, denn wenn Sie in einem Gebiet Dienstleistungen erbringen und Konkurrenten daran hindern, einzutreten, sollten Sie die Dienstleistungen besser über einen Mindeststandard hinaus anbieten.

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Diese Firma sollte geschlossen werden, es ist eine betrügerische Firma, die ihre Fehler nicht korrigiert. Wenn ich 0 Sterne hinterlassen könnte, würde ich. Überlastete uns für die falschen Dienste und mein Mann und ich haben Stunden damit verbracht, die Situation zu lösen. Kein Vorgesetzter meldet sich jemals bei uns. Mein Mann war persönlich in Wappingers, um darüber zu sprechen, und als eine Frau uns endlich wieder anruft, ohne die Situation zu verbessern, hinterlässt sie nicht einmal eine Rückrufnummer! . Verwenden Sie nicht optimal, wenn es eine andere Option gibt. - Familie Diaz

Der schlechteste Service und Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich bin mit dieser Firma fertig.

Das schlechteste Internet in der Gegend, in dem es nie funktioniert, sie überladen, ich durchschnittlich 1 MB Download-Geschwindigkeit und 0,9 MB (WIRED) Upload. eigentlich schrecklich.

Sehr schlechter Service. Zu hohe Preise. Keine Kommunikation. Komisch, dass ein Kunde seit über 30 Jahren keine Rücksicht auf dieses Unternehmen hat. Das Abschalten des Internets, wenn nur der aktuelle Monat während Covid 19 geschuldet wird, ist nicht zu entschuldigen. Hey, merkst du nicht, dass die Leute von zu Hause aus arbeiten und sich auf deine Dienste verlassen, oder dreht sich alles um Geld?

Die Mitarbeiter hier sind sehr unhöflich! Sie wollten mir bei meinem Problem überhaupt nicht helfen. Das Problem wurde nicht behoben und sie sagten mir, dass ich jetzt die 800er Nummer anrufen muss ... wieder ... nachdem ich 50 Minuten in der Warteschleife gewartet habe. Alle schlechten Bewertungen bezüglich dieses Ortes sind wahr. Ich werde mein Geschäft mit Optimum kündigen und zu einem anderen Unternehmen wechseln. Dies ist nicht die erste schlechte Erfahrung mit ihnen, aber dies ist meine erste Bewertung.

Wegen der HURRICANE. Ich denke, das Optimum hat sich angesichts der Zerstörung in der Umgebung sehr gut bewährt

Dieser Ort ist ein Witz und so ist die Firma selbst

Das örtliche Büro antwortet buchstäblich nie. Es gibt eine Rückrufoption, die entweder dazu führt, dass ein Roboter zurückruft, nur um aufzulegen, oder gar nichts. Ich habe 2 verschiedene Guthaben für meine Rechnung und kann nicht klären, welches richtig ist oder warum. Sogar der automatisierte Online-Roboter sagte, er würde einen menschlichen Helfer bekommen und tat es nie.

Meine Frau hat eine Rechnung doppelt bezahlt, dann wurde die zusätzliche Zahlung, die sie nachweisen kann, von ihrem Bankkonto abgebucht, nie zurückerstattet oder auf ihr Konto gebucht. Nach zahlreichen Telefonaten und zahlreichen Auflegen haben sie immer noch nichts gelöst. Dies ist mit Abstand der absolut schlechteste Internet- / Kundenservice, den ich je hatte. Mit der heutigen Möglichkeit, Dinge per E-Mail zu versenden und ins Internet zu stellen, gaben sie meiner Frau eine Postanschrift, bei der sie sich beschweren konnte. Dies ist nicht zu optimal.

Das schlechteste Kundenservice-Erlebnis aller Zeiten !!!

Mehr als 15 Jahre Kunde und ich haben angerufen, um den Service aufgrund eines Umzugs zu kürzen, und sie haben mich gezwungen, den Service für weitere 3,5 Wochen zu bezahlen (Ende des Abrechnungszyklus). Warum sollte ich für Services bezahlen, die nicht genutzt werden? Ich ziehe um!! Wenn ich wüsste, dass ich es vor 5 Tagen abschneiden würde, als mein neuer Zyklus begann ... mit einer Menge Betrüger.

Verwenden Sie niemals optimal! Sie waren am Telefon unhöflich und beleidigten mich sogar und beschimpften mich! Sie ließen mich 3 Monate auf eine zusätzliche Installation warten und sagten dann, dass sie es nie durchsetzen würden! Melde sie dem Generalstaatsanwalt!

Sie sind das Schlimmste! Ich bin umgezogen und habe meinen Service am 24. Oktober abgesagt, aber der Kundendienst (der unhöflich und schrecklich ist) sagt mir, dass ich bis zum 15. November in Rechnung gestellt werde, weil mein Abrechnungszyklus beendet war! UM SCHERZT MICH! Ich sage also, was passiert, wenn jemand hier ankommt und sich an meine alte Verbindung anschließt und anfängt, Einkäufe auf meinem Konto zu tätigen, sagen sie mir, dass ich gut verantwortlich bin! Der Service war eine komplette Abzocke Internet war ein Witz! Sie sprachen mit meinem Mann, um das Kabel schneller zu machen, was er getan hatte, kein Unterschied! Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit!

Vermeiden Sie nach Möglichkeit um jeden Preis einen optimalen Service. Ich hatte vor ein paar Wochen einen Serviceabruf und erfuhr, dass das Problem, wenn es außen liegt, abgedeckt ist, aber wenn es innen liegt, werden mir 80 US-Dollar berechnet. Der Typ kam, entfernte alle inneren Kabel und überprüfte das Signal von außen, und er konnte keine Antwort erhalten. Er verbrachte ungefähr 30 Minuten draußen und überprüfte eine Kabelbox vor dem Haus und dann hinter dem Haus. Dann bekam er ein Signal. Ich schaute auf eines meiner Innenkabel und entschied, dass es alt aussah und "zeitweise Störungen verursachen könnte", also ersetzte er es und ging so schnell, dass er weder die Steckdosen, an die das Kabel angeschlossen ist, noch die Außenseiten wieder abdeckte Kabelbox. Er hat auch Werkzeuge in meinem Haus gelassen, wegen denen ich ihn angerufen habe, und er hat mir später geschrieben, dass er kommen würde, um sie zu holen, hat es aber nie getan. Am nächsten Tag erhalte ich schließlich einen "Arbeitsauftrag", der besagt, dass mir 80 US-Dollar berechnet werden, auf dessen Unterseite sich auch eine gefälschte "Kundenunterschrift" befindet, da ich diesen Arbeitsauftrag nie gesehen habe.

Ich rief Optimum an und der erste Vertreter, mit dem ich sprach, stimmte zu, dass ich die 80 Dollar nicht bezahlen sollte, weil er eindeutig außen arbeitete und alles, was er innen "reparierte", nicht wirklich kaputt war. Das Kabel, das er ersetzt hat, ist in Ordnung. Sie sagte, jemand vom Dienst würde mich innerhalb einer Woche anrufen, um darüber zu sprechen. Dieser Anruf ist nie passiert. Also rief ich zurück und legte gerade mit einem anderen Vertreter auf, der erklärte, er würde mich nicht gutschreiben, weil der Arbeitsauftrag behauptete, er habe einige Arbeiten im Inneren des Hauses durchgeführt. Es heißt, er habe im Inneren des Hauses gearbeitet, aber er lügt auch darüber, was das eigentliche Problem ist. Grundlegende Problemlösung hier: Wenn Sie die Leitung überprüfen, die ins Haus kommt, und kein Signal erhalten, dann mehr als 30 Minuten draußen verbringen, um Dinge zu ersetzen, und plötzlich das Signal funktioniert, war das Problem außen. Jetzt werden mir zusätzliche 86,50 USD in Rechnung gestellt, weil diese Firma völlig unehrlich ist.

Verizon arbeitet daran, Fios in unserer Region zu bekommen, und ich werde den zweiten verfügbaren Fios wechseln.

EDIT: Ich habe eine Beschwerde beim NY DPS eingereicht und ein Kundenvertreter von Cablevision hat angerufen und wir haben die Angelegenheit besprochen. Dies führte zu einem direkten Anruf eines Vorgesetzten vom Service, und wir diskutierten auch die Situation. Er schreibt mir die Gebühr von 80 USD zurück und sendet jemanden aus, der die Abdeckung der ebenfalls offenen Kabelbox wieder anbringen soll wie die Werkzeuge sammeln, die übrig waren.

Ich habe die Bewertung auf 3 Sterne aktualisiert, um ihre Hilfsbereitschaft widerzuspiegeln, aber ich musste die Angelegenheit durch den NY DPS eskalieren, um an diesen Punkt zu gelangen, der unnötig erscheint.

EDIT 2: Es ist nun einige Monate her und es wurde nie eine Gutschrift auf mein Konto angewendet. Ich reduziere meine Bewertung erneut auf 1 Stern, da mir immer noch eine Servicegebühr für ein Problem außerhalb meines Hauses berechnet wurde, das nicht akzeptabel ist.

Service ist eine Abzocke und Kundenservice ist schrecklich.

Es ist in Ordnung, saubere Umgebung und gut organisiert. Die Angestellten sehen etwas gestresst aus, sind aber immer hilfsbereit.

Ekelhafter Kundendienstmitarbeiter böse und respektlos. Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich !!

Sie sind wie alle Medienunternehmen, die sie überfordern. Das einzig Gute ist, dass es keinen Jahresvertrag gibt und die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit sind.
Optimum hat seinen Sitz hauptsächlich auf Long Island und wir sind hier oben im Hudson Valley vergessen. In den Anzeigen heißt es, dass mehrere WLAN-Standorte NICHT HIER sind. Ich habe ihre App verwendet, um WLAN zu finden, und während ich auf der Route 9 fuhr (war Passagier), hatte ich die App geöffnet und vertraue mir, dass es so wenige WLAN-Hotspots gab.
Ich hoffe weiterhin, dass sie die Möglichkeit eröffnen, andere Kabelunternehmen auszuwählen, vielleicht wird dann die Preisgestaltung wettbewerbsfähig und sinkt. Im Hudson Valley haben wir Time Warner & Verizon, aber sie haben ihre eigenen Bereiche, und Sie können nicht zu einem von ihnen wechseln, wenn Sie nicht in ihrer Domäne leben. Dadurch werden die Preise erhöht, sodass sie alles berechnen können, was sie wollen.
Der einzige Grund, warum ich nicht auf Direktfernsehen umgestiegen bin, ist der 2-Jahres-Vertrag. Sie fallen, dass ich wechseln werde. Es ist keine Garantie, dass sie besser sind, aber zumindest würde ich die Chance bekommen, es herauszufinden
Die 2 Sterne sind für den Kundenservice und ohne Vertrag

Was für ein Betrug, den sie heute wegen des Verkaufs eines Hauses storniert haben, und sie sagten mir, ich müsse den Rest des Monats wegen des Abrechnungszyklus bezahlen. In der Zwischenzeit tauchen sie doppelt ein, wenn die neuen Leute am Freitag einziehen. Was für ein Betrug sie laufen.

Es waren nicht die Herren hinter dem Gegenfehler, aber diese ganze Aufstellung ist eine absolute Katastrophe. Die Wartezeit betrug ungefähr 30 Minuten, um einfach die Ausrüstung abzugeben. Zwei Kunden gleichzeitig. Optimum ist kein Fan von Kundenservice. Ich würde es vermeiden, wenn es überhaupt möglich wäre.

Schneller Ein- und Ausstiegsservice. Musste unsere Box ändern. Neue Box und Fernbedienung und Batterien erhalten. Ausgezeichnete hilfsbereite Kundendienstmitarbeiter.

Ich wünschte, ich könnte 0 Sterne geben. Schreckliches Kundenserviceerlebnis.