Bsi / builder specialties, inc Rezension

Sie wurden von unserem Bauherrn beauftragt, ein Gerätepaket in unserem Neubauhaus zu installieren. Als der Gasherd installiert wurde, wurde nicht überprüft, ob das Gerät überhaupt funktioniert. Es tat es nicht. So stand es während der Bauzeit wochenlang im Haus. Nach der Abwicklung wurde das Problem erkannt und das BSI kontaktiert. Uns wurde gesagt, wir müssten Whirlpool anrufen. Dies ist nicht akzeptabel, BSI hätte das Problem bei der Installation bemerken müssen. Ich habe versucht, Whirlpool anzurufen und war mit den Ergebnissen nicht zufrieden, also rief ich BSI zurück. Sie sagten, sie würden das Sortiment sofort austauschen, haben es aber nicht geschafft. Der Bezirksverkaufsleiter reagiert nicht mehr auf SMS, er geht nicht ans Telefon und seine Mailbox ist voll. Hoffentlich wird unser Builder in Zukunft den Anbieter wechseln. Inakzeptabler Service.

Die schlechteste Kundenservice-Erfahrung, die ich je bei einem Unternehmen erlebt habe, das professionell sein soll. Sie müssen sie jeden Tag belästigen, nur um einen Rückruf wegen eines Serviceproblems zu erhalten. Niemand scheint sich für das Problem zu interessieren oder auch nur zu versuchen, das Problem zu lösen. Wenn Ihre Garage bei dieser Firma unter Garantie steht, seien Sie auf die Rundfahrt vorbereitet. Es ist eiskalt, aber sie haben meine Garage immer noch nicht repariert.

Die Pro.side ist unglaublich! Quinton ist einer der besten! Er arbeitet im Geiste der Exzellenz, kennt sich sehr gut mit den Geräten aus, die er installiert, und ist in der Lage, einen 700-Pfund-Sub Zero-Kühlschrank selbst zu bewegen. Er redet nicht viel und das ist auch gut so, denn es zeigt, dass er sich auf seinen Job konzentriert und ihn fehlerfrei ausführt. Er achtet auf jedes Detail, angefangen beim Schutz der Böden und Arbeitsplatten der Hausbesitzer.

Es ist, als ob sie nicht existieren würden, wenn Sie nach einem Problem rufen, dem niemand helfen möchte.

Dies ist der 2. Kühlschrank 60 Tage. Und ich hatte seit über 30 Tagen keinen funktionierenden Kühlschrank mehr, der von Ihrer Firma bei mir zu Hause aufgestellt wurde. Schrecklicher Service und ich beschuldige Sie, dass Sie defekte Artikel von Frigidaire gekauft haben

Sie wurden von Sewell Appliances (die ihnen auch gehören) angeheuert, um unser Thermidor-Sortiment zu installieren. Die Reichweite fordert eine dreiviertel Zoll Gasleitung, sie verbauen einen halben Zoll. Ich rufe an und sage ihm, dass sie die falsche Größenlinie angezogen haben. Sie schicken jemand anderen aus, um die richtige Leitung zu installieren. Außer, sie schickten den Typen mit einer weiteren halben Zollleitung, weil sie dachten, dass sie es um mich herum bekommen würden. Als ich den Service-Mann fragte, warum er nur einen halben Zoll hat? Er sagt, das ist alles, was sie haben und sie dürfen nicht 3/4 Zoll installieren! Also gehe ich in den Laden und kaufe die richtige Linie! Dann ziehen sie noch nicht einmal die Leggings oder den unteren Bereich an! Sehen Sie sich die Bilder an, so beenden sie ihre Arbeit. Ziemlich schlechter Service für so teure Geräte und haben sie falsch installiert. Es wird dringend empfohlen, sie nicht zu verwenden.

Bei der Installation gab es mehrere Probleme. Die über die Glaspartie passenden Paneele wurden in der falschen Reihenfolge angeordnet, so dass das Design rückwärts war. Er hat die neue Tastatur an einer anderen Stelle installiert, so dass in meinem Abstellgleis freiliegende Löcher sind und die Rollen krumm waren. Ich musste mir mehr Zeit von der Arbeit nehmen, um hier zu sein, wenn das Installationsprogramm zurückkehrt, um diese Probleme zu beheben.

Als Mike (Installateur) heute Morgen zurückkam, hatte er eine so schlechte Einstellung, dass ich ihm sagte, ich würde die restlichen Teile selbst reparieren. Ich weiß, dass ich irritiert war über die Unannehmlichkeiten, wegen seiner Fehler wieder von der Arbeit gehen zu müssen, aber ich bin mir nicht sicher, warum er irritiert war.

Ich habe dieses Garagentor von Costco gekauft und bin sehr enttäuscht von der Installationserfahrung.

Nachdem ich mein Vinyl von meiner Garantiefirma ersetzen ließ, kam die ursprüngliche Firma, die meinen Ofen entfernt hatte, nie wieder; Ich war eine Woche ohne meinen Ofen. BSI konnte am Tag nach ständigem Anruf bei meiner Garantiefirma herauskommen und endlich eine Antwort erhalten. Derrick kam eine Stunde früher als das angegebene Zeitfenster an, Höflichkeitstext / Anruf 30 Minuten vor Ankunft, sie waren max. 5 Minuten da. Tolle Erfahrung nach einem fallengelassenen Ball von einer anderen Firma.

Ich bin mir nicht sicher, wie man null Sterne lässt, aber das muss eine Option sein. Diese Rezension ist eine Fortsetzung der vor ein paar Wochen veröffentlichten Rezension über die Lieferung eines toten Geräts an unser Haus und die vollständige Verpfuschung der Antwort. Nach vielen Telefonaten und Beschwerden hat BSI endlich zugestimmt, unsere Geräte auszutauschen. Wir wählten neue aus und uns wurde gesagt, dass sie am 16. Juli morgen früh geliefert werden würden. Wir haben den ganzen Tag gewartet. Keine Show, kein Anruf. Ich rief gegen 13 Uhr an und musste eine Nachricht für den "Gerätelieferplaner" hinterlassen, der es versäumte, mich zurückzurufen. Wir riefen den BSI-Vertriebsmitarbeiter an, der völlig nutzlos war. Er konnte nur sagen "Nun, sie könnten erst um 18 oder 19 Uhr auftauchen". Sie riefen uns schließlich um 17.30 Uhr an und tauchten um 18.30 Uhr auf. Sie hatten keine Mikrowelle. Sie sagten uns "Die Mikrowelle ist bis zum 15. Juli nachbestellt". Äh...das war gestern?!?! Sie hatten keine Antwort. Ich rief am 19. Juli an und sprach schließlich mit jemandem namens "Andy". Er sagte, dass die Mikrowelle am Nachmittag des 16. Juli zu ihrem Lager gekommen sei, nachdem die Zusteller gegangen waren. Warum sie uns das nicht erzählt haben, ist verblüffend. Sie vereinbarten, es am 20. Juli zu liefern. Es wurde geliefert ... und es ist beschädigt. Niemand im Lager machte sich die Mühe, es zu inspizieren. Jetzt haben wir eine beschädigte Mikrowelle und müssen uns wieder mit BSI auseinandersetzen.

Sie sind eine absolute und absolute CLOWN-SHOW. Ich habe mich an den Hausbauer gewandt und werde ihn sehr stark unter Druck setzen, den Lieferanten zu wechseln. Ich wende mich auch an einen anderen Hausbauer, den ich kontaktieren muss, um sicherzustellen, dass sie BSI nicht verwenden.

Wir haben eine Beschwerde bei der BBB eingereicht und werden auch in diesem Sinne weiterverfolgen.

Denken Sie niemals daran, diesen Witz eines Geschäfts zu verwenden.

Ich habe diese Firma insgesamt 3 Mal bezüglich des Kaufs einer Küchengeräte-Suite kontaktiert und noch keine Antwort erhalten. Ich bin mir nicht sicher, was das Problem ist, außer dass offensichtlich niemand Geräte verkaufen möchte.