4 Jahre zuvor
Auf der Grundlage, wenn Sie einen guten Service er...
Auf der Grundlage, wenn Sie einen guten Service erhalten, sagen Sie es ein oder zwei Personen, aber wenn Sie einen schlechten Service erhalten, sagen Sie es allen. Ich schreibe diese Rezension von Westminster MIND, als ich dazu kam, und habe mich nun aufgrund der eingeschränkten Finanzierung mit zwei anderen MINDs anderer Londoner Bezirke zusammengeschlossen.
Wenn Sie eine Beschwerde haben, vergessen Sie diese. Der Geschäftsführer wird es nicht ernst nehmen, und eine unbeabsichtigte Konsequenz könnte sein, dass Ihr Zugang zu diesem Dienst gefährdet wird, da sie die Pflicht hat, ihre Mitarbeiter vor "Aggressionen" zu schützen. Die Standardreflexantwort aller Organisationen für psychische Gesundheit im öffentlichen Sektor, einschließlich des Nationalen Gesundheitsdienstes, auf alle Beschwerden lautet: Der Beschwerdeführer war "aggressiv". Ich werde eine schmutzige Taktik des Generaldirektors kommentieren, die war; um Sie in einen Raum für einen privaten Chat zu bringen, um "zu versuchen, das Problem zu lösen"; aber das ist der böse Teil; Ein Lakai wird in Kürze kommen und sagen "Ich brauche diesen Raum, um einen Kunden zu sehen" und damit den "Chat" beenden. Aber das Problem ist, wenn Sie nicht sofort das Gebäude verlassen, sondern in die Küche gehen, um sich eine Tasse Tee zu machen, und wenn Sie die Küche verlassen, stellen Sie möglicherweise fest, dass der Raum tatsächlich noch leer ist, und wenn Sie weiterhin in der Küche herumhängen In der Nähe, um die Computer zu benutzen und festzustellen, dass niemand in den oben genannten Raum geht, können Sie selbst herausfinden, dass der Lakai nur ein Trick des Chief Executive war, um den "Chat" schnell zu beenden. Und möchte vielleicht "Heuchler" rufen!
Am Ende schickte ich meine Beschwerde per E-Mail und der Geschäftsführer verwies die Angelegenheit an einen schlauen Anwalt, der mindestens zweitausend Pfund Wohltätigkeitsgeld für eine Antwort kostete, vielleicht sogar mehr. Diese Antwort löste meine Beschwerde nicht, aber ich ging nicht weiter, weil ich nicht wollte, dass mehr Geld für Service-Benutzer an einen Anwalt geht, der zu Preisen in der Londoner Innenstadt bezahlt wird - dem höchsten in Großbritannien. Aber warum einem Geschäftsführer das Wissen fehlt, um eine Antwort zu geben, stellt sich die Frage: Wie wurde sie zum Geschäftsführer der Wohltätigkeitsorganisation für psychische Gesundheit, wenn ihr das Grundwissen fehlt, das erforderlich ist, um ein Manager zu sein?
Übersetzt