4 Jahre zuvor
Diese Bewertung wurde ursprünglich am 26. Februar ...
Diese Bewertung wurde ursprünglich am 26. Februar 2015 verfasst. Ich erhielt meine Rückerstattung plus eine Ausgleichsentschädigung für meine Probleme acht Tage (2. März 2015), nachdem der Fehler auf meinem Konto aufgetreten war. Ich bin froh, dass sie versucht haben, die Dinge richtig zu machen - ich verdopple meine Sternebewertung von eins auf zwei.
Nachdem sie Ihr Geld haben, wird der Kundenservice im Grunde genommen aus dem Fenster geworfen. Sie behaupten, dass zu viel los ist, um antworten zu können, und Sie müssen im Grunde ständig nach Ihrer Bestellung fragen, um irgendwelche Fortschritte von ihrer Seite zu erzielen. Außerdem reagieren sie selten rechtzeitig und selbst wenn sie es tun - es hat damit zu tun, Geld von Ihnen zu bekommen.
Ich habe drei separate Bestellungen mit diesen Jungs gemacht (alle zur gleichen Zeit gemacht). Sie versprachen mir ein bestimmtes Material (100% Baumwolle), als die erste Bestellung gemacht wurde. Sie versuchten mir eine Schachtel mit Hemden aus 100% Polyester zu geben und so gab ich sie zurück (kein Problem, außer dass dies eine Woche Verspätung verursachte). Ich erhielt jedoch nur die Option von 50% Baumwolle, 50% Polyester, weil "der Preis für 100% Baumwolle tatsächlich höher ist als das, was [sie] ursprünglich angegeben haben".
Überspringen Sie die Verzögerung, bis ich meine letzten beiden Bestellungen abgeholt habe. Sie haben meine Karte mit mehr als FÜNFHUNDERT Dollar belastet. Anscheinend sind sie nicht sehr gut darin, Zahlungen im Auge zu behalten, wenn sie Bargeld und Karten aufteilen. Ich rief sie an und erzählte ihnen von ihrem Fehler, sobald ich den Fehler auf meinem Konto sah. Sie sagten, sie würden mich sofort zurückrufen und mir sagen, was mit meinem Konto los sei. Sie haben es nicht getan. Stattdessen rief ich sie nach vier Stunden Wartezeit zurück. Ich sprach mit jemandem, der nichts über meine Situation wusste, also wartete ich auf jemanden, der mich zurückrief, seit "sie in der Mittagspause waren" (es war 3:30 Uhr und sie schlossen um 5:00 Uhr). Wenn sie mich zurückrufen, teilen sie mir schließlich mit, dass mein Geld innerhalb von zwei Tagen wieder auf meinem Konto sein wird. Zwei Tage später sende ich ihnen eine E-Mail, nachdem ich keine Ergänzungen zu meinem Konto gesehen habe. Kein Wunder, dass sie nicht antworten. Heute (Tag drei ohne meine über 500 Dollar) sende ich ihnen drei E-Mails, bevor sie schließlich antworten: "Ich verarbeite das gerade" und frage: "Wann soll ich das Geld auf meinem Konto sehen?". Sie müssen noch antworten. Diese Jungs haben keine Höflichkeit!
Die Shirts, die ich erhalten habe, waren von guter Qualität, aber der Ärger und der Stress, den diese Leute mir bereiteten, versichern mir, dass ich niemals ein wiederkehrender Kunde sein werde. Kundenbindung ist offensichtlich KEIN Ziel für sie.
Übersetzt