3 Jahre zuvor
Das Thema dieser Rezension ist "nicht mein Problem...
Das Thema dieser Rezension ist "nicht mein Problem". Dies ist die Einstellung, die ich vom ersten Tag an hatte, als ich ihren Mitarbeitern mitteilte, dass ich aufgrund des gravierenden Mangels an interner Kommunikation keine ihrer Einrichtungen mehr besuchen würde.
Als es an der Zeit war, bestimmte Verfahren zu erhalten, wurde mir gesagt, ich müsse mich an meine Versicherungsgesellschaft wenden, um zu erfahren, was abgedeckt ist - in Ordnung - ich bin glücklich, die Regierungsgeschäfte zu übernehmen. Wenn Sie jedoch zwischen zwei Organisationen und einer Sprache, die Sie nicht sprechen, einen Mittelsmann spielen, wird dies katastrophal. Ich werde Sie nicht mit den kleinen Details langweilen, aber ich habe hin und her kommuniziert und konnte keine klare Erklärung über die Kodierung des Verfahrens oder irgendetwas bekommen, um meiner Versicherung zu beschreiben, was überhaupt passieren würde. Ich sagte ihnen, dass dies das erste Mal war, dass ich derjenige sein musste, der sich mit dieser Art von Kommunikation befasste, und sie hatten nicht viel zu sagen.
Ich machte weiter und als ich meine Rechnung erhielt und ein Problem hatte, rief ich an, um Blanchard Valley zu fragen. Die Rechnungsabteilung sagte, ich müsse mit der Krankenschwester sprechen. Die Krankenschwester sagte, sie "geht nicht mit solchen Situationen um." Und dass ich jemand anderen anrufen müsste. Dass jemand anderes sagte, er würde sich darum kümmern und zwei Wochen später hatten sie die Person, mit der sie sprechen mussten, nicht kontaktiert.
Eine UTTER-Katastrophe und mangelnde Professionalität an diesem Ort.
Ich bin jetzt bei einem neuen Gesundheitsdienstleister und bei meinem Termin wurde klargestellt: "Wir haben Ihre Versicherung geprüft und da dies so ist, wird sie auf diese Weise codiert und Sie müssen nur eine Zuzahlung leisten." Ich habe ein weiteres Gespräch mitgehört - "Ja, wir haben das falsch codiert und das war unser Fehler, also haben wir mit Ihrer Versicherung gesprochen und es geklärt. Sie schulden dies tatsächlich."
Sie kümmern sich nicht um ihre Patienten. Ihre Krankenschwestern mögen und die Personen, die Sie sehen, mögen höflich sein, aber die Organisation als Ganzes könnte sich nicht weniger darum kümmern, wie die Dinge auf dem Weg laufen. Sie gehen das nicht mit dir durch, sie sind nicht investiert. Sie sind eine Transaktion und sie gehen blind durch die Bewegungen.
Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit.
P.S. Dies ist das erste Mal, dass ich eine negative Bewertung schreibe. Es ist enttäuschend und nachlässig und die Leute sollten es wissen.
Übersetzt