Brilliance.com Rezension

Ich hatte das Vergnügen, mit Liz zusammenzuarbeiten. Ich war sehr genau bei dem, wonach ich suchte, und Liz war ausgezeichnet darin, genau das zu finden, was ich wollte. Sie war sehr transparent mit dem Zeitplan für die Ankunft meines Artikels und war leicht zu erreichen, wenn ich Fragen hatte. Ich kann Brilliance.com jedem wärmstens empfehlen, der das Beste für seine Liebsten finden möchte

Ich habe letzten Frühling einen Diamanten von Brilliance für über 11.000 Dollar gekauft. Nach einigen Wochen, als ich immer noch keine Informationen darüber bekommen konnte, wann ich den Diamanten bekommen könnte, habe ich meine Bestellung storniert. Dann konnte ich die Rückerstattung nie bearbeiten. Ich wurde mit dem COO Jonathon in Verbindung gesetzt, der mir immer wieder versprach, dass meine Rückerstattung erfolgen würde und irgendwann sogar sagte, dass sie auf meiner Kreditkarte abgewickelt wurde. Trotzdem wurde nie eine Rückerstattung über meine Karte abgewickelt. Er sagte mir dann, dass er eine "Testrückerstattung" für einen kleinen Betrag durchführen müsse, bevor er die echte Rückerstattung bearbeiten könne, das erste Mal in meinem Leben, dass ich davon gehört habe. (Die "Testrückerstattung" erfolgte nach mehreren Tagen) Als ich die Online-Bewertungen überprüfte, sah ich, dass einige andere Kunden ähnliche Erfahrungen im Umgang mit dieser Firma gemacht hatten. Schließlich übergab ich die Angelegenheit an Chase und ließ sie die Anklage bestreiten, und ich bekam mein Geld auf diese Weise zurück. Ich bin mir nicht sicher, ob ich die Rückerstattung jemals erhalten hätte, wenn Chase nicht Maßnahmen ergriffen hätte. Es war eine sehr stressige Situation, die sich über Wochen hinzog. Ich würde definitiv nicht empfehlen, mit diesem Outfit Geschäfte zu machen.

Bleib weg! Meine Erfahrung / Rezension ist zu lang, siehe Fotos für meine lange detaillierte Rezension. Brilliance.com kümmert sich nicht um die Zufriedenheit seiner Kunden. Sobald sie Ihr Geld bekommen haben, viel Glück. Sie brauchen zu lange, um ALLES zu tun, antworten Sie nicht mehr

Ich werde Brilliance niemandem empfehlen!
Sie haben es meinem Mann und mir sehr schwer gemacht. Es lohnt sich absolut nicht. Ich habe 500 Dollar für die Designkaution unserer Eheringe bezahlt und wir haben nicht das Design bekommen, das wir wollten. Sie verlängerten sich immer weiter. Nachdem wir endlich die Eheringe per Post erhalten hatten, war es nicht das, wonach wir gefragt hatten. Wir mussten es zurücksenden und als wir es endlich zum letzten Mal bekamen, war es immer noch nicht so perfekt, wie wir es ursprünglich wollten, einschließlich der fehlenden Gravur. Als wir ihnen von den Bands erzählten, ignorierten sie uns. Also eröffnete mein Mann einen Streit bei PayPal. Brilliance ist die Art, dass, wenn du mit deinen Bands zufrieden bist, alles gut ist, aber wenn du Probleme mit deinen Bands hast, dann werden sie dir nicht helfen und das ist das Traurige. Ich gebe eine Bewertung ab, weil der PayPal-Streit nur die Zahlung ohne die Designkaution abdeckte. Die Designkaution ist nicht gedeckt und Brillanz versucht uns zu täuschen. Uns wurde gesagt, dass wir die Designkaution nur in gegenseitigem Einvernehmen erhalten würden, um eine schlechte Bewertung zu vermeiden. Da wir uns schon so viel Mühe gegeben haben, haben wir uns entschieden, die gegenseitige Vereinbarung nicht zu akzeptieren und die Gravuren selbst zu machen. Bleib weg von Brilliance!

Finger weg von diesem Geschäft

Ich habe Jonathan, dem Inhaber des Unternehmens, Geld als Zahlung für ein Schmuckstück überwiesen, und das war im September 2018, und nach 6 Monaten, in denen er meine E-Mails und Anrufe ignoriert hatte, entschied er, dass er die Bestellung nicht herstellen kann, und erklärte sich bereit, das Geld zurückzuerstatten Und bis jetzt habe ich meine Rückerstattung nicht erhalten, es ist ein Jahr her

ZUERST NIMMTE ER MEIN GELD UND IGNORIERTE MICH

ZWEITENS, ER STIMMTE EINE RÜCKERSTATTUNG ZU, DOCH ES WAR NOCH 6 MONATE UND KEINE RÜCKERSTATTUNG

SO JETZT WAR ES 2 JAHRE KEINE GELIEFERTE WARE UND KEINE RÜCKERSTATTUNG

PS
Nachdem ich vor sechs Monaten zugestimmt hatte, mein Geld zurückzuerstatten und weitere zwei Monate zu warten, und ich meine Bewertungen schrieb, begann er mich zu bitten, die Bewertungen zu entfernen, sonst erhalte ich mein Geld nicht

Es gibt keine Richtlinien auf ihrer Website, die besagen, dass Sie Ihr Geld nicht erhalten, wenn Sie eine schlechte Bewertung über uns schreiben

Das Lösen von Problemen zeigt die wahren Kundenwerte, die von Brilliance gelebt werden

Wir hatten unseren großen Tag ohne unsere Eheringe aufgrund des Verhaltens dieser Jungs, da Brilliance ein Problem nicht lösen konnte, das mit einem Fehler bei der Darstellung unseres Verlobungsrings begann. Anstatt das Problem zu lösen, begann Brilliance einen Kampf. Kunden, die bereits $ 500 Trauringe Design Kaution bezahlt haben.

Sie haben großartige Arbeit geleistet, indem sie den perfekten Diamanten gesucht und bereitgestellt haben. Als wir mit dem Verlobungsring-Design begonnen haben, haben wir Brilliance genervt, indem wir von den Möglichkeiten der Gestaltung mit dem Verlobungsring überwältigt waren. Habe so viele verschiedene Ideen von Brilliance. Bei einigen Ringen, die uns gefallen haben, haben wir nach detaillierteren Bildern gefragt, die noch nicht online waren.

Brilliance bestätigte die Ringgröße für zwei leicht unterschiedliche Renderings. Aber durch Berechnungen basierend auf Pixelzählung stellte ich fest, dass die Proportionen nicht wie bestätigt waren. Indem wir Brilliance diese Tatsache gezeigt haben, wurden wir wie Scheiße behandelt. Proportional korrekte Darstellungen sind wichtig für Entscheidungen! Ich bat um ein Gespräch mit einem Manager. Habe einen Anruf vom COO bekommen. Er begann sofort zu streiten. Er nahm es offensichtlich persönlich, dass sein Bruder beschuldigt wurde, vielleicht ist es ein kulturelles Thema. Aber er sollte klug sein und sich wie ein Geschäftsmann verhalten. Er konnte nicht akzeptieren, dass sie einen Fehler gemacht hatten, der passieren konnte. Die Lösung von Problemen zeigt viel über die Wertschätzung der Kunden.

Der COO konnte sich nicht ehrlich entschuldigen. Ich mache Druck, dass ich das Geschäft einstellen und einfach den Diamanten nehmen werde und das war's. Er entschuldigte sich, was sich eher nach dir anfühlte. Und versprach, den Fall zu lösen und zu übernehmen, um den Prozess zu beschleunigen. Wie wir das Paket machen wollten: Verlobungsband und Eheringe, sagte er wegen der Dringlichkeit des Verlobungsbandes, dass er zuerst nur die Verlobung und danach die Eheringe macht. Was wir akzeptiert haben.

Unabhängig davon, ob Brilliance großartige Arbeit an den Bands leistet, zeigt der Umgang mit Problemen viele ihrer Werte.

Nach einer Rezension hat Brilliance die Eheringe gemacht. Aber schlechte Leistung. Der Ehering der Frau war keine Kopie des Verlobungsrings. Es war eher ein Bruder als ein Zwilling. Größe und Farbe der Diamanten waren unterschiedlich. Die Herrenband war nicht wie bestellt matt gemacht. Zumindest haben sie diese Probleme behoben. Die fluchtenden Gravuren auf der Innenseite, wir fragten nach einem Datum, wurden auch nach dem Einsenden der Bänder zur Überarbeitung nicht gemacht. Außerdem sind die Zertifikate der Ringe nicht korrekt. Wir warten nun seit mehr als zwei Monaten auf ein korrektes Zeugnis und bekommen nur dürftige Ausreden: Sie haben die E-Mail nicht erhalten, ich (COO) habe sie schon vor wenigen Tagen verschickt.

Wir haben vor kurzem das aktualisierte Zertifikat erhalten, nachdem ich die Bewertung wieder online gestellt habe. Das Zertifikat war brandneu, nicht das Datum, an dem der COO es bereits verschickt hatte. Lügner!

Vergessen Sie es, nach Bewertungen auf der Brilliance-Webseite zu urteilen, sie hinterlassen nur die guten. Meine wurde sofort gelöscht. Sie fragen sich, warum es kaum schlechte Bewertungen gibt?

Wir haben Brilliance um eine kleine Entschädigung gebeten, um das Geld für die fehlenden Gravuren zu bekommen. Sie weigerten sich und baten um eine gegenseitige Einigung. Ich ziehe es vor, meine Erfahrungen zu teilen, anstatt dafür bezahlt zu werden, meine schlechte Bewertung zu entfernen. Wir gaben ihnen sogar die Möglichkeit, einen 3D-Entwurf eines Smaragdrings zu erstellen, um zu zeigen, dass sie bereit sind, es besser zu machen (natürlich zum Sonderpreis). Der COO wollte vorher ein Gespräch führen. Sie sollten nur den Verlobungsring mit einigen kleinen einfachen Änderungen verwenden. Sie müssen nicht sprechen, bevor Sie einen 3D-Entwurf erstellen.

Wir haben einen Streitfall über PayPal eröffnet, aber die Designkaution von 500 USD (250 pro Band) ist nicht gedeckt. Brilliance bietet eine vollständige Rückerstattung des PayPal-Betrags an. Da Brilliance ständig lügt, vertrauen wir ihnen nicht mehr. Wir baten um eine Entschädigung für die Gravuren, die wir bei einem Juwelier in Deutschland gemacht haben, was Brilliance nicht leisten konnte. Jetzt öffnen sie wieder eine Falle, um die restlichen 500 Dollar zu bekommen. Zumindest ist ein gegenseitiges Einvernehmen erforderlich, um die volle Rückerstattung mit Sicherheit zu erhalten.

Diese Leute sind nicht in der Lage, ein solches vertrauenswürdiges Geschäft zu führen. Ich kann nicht empfehlen, mit ihnen zu arbeiten.

Absolut erstaunliche Erfahrung mit Jonathan und seinem Team bei Brilliance.com! Kaufte einen maßgefertigten Ring aus Champagnerdiamant mit drei Steinen. Vielen Dank für eine sehr positive Transaktion - ich würde dieses Unternehmen einem Freund oder Familienmitglied empfehlen!

Maria nahm meinen Anruf außerhalb des Staates an. Sie war sehr höflich und geduldig in der Arbeit mit mir und wie ich wollte, dass die Umgebung aussieht. Drei Tage später fühlte ich mich wohl genug, um die benutzerdefinierte Einstellung telefonisch zu bestellen, indem ich einem Fremden die Nummer verbal an eine 18.000-Dollar-Geldbörse gab. Der Rahmen kostete nur 1.500 Dollar, aber es gab Raum für Spielereien, wenn die Person dies wollte. Sie tat es nicht, die Organisation nicht, und drei Wochen später wurde meine benutzerdefinierte Einstellung auf meiner Veranda geliefert und unterschrieben. Absolut ein schmerzloser Prozess und eine solche Erleichterung, das zu bekommen, was Sie wollten, wenn Sie sich ein Bild online ansehen und 700 Meilen entfernt wohnen. Danke Maria. Du bist ein Juwel und ich hoffe du kannst noch viel mehr Menschen so glücklich machen wie mich.

David

Tolles Kauferlebnis von Anfang bis Ende. Vielen Dank an CJ und Yoni für die Hilfe und dafür, dass ich versorgt wurde.

Ich kann Brilliance nur empfehlen, um den besten Preis für Ihr Geld und einen persönlichen Kundenservice zu erhalten.

Ari

Der gelbe Diamant bei brilliance.com war so atemberaubend! Ich war skeptisch, auf dieser Website zu bestellen, nachdem ich einige der Bewertungen gelesen hatte, aber der Preis meines Diamanten war definitiv niedriger als der Diamant anderer Anbieter mit gleicher Qualität. Es kam vor dem voraussichtlichen Ankunftsdatum und die Kommunikation war für meine Bestellung sehr klar. Würde wieder kaufen.