3 Jahre zuvor
Sehr enttäuscht von den Servicestandards, der Qual...
Sehr enttäuscht von den Servicestandards, der Qualität des Essens und dem Follow-up.
Kam im Restaurant an und benutzte die APP, um sich der Warteliste anzuschließen. Nachdem das Restaurant eine SMS erhalten hatte, dass der Tisch fertig war, wartete es weitere 15 Minuten am Frint, während die Mitarbeiter des Gastgebers miteinander über eine große Party sprachen, die vorher anrief, aber zu spät kam. Hallo? Wir warten hier! Den Gastgebern mangelte es an Persönlichkeit, Freundlichkeit und sie lächelten nicht einmal.
Wir haben unser Essen über die APP vorbestellt, und der Kellner war verwirrt und nahm die Bestellung erneut entgegen. Die Getränke kamen 8 Minuten nach der zweiten Bestellung an. Ein Manager besuchte unseren Tisch und entschuldigte sich für die Wahrnehmung von Unannehmlichkeiten (wir hatten uns an dieser Stelle über nichts beschwert). Volle 35 Minuten später kam unser Vorspeisen-Salat- und Parmesan-Hühnchen-Gericht an.
Der Salat war sehr gut, das Parmesan-Hühnchen-Gericht war geschmacklos und die Kartoffelpüree waren sofort klar.
Die Rechnung kam an und der Rabatt von 5 USD, den ich von meinem Treuekonto beantragt hatte, wurde entfernt und durch einen Rabatt von 20% ersetzt, wodurch ich einen zusätzlichen Rabatt von 2,43 USD erhielt!
Insgesamt sehr enttäuschende Erfahrung, der Kellner gab den Versuch auf, am Ende des Essens aufmerksam Nachfüllungen für unsere Getränke zu liefern.
Übersetzt