4 Jahre zuvor
Buchte und bezahlte zwei Zimmer mit Doppelbetten 6...
Buchte und bezahlte zwei Zimmer mit Doppelbetten 6 Monate im Voraus. Nach einem langen Reisetag gingen wir nur zum Einchecken, um herauszufinden, dass sie überbucht sind und nur zwei Zimmer mit einem Kingsize-Bett haben. Ich war mit 4 anderen Leuten unterwegs und das würde nicht funktionieren. Nachdem sie mit dem Einchecken hin und her gegangen war, sagte die Dame, dass sie ein Zimmer mit Doppelbetten und das andere mit einem König bekommen könne, das Zimmer mit dem König wäre jedoch nicht für weitere 15 bis 20 Minuten bereit. Es war schon 22 Uhr! Das andere Zimmer mit den Doppelbetten würde etwas länger dauern, wie lange noch? Keine Ahnung! Die Rezeption sagte, sie würden anrufen, wenn die Zimmer fertig waren. Ungefähr 20 Minuten später erhielt ich den Anruf, dass das Zimmer mit dem Kingsize-Bett verfügbar sei. Während unseres Wartens beschlossen wir, im Restaurant des Hotels zu essen. Wir brauchten 45 Minuten, um unser Essen zu bekommen und es war nicht großartig und der Service war schrecklich. Nachdem wir gegessen hatten, gingen wir zurück zur Rezeption, um zu sehen, ob das andere Zimmer mit den Doppelbetten fertig war. Es war, Hurra! Sie haben uns sogar zu einer Suite aufgewertet. Wir sind in die Suite gekommen und wissen was? Nur ein Kingsize-Bett !! Keine Doppelbetten. Wir waren zu diesem Zeitpunkt so müde, dass wir nur schlafen gehen wollten, also versuchten wir, den Zimmerservice anzurufen und uns einen Roll-a-Way liefern zu lassen. Dort war die Leitung besetzt. Also mussten wir zurück in die Lobby gehen und einen anfordern. Während ich unten in der Lobby war, hörte ich eine weitere Gastbeschwerde über das gleiche Problem, das wir hatten. Sie buchten ihre Zimmer im Voraus und ihre Zimmer waren nicht verfügbar oder bereit! Dieses Hotel war schrecklich! Außerdem haben sie keinen Shuttle, der Sie zu Ihrem Kreuzfahrtschiff bringt. Kurz gesagt, reservieren Sie nicht im Voraus, da Sie das gebuchte Zimmer nicht erhalten und es beim Einchecken nicht fertig ist.
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