3 Jahre zuvor
Wenn ich eine Null geben könnte, würde ich. Ich bi...
Wenn ich eine Null geben könnte, würde ich. Ich bin äußerst unzufrieden mit meiner ersten (und letzten) Erfahrung mit Boombah.
Kaufte ein Paar Rasenschuhe ($ 45 Schuhe mit $ 10,95 Versand). Versuchte sie weiter und sie passten einfach nicht richtig und ich brauchte eine andere Größe.
Das ist kein Problem, sagt die Dame am Telefon, als sie mich zum ersten Mal anruft. Senden Sie sie zurück und wenn wir sie erhalten, geben wir Ihnen Ihr Geld zurück.
Hier ist der Trick, du bezahlst für die neuen Schuhe und sie werden dich schließlich zurückzahlen. Hier bin ich also und verteile weitere 45 US-Dollar für Schuhe mit 10,95 US-Dollar für Versand und Handhabung, um meine richtige Größe zu erhalten.
Ich habe dreimal angerufen, um sicherzustellen, dass ich die Schuhe, die nicht passen, zurückgeschickt habe. Mein Gespräch mit ihren Kundendienstdamen bestand aus:
Stellen Sie sicher, dass sie in ihrer Originalverpackung sind - haben Sie es!
Unsere Adresse ist bla bla bla - verstanden!
Und legen Sie Ihre RA-Nummer auf die Außenseite der Box - verstanden!
Ich wiederholte dies jedes Mal, wenn ich anrief, und nichts dagegen, es falsch zu machen.
Also bin ich hier bei der Post, schicke meine Schuhe zurück und bezahle wieder einmal für den Versand !! (Ich werde am Ende insgesamt geben). Schuhe in Originalverpackung legen, etikettieren und mit Klebeband versehen und abschicken. Nun, zwei Wochen später sind sie wieder vor meiner Haustür und sagen "abgelehnt".
Nachdem ich Boombah angerufen hatte, um zu fragen, warum diese Schuhe wieder in meinem Besitz sind, wurde mir gesagt, dass sie es nie in ihre Einrichtung geschafft haben. Wie kann das sein? Ich habe die richtige Adresse und alles. "Vielleicht sollten Sie die Post anrufen und sie fragen", sagt der Kundendienstmitarbeiter. "Es ist nicht in unserem System" ... in Ordnung ... Rufen Sie die Post an - lassen Sie mich Sie mit dieser Post verbinden - lassen Sie mich Sie mit dem Vorgesetzten verbinden - ich rufe Sie zurück, wenn der Spediteur einsteigt , rate mal, wer es abgelehnt hat .. Boombah! (Oh, aber es ist nicht in unserem System) Ich bin so froh, dass ich den ganzen Tag Telefon-Tag gespielt habe, um diese Fehlkommunikation in dieser Boombah-Firma herauszufinden.
Nachdem sie angerufen und ihnen gesagt hat, dass sie es tatsächlich abgelehnt haben, sagt sie: "Nun, in was hast du es verpackt?" Ich legte die Schuhe in die Originalverpackung (wie mir gesagt wurde) "mit der RA-Nummer auf der Außenseite usw." "Nun, deshalb", sagt sie, "solltest du es in eine zusätzliche Schachtel legen. Sie werden es nicht akzeptieren, wenn du die Schachtel aufklebst" ?? !!!!! Nachdem ich erklärt habe, dass ich dreimal angerufen habe, um sicherzugehen, dass ich es richtig gemacht habe, antwortet sie: "Nun, es steht auf unserer Website ..."
Mir wurde gesagt, dass sie jetzt absolut nichts mehr tun könnten. Es wurde abgelehnt bla bla bla. Ich kann Sie von meinem Vorgesetzten zurückrufen lassen. In Ordnung ... (Hoffentlich kennt ein Vorgesetzter einige Kundendienstfähigkeiten). Zwei Stunden später ruft der Vorgesetzte zurück und sagt so ziemlich dasselbe wie die letzte Dame. "Sobald die Box kompromittiert ist, können wir die Schuhe nicht mehr akzeptieren, wir öffnen die Box nicht einmal, wir schicken sie sofort zurück." WARUM?! Ich habe nicht für einen Karton bezahlt, ich habe für die Rasenschuhe bezahlt, die perfekt im Takt sind, nie getragen und in perfektem Zustand?! (Zu diesem Zeitpunkt kann ich diese Schuhe niemals zurückschicken, da die Schachtel kaputt ist und sie sie niemals akzeptieren werden.) Alles, was ich von diesem Vorgesetzten bekomme, ist "D'aww, ich kann sehen, warum Sie verärgert sind". Warum mich anrufen, wenn du wirst nichts für mich tun ..
Alles in allem habe ich bezahlt:
$ 45 erstes Paar
$ 45 zweites Paar
$ 10.95 Versand erstes Paar
$ 10.95 Versand zweites Paar
10,95 $ Rückversand
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122,85 $ für diese Schuhe
Und um das Ganze abzurunden, begann sich das (Gummi?) An den Schuhen, die tatsächlich passten, abzuziehen, bevor sie überhaupt auf dem Feld waren. Ihre Qualität ist ein Witz, wie auch der Kundenservice. Ein online ansässiges Unternehmen sollte sich in der Kommunikation auszeichnen, und daran müssen sie arbeiten. Die Kundenzufriedenheit ist NICHT garantiert und sie könnten nachlässig sein, solange sie Ihr Geld haben.
** Und nachdem Sie alle anderen Bewertungen gelesen haben, ist klar, dass andere im selben Boot waren. Schande über dich, Bombah.
Übersetzt