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M
3 Jahre zuvor

Das Elektrogeschäft bietet auf insgesamt drei Etag...

Das Elektrogeschäft bietet auf insgesamt drei Etagen verschiedene technische Güter an. Dazu gehören hauptsächlich Mobiltelefone, Kameras, Camcorder, Fernseher, Kaffeemaschinen, Spielekonsolen, HiFi-Systeme und viele andere Produkte. Die Souvenir- und Fanabteilung ist sehr amüsant, aber auch die DVD- und Soundspeicherabteilung im dritten Stock ist sehr gut ausgestattet. Die Mitarbeiter beraten jede Angelegenheit so schnell wie möglich, wenn sie nicht beschäftigt sind. Ein weiterer positiver Aspekt ist die Serviceabteilung im ersten Stock. Mehrere Mitarbeiter stehen für technische Probleme, aber auch für Beratung und Kauftransaktionen zur Verfügung und helfen jedem Kunden sofort. Kein Service wird vernachlässigt, so dass der Kunde nicht zufrieden sein konnte.

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R
3 Jahre zuvor

mah

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B
3 Jahre zuvor

Habe gute Erfahrungen mit dem Personal gemacht, fr...

Habe gute Erfahrungen mit dem Personal gemacht, freundlich und hilfsbereit über ihre Pflicht hinaus. Ansonsten ein Standard-Saturn mit überdurchschnittlichen Ansichten. Aufgrund der zentralen Lage sind einige Dinge natürlich schnell ausverkauft

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B
3 Jahre zuvor

Das Fachwissen in allen Bereichen wurde von den Sa...

Das Fachwissen in allen Bereichen wurde von den Saturn-Mitarbeitern gut beraten. Nur das unternehmensbezogene Personal ist nicht objektiv. Wenn Sie als Kunde beraten und kaufen, sollten Sie sich die Namensschilder der Mitarbeiter genau ansehen, um die Präsentation eines Produkts richtig klassifizieren zu können.

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J
3 Jahre zuvor

Sehr hilfsbereites Personal, ob echte Saturn-Mitar...

Sehr hilfsbereites Personal, ob echte Saturn-Mitarbeiter oder Unternehmensvertreter. Nur die nervige Umrechnung von Shop-Preis in Online-Preis dämpft das Einkaufsvergnügen, wird aber problemlos durchgeführt. Also mit dem Zettel an die Registrierkasse und Geld gespart.

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V
3 Jahre zuvor

Genial

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S
3 Jahre zuvor

Sehr guter Elektronikladen mitten in Berlin. Sie h...

Sehr guter Elektronikladen mitten in Berlin. Sie haben eine riesige Auswahl und eine sehr große Ausstellung, so dass Sie die Waren sehen können, bevor Sie etwas kaufen. Es kann jedoch etwas schwierig sein, sich im Geschäft zu finden

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T
3 Jahre zuvor

Ich habe es nie geschafft, hier einen richtigen Ra...

Ich habe es nie geschafft, hier einen richtigen Rat zu bekommen. Vielleicht nehmen sich die Mitarbeiter nur Zeit, wenn es so aussieht, als würden sie wirklich viel Geld hinterlassen.

Neulich habe ich eine Tankhülle für mein Samsung-Smartphone bekommen - für 45. Das Aufkleben der Panzerfolie auf den Servicepunkt kostet dann weitere 5. Nach einer Woche hat es jetzt einen Sprung. Eigentlich kaufe ich lieber im Shop ein, als alles online zu bestellen (der enorme Paketversand allein ist äußerst problematisch), aber wenn Sie dort trotz des massiv höheren Preises keinen Service oder Support erhalten, hat dies einfach keinen Wert. Schade.

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C
3 Jahre zuvor

Reparaturservice unter Tage - nur nicht!

Reparaturservice unter Tage - nur nicht!

Zunächst einmal: Diese Überprüfung bezieht sich ausschließlich auf den Reparaturservice "Sofort". Dies wird von einem Drittunternehmen betrieben - was auf dem Markt selbst nicht erkennbar ist, weshalb Saturn diese Kritik akzeptieren muss.

Die Freundlichkeit des Personals dort (mit Ausnahme des Abteilungsleiters) sollte positiv hervorgehoben werden, das Personal ist äußerst fleißig und höflich.
Aber das war es schon. Aber eins nach dem anderen:

Ich hatte mein Galaxy S8 für die Displayreparatur dort, was nicht "sofort" sondern recht schnell durchgeführt wurde. Nach fast 3 Monaten gab es einen Defekt auf dem Display (flackernd), also ging ich zum Markt und beschwerte mich über das Problem.
Der akzeptierende Mitarbeiter sagte direkt, dass er sich darum kümmern würde, aber ich würde gerne in ungefähr 3 Stunden zurückkommen. Nach ungefähr 5 Stunden war mein Handy noch unverarbeitet auf dem Schreibtisch. Nun versuchte der Abteilungsleiter in einem absolut unangemessenen Ton zu zeigen, dass ich den Schaden sicherlich selbst verursacht hätte. Hinweise auf die Rechts- und Beweissituation (Garantie 6 Monate) wurden ignoriert, da ich mit der Ankündigung einer gerichtlichen Klärung den Markt endgültig verließ.
Als ich eine Beschwerde an das Saturn-Management schickte, rief mich der Leiter des betreffenden Abteilungsleiters an, und nach einer sehr ruhigen, sachlichen Diskussion wurde die Reparatur ohne Probleme durchgeführt.
Nach einigen Tagen erhielt ich den Anruf, dass ich mein Gerät abholen könnte. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass es anscheinend ein Problem mit der Batterie gab, das eingeschickt werden musste.
Anrufe und E-Mails über die Situation etwa 2 Wochen später blieben unbeantwortet. Als ich mich persönlich auf dem Markt präsentierte, hieß es, das Gerät müsse vor einigen Tagen erneut eingeschickt werden. Weitere 10 Tage später erhielt ich den Anruf, dass ich ihn jetzt abholen könnte. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass die SIM-Karte nicht eingelegt werden konnte, das Gerät musste erneut geöffnet werden, dies würde ca. 3 Stunden dauern. Als ich 2 Tage später wieder auftauchte, war das Gerät vollständig entladen, so dass es nicht getestet werden konnte. Erst heute - nach ca. 2 Monaten - konnte ich das Handy wieder abholen.
Zum Glück lebe ich in unmittelbarer Nähe des Saturn, so dass wiederholte Besuche ärgerlich, aber möglich waren. Für jemanden, der eine längere Reise hat, wäre dies jedoch einfach unvernünftig.

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v
3 Jahre zuvor

Die Angestellten sind sehr wenig hilfreich. Mehr d...

Die Angestellten sind sehr wenig hilfreich. Mehr daran interessiert, miteinander zu reden als Kunden zu betreuen.

Als Antwort auf Ihre Frage erinnere ich mich an kein bestimmtes Personal, außer an eines, das mir gezeigt hat, wie ich testen kann, ob mein Telefon mit einem Pad-Ladegerät aufgeladen wird. Ich war in der Mobiler-Telefonabteilung und habe mir einige bestimmte Artikel angesehen, die ich kaufen wollte. Als ich "versuchte", einen anderen Mitarbeiter nach dem Unterschied zwischen zwei Ladegeräten zu fragen, wurde ich ohne jede Erklärung abgewischt. Abgesehen davon fand ich auch jede Unterstützung wirklich mangelhaft. Nachdem ich gesehen hatte, wie der Mitarbeiter wegging und mit seinem Kollegen sprach, bekam ich die "Nachricht" und ging hinaus, um woanders einzukaufen. Ich lebe in einem Land, in dem Service- und Produktkenntnisse sehr fehlen, aber das war schlimmer. Sorry, aber mein einziger Besuch bei Saturn.

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H
3 Jahre zuvor

An sich sehr gut, wenn es keinen Berater gegeben h...

An sich sehr gut, wenn es keinen Berater gegeben hätte, der absolut keine Ahnung von seinem Job hatte, aber aus Mitleid dort beschäftigt zu sein scheint ... dann lassen Sie sich von einer älteren kleinen Frau sehr gut beraten.
Wenn es nicht das Warten auf unserem Kühlschrank gäbe ... der schon eine Weile da war und einfach vergessen wurde ...

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C
3 Jahre zuvor

Derzeit ist das Abholen schrecklich. Sie stehen im...

Derzeit ist das Abholen schrecklich. Sie stehen immer draußen an, um abgeholt zu werden, und die Leute, die im Laden einkaufen dürfen, sind einfach hoch. Wange. Ich werde nie wieder bei Alex bestellen

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F
3 Jahre zuvor

Große Auswahl

Große Auswahl
Faire Preise
Freundlicher Umgang mit Kunden
Sortiment sortiert

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A
3 Jahre zuvor

Fein).

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S
3 Jahre zuvor

Wir waren gestern dort, um nach einer mobilen Box ...

Wir waren gestern dort, um nach einer mobilen Box zu suchen, und wurden von einem jungen Sono-Mitarbeiter gut beraten. Seine entspannte Art und Sachkenntnis wurden von uns sehr gut aufgenommen.

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B
3 Jahre zuvor

F. F.

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G
3 Jahre zuvor

Gut

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K
3 Jahre zuvor

nett

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J
3 Jahre zuvor

Die meisten Mitarbeiter, wenn Sie sie finden, sind...

Die meisten Mitarbeiter, wenn Sie sie finden, sind sehr nett und viele verstehen auch etwas über ihr Thema. Schwarze Schafe sind immer und überall.
Andernfalls könnte aus Gründen der Klarheit etwas getan werden.

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C
3 Jahre zuvor

Stellen Sie sich mit 4 Gegenständen an die Kasse. ...

Stellen Sie sich mit 4 Gegenständen an die Kasse. Der Preis für 3 Artikel unterscheidet sich, 2 davon um mehr als 250%. Gehen Sie also zurück zur jeweiligen Abteilung und dort kam jedes Mal die Information, dass Sie gerade umgebaut haben und die Preisschilder nicht immer auf dem neuesten Stand waren, da es Probleme mit den Digitalanzeigen gab und die Schilder nicht immer sofort verfügbar waren Waren würden während des Umbaus aktualisiert.

Sehr geehrte Marktverwaltung:
Das kann passieren, aber nicht so oft! Wenn Ihre Technologie nicht funktioniert, suchen Sie nach einem Dienstanbieter, der etwas darüber versteht. Und wenn die Humanressourcen nicht ausreichen, dann kümmern Sie sich darum. Aber als Kunde habe ich das Gefühl, dass ich wirklich Spaß mache. Ein bisschen netter hätte geholfen, ein bisschen Goodwill auch. Aber beides war nicht in Sicht. Ich erinnere mich wirklich besser an Ihren Service.

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B
3 Jahre zuvor

Das beste auf Elektronik spezialisierte Geschäft i...

Das beste auf Elektronik spezialisierte Geschäft ist eine Kette größerer Geschäfte in Europa. Eine davon befindet sich auf dem 3-stöckigen Alexanderplatz. Trotz so viel Öffentlichkeit versuchen die Angehörigen immer sehr freundlich und aufmerksam zu sein.

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P
3 Jahre zuvor

Als ich meinen Kauf getätigt habe, habe ich den ko...

Als ich meinen Kauf getätigt habe, habe ich den kompetentesten Verkäufer / Berater getroffen, auf den ich gestoßen bin.

Er hat mich nicht nur umfassend beraten, sondern mir auch ein paar Accessoires verkauft, die ich eigentlich nicht wollte, die aber mehr als nützlich sind und mit dem Gesamtkauf sehr zufrieden sind.

Am schönsten fand ich, dass er sich Zeit nahm und mir das Gefühl gab, dass ich ihm als Kunde wichtig war.

Grüße an Herrn Schoemann von der Laptop-Abteilung.

Mit freundlichen Grüßen,

der MacBook Air Käufer vom 24.11.20

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t
3 Jahre zuvor

Sehr gut

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G
3 Jahre zuvor

EINE PLAGE diese Läden ....... Zu viel von allen F...

EINE PLAGE diese Läden ....... Zu viel von allen Filialen ... Es gibt leider auch viele andere außer Saturn
Nur nervig im Stadtbild
Letzte Bewertung wurde auch missverstanden ......... Richtig lesen und dann antworten !!!!!!
wäre ein Vorteil
LG

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H
3 Jahre zuvor

Herrlich

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Y
3 Jahre zuvor

Erstaunlicher Laden und Riesen. Für diejenigen, di...

Erstaunlicher Laden und Riesen. Für diejenigen, die Elektronik, Gadgets oder Fotografie lieben, ist dies der Himmel. Die Preise sind so ziemlich die gleichen wie im Land, aber eine große Auswahl (!!!) ist für Genre-Enthusiasten sehr zu empfehlen.

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