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C3i Solutions: Ein führender Anbieter von Multi-Channel-Kundenbindungsdiensten im Gesundheitswesen
C3i Solutions ist ein globaler Anbieter von Multi-Channel-Services zur Kundenbindung im Gesundheitswesen, der sich auf High-Touch-Kunden-, Patienten- und Endbenutzer-Support spezialisiert hat. Das Unternehmen ist eine Tochtergesellschaft von HCL Technologies Life Sciences, einem der weltweit führenden BPO-Dienstleister.
Mit über 30 Jahren Erfahrung in der Branche hat sich C3i Solutions als vertrauenswürdiger Partner für einige der größten Namen im Gesundheitswesen etabliert. Die Mission des Unternehmens ist es, seinen Kunden dabei zu helfen, die Patientenergebnisse zu verbessern, indem es einen außergewöhnlichen Kundenservice und Support über alle Kanäle hinweg bietet.
Eine der Kernstärken von C3i Solutions ist die Fähigkeit, kundenspezifische Lösungen bereitzustellen, die die einzigartigen Bedürfnisse und Anforderungen jedes Kunden erfüllen. Ganz gleich, ob es um die Bereitstellung von technischem Support für Medizinprodukte oder die Unterstützung von Patienten bei der Bewältigung komplexer Versicherungsansprüche geht, C3i Solutions verfügt über das Fachwissen und die Ressourcen, um Ergebnisse zu liefern.
Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, die darauf abzielen, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern. Diese beinhalten:
1. Technischer Support: C3i Solutions bietet technischen Support für medizinische Geräte wie Insulinpumpen, kontinuierliche Glukosemonitore (CGMs) und andere tragbare Gesundheitstechnologien.
2. Patientenunterstützung: Das Unternehmen bietet umfassende Patientenunterstützungsdienste an, die Patienten dabei helfen, sich durch komplexe Behandlungsschemata zu navigieren, ihre Medikamente zu verwalten und Zugang zu finanziellen Unterstützungsprogrammen zu erhalten.
3. HCP-Support: C3i Solutions bietet hochwertige Support-Services für Gesundheitsdienstleister (HCPs) wie Arztpraxen, Krankenhäuser, Kliniken usw., einschließlich der Terminvereinbarung mit Fachärzten oder der Koordination der Pflege zwischen verschiedenen Anbietern.
4. Pharmakovigilanz: Das Unternehmen bietet auch Pharmakovigilanz-Dienstleistungen an, die die Überwachung von Arzneimittelsicherheitsdaten aus klinischen Studien oder Post-Market-Surveillance-Studien umfassen, um die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen sicherzustellen.
5. Medizinische Informationsdienste: C3i-Lösungen bieten medizinische Informationsdienste, die die Beantwortung von Fragen zu Medikamenten oder Behandlungen von Patienten und medizinischen Fachpersonal über verschiedene Kanäle wie Telefonanrufe und E-Mails usw. umfassen.
6. Contact Center Services: Mit hochmodernen Contact Centern auf der ganzen Welt, die von hochqualifizierten Agenten besetzt sind, die mehrere Sprachen fließend sprechen; Sie bieten eine 24/7-Abdeckung in allen Zeitzonen und gewährleisten eine nahtlose Kommunikation zwischen Kunden und Kunden zu jeder Tages- und Nachtzeit!
Das Engagement von C3i Solution für Qualität spiegelt sich in seiner ISO 9001-Zertifizierung wider, die sicherstellt, dass alle Prozesse standardisiert und kontinuierlich verbessert werden, basierend auf dem Feedback von Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen!
Abschließend,
Wenn Sie nach einem zuverlässigen Partner suchen, der Ihnen helfen kann, Ihre Strategien zur Kundenbindung zu verbessern und gleichzeitig die Kosten für die interne Verwaltung dieser Interaktionen zu senken, sind Sie bei C3I-Lösungen genau richtig! Mit ihrer umfassenden Erfahrung in der Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen, die speziell auf die Erfüllung individueller Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind, gepaart mit ihrem Engagement für Qualitätssicherung durch ISO-Zertifizierung; Sie sind nicht nur als Branchenführer gut positioniert, sondern auch als jemand, der Ihnen helfen kann, das Wachstumspotenzial Ihres Unternehmens über das hinaus zu heben, was Sie für möglich gehalten haben!
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