4 Jahre zuvor
Meine Klimaanlage funktionierte in meinem Auto nic...
Meine Klimaanlage funktionierte in meinem Auto nicht. Rief den Bob Utter Service an, um einen Termin zur Behebung des Problems zu vereinbaren. Er gab ihn um 9 Uhr morgens ab, hörte kein Wort zurück, rief am nächsten Tag an und sagte, er müsse ein Teil bestellen, um die Klimaanlage zu reparieren. Sie sagten mir nicht, dass es 2 Tage dauern würde, um das Problem zu beheben. Ich war ohne Fahrzeug. Ich nahm meine Flucht auf und sagte, sie würden mich anrufen, um einen Termin zu vereinbaren, wenn das Teil hereinkommt.
Schneller Vorlauf zur nächsten Woche. Freitag kam, ich rief an und war 3 verschiedene Male in der Warteschleife. Schließlich bekam jemand zu antworten und sie sagten, der Typ, mit dem ich arbeitete, habe einen halben Tag Freitag genommen und auch der Teil kam früher in der Woche. Ich wurde nicht informiert.
Dann vereinbarte ich einen Termin, um mein Auto zu verlassen und das A / C-Problem am nächsten Dienstagmorgen zu beheben. Ich habe mein Auto vor 8 Uhr abgesetzt.
Der Typ, mit dem ich arbeitete, war sich immer noch nicht sicher, warum ich mein Auto abstellte. Ich habe keine Ahnung, wie lange es dauern würde, bis das Problem behoben ist, vorausgesetzt, es ist ein Tag vergangen, seit das Teil eingegangen ist. Ich habe sie am Dienstag gegen 3 Uhr angerufen und gesagt, ich müsste mein Auto über Nacht bis Donnerstag wieder verlassen. Nachdem ich einen Termin vereinbart hatte. Und kein Ersatzauto zu haben, das mir anbietet, Dienstag, Mittwoch und Donnerstag zu fahren. Wir wurden nie darauf hingewiesen, dass diese Reparatur 3 Tage dauern würde, insbesondere wenn das Teil vorhanden war. Mangelnde Kommunikation.
Also 2 Wochen, um mein Auto ohne Telefonanrufe zu reparieren, um mich zu informieren, wann Teile eingegangen sind, wie lange die Reparatur dauern würde usw. Ich bin mir nicht sicher, ob es daran liegt, dass mein Auto in der Garantie war oder wie lange es normalerweise dauert Kunden reparieren und nicht informieren ????
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