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M
3 Jahre zuvor

Ich habe sie für meine Mutter wegen Abschnitt 8 an...

Ich habe sie für meine Mutter wegen Abschnitt 8 angerufen und sie sagten, die Abteilung sei geschlossen und sie wüssten nicht, wann sie wieder geöffnet wird. Sie lassen Sie nicht in die Einrichtung, es sei denn, es handelt sich um Zahlungen oder Notfälle.
Sie haben Sie auch für eine lange Zeit in die Warteschleife gelegt.

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T
3 Jahre zuvor

Wenn Sie Jessica VERMEIDEN, um jeden Preis, sie wi...

Wenn Sie Jessica VERMEIDEN, um jeden Preis, sie will Angestellte des Monats sein und behandelt Sie schrecklich, sie redet auf Sie herab (passiv zustimmend). Als ich darum bat, mit dem Vorgesetzten der Kreditabteilung zu sprechen, lehnte sie mich ab und sagte, sie sei die einzige Vorgesetzte dort. Was NICHT wahr ist, weil ich zuvor mit diesem Vorgesetzten gesprochen habe und sie versteht und bereit ist zu helfen. Wir alle fallen auf unsere Rechnungen zurück. Jessica denkt, Geld erscheint einfach magisch. Sie wird unsere Dienste nicht einschalten, aber was sie nicht versteht, ist, wenn sie es nicht tut (wir zahlen einen Betrag, den wir haben), dann muss unser Geschäft geschlossen werden und Burbank Wasser und Strom werden niemals einen Cent von uns sehen. weil wir kein Geld haben, um sie zu bezahlen.

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N
3 Jahre zuvor

Ich denke, die Leute, die hier arbeiten, sind sehr...

Ich denke, die Leute, die hier arbeiten, sind sehr nett und hilfsbereit. Und ich habe kein Problem mit meinem Wasser oder wie es schmeckt. Ich finde die Abteilung sehr gut. Aber ich konnte die Website noch nie nutzen, um meine Rechnung zu bezahlen. Monate sind vergangen und viele Gespräche, aber es funktioniert immer noch nicht. Ich lebe nicht in Vollzeit in Kalifornien, daher war dies ein Problem für mich, und ich muss jeden Monat die Firma anrufen, um über das Problem zu sprechen, und heute werde ich sie noch einmal anrufen.

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M
3 Jahre zuvor

Beeindruckend. Ich hatte noch nie so schreckliches...

Beeindruckend. Ich hatte noch nie so schreckliches Wasser. Ich kann nichts ausspülen, weil alles, was dieses Wasser berührt, beim Trocknen weiß wird. Es schmeckt so schlecht wie alles Wasser in LA, aber da ich gesehen habe, was es mit meinem Waschbecken und meinem Geschirr macht, kaufte ich mir mein eigenes Trinkwasser, bis wir eine 100-Dollar-Brennerei bekamen, die eine gute Menge Strom benötigt, um zu laufen.

Und um das Ganze abzurunden, war dies das ERSTE Mal, dass ich in einer Wohnung für Wasser bezahlen musste. Ist dieses Wasser also nicht nur schädlich für alles, was es berührt, sondern muss ich jetzt dafür bezahlen? Ausgezeichnet. Ich war verärgert, aber als ich eine Broschüre in der Post von ihnen bekam, in der ich ihre Wasserqualität lobte, musste ich meinen Fuß setzen. Ist eine Mafia / Regierung oder etwas Schattiges für etwas anderes? Weil es gut ist, den Leuten nur eine beschissene Sache zu erzählen, macht es nicht so. Wenn Sie in Burbank leben, sollten Sie ihnen schreiben. Wenn wir alle es einfach loslassen, werden sie sich nie ändern. = (

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D
3 Jahre zuvor

Guter Service! Ich habe nur gute Erfahrungen mit B...

Guter Service! Ich habe nur gute Erfahrungen mit BPW-Mitarbeitern gemacht, egal was ich gefragt habe ..... Flouride-Fragen, Lecks, Abrechnung, Kontoerstellung .... Ich bin beeindruckt.

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R
3 Jahre zuvor

Ich denke, hier muss jemand oder das gesamte Manag...

Ich denke, hier muss jemand oder das gesamte Management ersetzt werden. Ihr Kundenservice ist sowohl am Telefon als auch persönlich SCHRECKLICH. Die Website scheint immer nicht richtig zu funktionieren, aber am wichtigsten ist, dass sie VIEL gehackt werden und nichts tun, um das Problem so aggressiv zu beheben, wie sie sollten. Und sie haben sich kein einziges Mal öffentlich dafür entschuldigt.

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T
4 Jahre zuvor

Besonders weiches und wunderbares Personal. Wie ic...

Besonders weiches und wunderbares Personal. Wie ich es in Kansas gewohnt war. Effizient und super kundenorientiert. Wenn Sie ein historisches Art-Deco-Gebäude hinzufügen, kaufen Sie gerne ein Ticket, um jeden Monat einzutreten und Ihre Rechnung zu bezahlen. Bravo!

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D
4 Jahre zuvor

Das beste Versorgungsunternehmen, mit dem wir je z...

Das beste Versorgungsunternehmen, mit dem wir je zu tun hatten, und wir haben in verschiedenen Teilen des Landes gelebt und im Laufe der Jahrzehnte mit etlichen Versorgungsunternehmen zusammengearbeitet. Das Online-Bezahlen unserer Rechnungen ist ein Kinderspiel, und die Kontaktaufnahme mit Mitarbeitern in verschiedenen Abteilungen war schon immer beeindruckend einfach und produktiv. Wir können unsere Nutzung online verfolgen und schnell Wege finden, um Geld zu sparen. Sie haben uns Rabatte für Energiespargeräte gegeben, die wir gekauft haben, und sie haben einige großartige Tipps zum Wassersparen geliefert.

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K
4 Jahre zuvor

Schrecklicher Service. Die Website hat viele Fehle...

Schrecklicher Service. Die Website hat viele Fehler beim Bezahlen und ist nicht sehr benutzerfreundlich. Sobald Sie aussteigen, werden Sie weiterhin belastet, selbst wenn Sie den Dienst eingestellt haben. Diese Bewertung spielt keine Rolle, da es sich um ein Monopol handelt und Sie keine andere Option in Burbank haben. Das ist auch der Grund, warum sie saugen.

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J
4 Jahre zuvor

Wird angerufen, um sich über eine sehr hohe Wasser...

Wird angerufen, um sich über eine sehr hohe Wasserrechnung zu informieren. Michelle konnte mein Konto nachschlagen und mir genau mitteilen, wann dies geschehen ist, und konnte daher das Problem feststellen. Tolle!!

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Über Burbank Water and Power

Burbank Water and Power: Bereitstellung zuverlässiger und nachhaltiger Energielösungen

Burbank Water and Power (BWP) ist ein öffentliches Versorgungsunternehmen, das die Stadt Burbank, Kalifornien, seit 1913 versorgt. Das Unternehmen bietet zuverlässige und nachhaltige Energielösungen für über 45.000 Kunden in der Region. BWP ist bestrebt, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen und gleichzeitig erschwingliche Preise für seine Kunden aufrechtzuerhalten.

Eines der Hauptmerkmale von BWP ist das Engagement für Nachhaltigkeit. Das Unternehmen hat mehrere Initiativen umgesetzt, die darauf abzielen, seinen CO2-Fußabdruck zu reduzieren und erneuerbare Energiequellen zu fördern. So hat BWP beispielsweise in Solarstromerzeugungsanlagen investiert, die saubere Energie für die Gemeinde produzieren. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Rabatte für Kunden, die Solarmodule in ihren Häusern oder Unternehmen installieren.

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Geschäftstätigkeit von BWP ist der Fokus auf Kundenservice. Das Unternehmen versteht, dass die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice entscheidend für den Aufbau langfristiger Beziehungen zu seinen Kunden ist. Zu diesem Zweck hat BWP eine Online-Account-Manager-Plattform gestartet, die es Kunden ermöglicht, ihre Konten jederzeit und überall zu verwalten.

Die neue Online-Account-Manager-Plattform bietet eine Reihe von Funktionen, die es den Kunden erleichtern sollen, ihre Konten effizient zu verwalten. Kunden können ihre Rechnungen einsehen, online mit verschiedenen Zahlungsoptionen wie Kreditkarten oder Banküberweisung bezahlen, automatische Zahlungen oder papierlose Rechnungsoptionen einrichten, ihren Nutzungsverlauf verfolgen und Benachrichtigungen erhalten, wenn sie bestimmte Schwellenwerte überschreiten.

Um auf diese Funktionen zugreifen zu können, müssen sich neue Benutzer auf der Plattform registrieren, indem sie ein völlig neues Konto erstellen, da alle vor dem 4. März registrierten Konten aufgrund von System-Upgrades nicht übertragen wurden.

Zusätzlich zu diesen Dienstleistungen, die über die Online-Account-Manager-Plattform angeboten werden, bietet BWP auch mehrere andere Programme an, die darauf abzielen, Kunden dabei zu helfen, Geld bei ihren Stromrechnungen zu sparen und gleichzeitig Nachhaltigkeitspraktiken in Burbank zu fördern.

Zum Beispiel:

- Energieeffizienzprogramme: Diese Programme bieten Rabatte für die Installation energieeffizienter Geräte wie LED-Leuchten oder intelligente Thermostate.
- Wassersparprogramme: Diese Programme bieten Anreize für Einwohner, die wassersparende Geräte wie Duschköpfe mit niedrigem Durchfluss oder Toiletten installieren.
- Ladestationen für Elektrofahrzeuge (EV): Als Teil seines Engagements für nachhaltige Transportlösungen in den Stadtgrenzen von Burbank; BWP hat in der ganzen Stadt Ladestationen für Elektrofahrzeuge installiert, damit die Fahrer schnell aufladen können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass ihnen bei langen Fahrten der Saft ausgeht!

Alles in allem sind Burbank Water and Power engagierte Fachleute, die jeden Tag danach streben, zuverlässige Stromdienste bereitzustellen und gleichzeitig die Kosten niedrig zu halten, ohne Kompromisse bei den Qualitätsstandards einzugehen!

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