Einzigartig Katzen haben sich vor ein paar Wochen ...
Einzigartig Katzen haben sich vor ein paar Wochen meine ältere Katze angesehen, weil sie vor Entlassung geniest hatte. Es war ihr erster Besuch in dieser Tierklinik, und der Tierarzt sah sie sich an. Während der Prüfung wurde weder über Finanzen noch über Schätzungen der geleisteten Arbeit gesprochen. Außerdem testeten sie mit astronomischen Raten auf Dinge, die mein vorheriger Tierarzt bereits überprüft hatte. Obwohl Uniquely Cats die Aufzeichnungen für die gesamte Krankengeschichte der Vergangenheit gezogen hatte, musste ich immer noch für zusätzliche Tests bezahlen.
Die Rechnung belief sich auf 590,91 USD für einen zweistündigen Besuch.
Ich habe sie wegen dieser Anschuldigungen angerufen. Sie konnten sie mir nicht transparent erklären. Sie boten an, einen "kostenlosen" Termin mit ihrem "medizinischen Leiter" zu vereinbaren, um die Gebühren zu beschreiben. Ich verstehe nicht, wie sie diese Gebühren nicht am Telefon erklären konnten, da dies ein regelmäßiger Neukundenbesuch zu sein schien. Ich sagte der Rezeptionistin, dass es für mich nicht kostenlos sein würde, da ich immer noch meine Zeit und mein Geld für den Transport aufwenden müsste. Sie lachte mich aus. Ich denke, es ist lächerlich angesichts der enormen Gebühr von 600 Dollar.
Uniquely Cats passt den Preis an die Kunden an und konnte keinen Trost spenden, als ich sie anrief. Ich glaube, sie haben mich ausgenutzt, weil ich damals nicht verstand, welche Art von Tests meine Katze brauchte. Anstatt eine brauchbare Erklärung zu hören, bestand unser Gespräch, das 20 Minuten dauerte, darin, dass wir uns im Kreis bewegten. Jeder Einrichtung, die nicht erklären kann, warum Service so teuer war, sollte nicht vertraut werden. Diese "Tierklinik" ist keine Ausnahme.
Anstatt die von mir gestellte Frage direkt zu beantworten, beschloss Uniquely Cats, meine Analogien nicht zu wählen, und tat so, als hätte ich keine Ahnung, wovon ich sprach. Bei diesem Tierarzt scheint es ein Thema herablassender Kommunikation zu geben. Ich fühlte mich wie ein Kind behandelt. Für 600 Dollar erwarte ich, dass meine Stimme gehört und nicht unter den Teppich geschoben wird.
Wenn Sie Uniquely Cats betreten, sieht es eher nach einem 5-Sterne-Hotel als nach einer Tierklinik aus. Sie können aufgrund ihrer zwielichtigen Geschäftspraktiken und der Fähigkeit, neue Kunden dazu zu bringen, unnötige und teure Tests durchzuführen, enorm viel Geld für das Interieur ausgeben.
Nachdem die Ergebnisse aus dem Labor zurückgekommen waren, wurden sie an zwei verschiedene Tierärzte weitergeleitet, und beide sagten, dass es der Katze gut gehe und ihre Werte in Schach seien. Uniquely Cats sagte mir jedoch, dass ich teurere Tests an meiner Katze durchführen müsse. Sie wollten, dass ich einen 278-Dollar-GI-Test durchführe, was angesichts der beiden anderen Tierärzte (die die Ergebnisse überprüft haben) keinen Sinn ergibt, dass die Katze gesund ist.
Für mich ist dies ein eklatanter Geldraub. Uniquely Cats hat mir keine teilweise oder vollständige Rückerstattung angeboten, seit ich meine Bedenken geäußert habe. Seit ich angerufen habe, hat sich niemand mehr an mich gewandt. Wenn Sie die Faust für eine erstklassige Tierarztversorgung bezahlen, sollte der Kundenservice davon abweichen.
Dieser Ort war das Geld nicht wert und mit so vielen anderen Möglichkeiten in Boulder sehe ich nicht, warum jemand hierher kommen würde.