Bike Force Docklands Rezension

Kaufte ein Frame-Set zwischenstaatlich von Bike Force - während des gesamten Prozesses gab es eine großartige Kommunikation von den Jungs, die mich genau wissen ließen, wo wir uns befanden (einschließlich Fotos usw.). Sehr empfehlenswert

Bike Force in den Docklands war immer hilfreich, wenn ich sie gebraucht habe. Sie haben mein Fahrrad mehrmals repariert und gewartet und waren preisgünstig. Ich würde sie empfehlen, wenn Sie auf diese Weise nach einem Fahrradgeschäft suchen. Die Angestellten sind freundlich und kompetent. Danke Bike Force.

Im Dezember 2018 wurde mein Fahrrad hier gewartet, da sich die Kette an den hinteren Zahnrädern löste. Im Januar zeigte das Motorrad erneut das gleiche Problem. Nachdem es ein zweites Mal passiert ist, dass ich es zu 99 Bikes gebracht habe, gibt es eine Biegung in einem Schutz, die dazu führen kann, dass sich die Kette löst. Bike Force hat das nicht behoben und ich habe es ihnen gesagt und ich musste erneut zahlen, um das Problem zu beheben. Ich werde nicht zurück sein, das ist sicher. Zahlen Sie das Extra und gehen Sie woanders hin.

Guter Kundendienst. Gutes Produkt.
Sehr empfehlenswert!

Ich habe einen Vollcarbon-Bianchi gemietet. Das Fahrrad war großartig und der Service fantastisch. Empfehlen Sie BF Docklands für alle Roadies. Ich werde auf jeden Fall wieder mieten. Prost!

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit dem Kauf eines neuen Fahrrads bei Bike Force Docklands. Sie haben eine große Auswahl an Fahrrädern und viele hochwertige Accessoires auf Lager. Die Angestellten waren sehr hilfsbereit und kompetent und sie haben sich gut um meine Bedürfnisse gekümmert. Ein guter Mechaniker im Laden hilft mir, alles einzurichten.

Freundliches, hilfsbereites und kompetentes Personal. Vielen Dank!

Aufmerksam und auf meine besonderen Bedürfnisse mit Reparaturen und Wartung reagieren. Große Auswahl an Fahrrädern, Werkzeugen und Zubehör mit günstiger Lage und Öffnungszeiten für CBD-Pendler im inneren Westen.

Bester Rennradladen in Melbourne mit der größten Auswahl der besten Marken! Ausgezeichnete Werkstatt mit dem besten Mechaniker, den ich auch in Aus gesehen habe!

Das Personal war sehr beschäftigt miteinander zu reden und nicht sehr hilfreich.

Sensationelles Serviceerlebnis heute - habe gerade ein neues Fahrrad von einem anderen Ort gekauft und muss einige Ultrabed-Pedale auf dem neuen Fahrrad installieren. Ich bin woanders herumgelaufen, aber das Team von Bike Force Docklands war super hilfsbereit und freundlich! Wir werden auf jeden Fall wiederkommen - danke Jungs!

Außergewöhnlich unhöfliches Personal
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Hallo Farbton,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf meine Bewertung zu antworten, die ich nach dem Besuch Ihres Docklands-Geschäfts geschrieben habe.

Die Antwort enthält eine Reihe von Aussagen, die falsch oder irreführend sind. Deshalb wollte ich mir die Zeit nehmen, um zu antworten.

Erstens verstehe ich, wie bereits erwähnt, die Garantieregeln vollständig und wie mein Produkt außerhalb dieser Bedingungen lag. Lassen Sie mich daher meine Gründe für die Kontaktaufnahme mit Ihrem Geschäft erläutern. Das Shimano-Produkt, das ich besaß, versagte auf solch spektakuläre Weise, dass es katastrophale Verletzungen hätte verursachen können. Die Art und Weise, wie es versagte, war so ungewöhnlich, und jede Person mit Hintergrundwissen über Fahrradkomponenten würde dem zustimmen.

Nach meinem Besuch in Ihrem Geschäft schickte ich eine E-Mail an Shimano, der sich aufgrund der ungewöhnlichen und unsicheren Natur des Fehlers schnell auf einen Ersatz außerhalb der Garantie einigte. Diese Mitteilung war für beide Parteien angenehm; Ich verwende jetzt eine brandneue R8000-Kurbelgarnitur und werde Shimano in Zukunft wieder kaufen, auch aufgrund ihres fantastischen Kundenansatzes und ihrer Zentriertheit.

In Bezug auf meine Bewertung hatte dies nichts mit den Details meiner Garantie zu tun. Ich halte es daher für unfair, dies in Ihrer Antwort anzugeben, um meine Bewertung zu diskreditieren. Ich habe die Originalquittung für mein Fahrrad, die vor einigen Jahren in Ihrem Geschäft in Richmond gekauft wurde. Am Tag vor der obigen Bewertung hatte ich den Laden angerufen und mit einer hilfsbereiten Frau gesprochen, von der ich glaube, dass sie die Besitzerin ist. Sie hatte auf meine Besorgnis gehört und mich gebeten, in den Laden zu kommen, um vom Team unterstützt zu werden. Aus Gründen der Klarheit verstand sie, dass dies außerhalb der Garantie lag und dass ich nicht der ursprüngliche Käufer war, und sagte mir dennoch, dass Sie möglicherweise helfen können.

Beim Besuch des Ladens erklärte ich höflich das Problem, wie ich es mit der Dame am Telefon und mit Shimano per E-Mail getan hatte. Als Antwort wurde mir sofort gesagt, dass sie nichts tun könnten. Der Ton, den sie verwendeten, war abfällig, als wäre ich ihre Zeit nicht wert. Sie sagten mir, dass der Laden nicht mehr Bike Force Docklands heißt, obwohl auf dem Schild an der Tür "Bike Force Docklands" stand. Sie sagten mir auch, dass sie am Tag zuvor geschlossen waren und unterstellten, dass ich über meinen Anruf gelogen habe. Ich glaube, es war ein Feiertag am Tag zuvor, und der Anruf wurde an die betreffende Dame weitergeleitet. Um ehrlich zu sein, hatte ich von Ihrem Geschäft keinen vollständigen Garantieaustausch erwartet. Was ich erwartet hatte, war gebührender Respekt, und vielleicht sollte Ihr Team den Wert in mir als Kunde sehen und versuchen, ein Ergebnis zu finden. Dies könnte ein Rabatt auf ein neues Produkt aus Ihrem Geschäft gewesen sein oder zumindest ein Versuch, es zu verstehen und zu gefallen.

Normalerweise hinterlasse ich keine Bewertungen und spüre die Notlage der örtlichen Fahrradgeschäfte im Schatten der Online-Händler. Diese Erfahrung zeigt mir jedoch, wie die mangelnde Kundenorientierung in den örtlichen Fahrradgeschäften ihren fatalen Nachteil bedeuten wird. Beim Betreten lokaler Fahrradgeschäfte fühle ich mich aufgrund meines Alters oft übersehen oder herabgeschaut. Was Ihrem Geschäft jedoch fehlt, ist, dass Ihre jüngeren Kunden häufig zu älteren Kunden (mit höherem Einkommen) werden. Sie werden jedoch nicht in Ihrem Geschäft einkaufen!

Ich werde meine Bewertung mit dem Inhalt dieser E-Mail bearbeiten, da ich mit Ihrer Gasbeleuchtung meiner ehrlichen Bewertung nicht einverstanden bin.

Grüße,
Edward Williams

Größte Legenden! Ich konnte nirgendwo in Australien einen Tacx Neo 8000 T finden, aber sie bestellten ihn für mich und hielten mich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. Sehr hilfreich, gute Kommunikation und effiziente Lieferung nach Sydney!

Guter Service. Angemessene Preise und sehr freundliches und kompetentes Personal. Ich kann dieses Hotel jedem empfehlen.

Toller Kundenservice, große Auswahl an Fahrrädern und Zubehör. Also ein großes Dankeschön für all deine Hilfe und Zeit und ich liebe mein neues Fahrrad.

Ich habe BMC SL01 von Bike Force gekauft. Sehr hilfreicher Kundenservice. Ich habe ca. 6 Motorräder ausprobiert, um das zu finden, das mir an einem anstrengenden Wochenendtag am besten gefällt, und es war so schnell + schnell.
Ich und mein Partner sind begeisterte Fahrer, daher gibt es für jeden nächsten Kauf oder Service nichts anderes als "Bike Force" zu besuchen. Ich kann es jedem empfehlen.
Und die große Neuigkeit ist: Ich habe erst letzten Sonntag das erste BMC-Crit-Race gewonnen. Was für ein großartiger Start.
seda.

nachdenkliche und pragmatische Hilfe mit meinem alten Stahlpendler danke Jungs!

Kaufte hier ein neues Rennrad, problemlos, kein Unsinn Kauf, zufrieden mit dem Service, würde empfehlen.
Vielen Dank.

Ich war ein wenig entmutigt von der Idee, mein erstes Rennrad zu kaufen, aber die Herren, die mir dienten, waren sehr freundlich und geduldig. Er erklärte die Komponenten auf eine leicht verständliche Weise und ich hinterließ einen sehr zufriedenen Kunden. 5 Sterne Service!

Ich kannte das Fahrrad, das ich wollte. Online gesucht und einige internationale Online-Fahrradhändler gefunden, die es zu wettbewerbsfähigen Preisen verkaufen. Ich bevorzuge den Kauf bei lokalen Einzelhändlern aus Gründen der Bequemlichkeit und Garantie. Die Jungs von Bike Force haben den Preis erreicht und bieten seitdem einen exzellenten Follow-up-Service. Ich werde gerne wieder Geschäfte machen.

Kürzlich ein Fahrrad in diesem Shop gekauft, war der Service professionell und schnell, alles verlief reibungslos, bis das Fahrrad geliefert wurde. Großartige Arbeit für Bike Force Docklands, ich werde diesen Shop auf jeden Fall Freunden empfehlen. Prost

Sehr guter Service. Hatte einen ersten Dienst nach 3 Jahren ohne Reiten. Ich habe alle meine Bedenken im 120-Dollar-Service angesprochen, nämlich:
Quietschender Scheibenbruch vorne
Falscher Stecker der vorderen Reifenfüllpumpe
Bremsspannung und andere Kalibrierungen
Hat mir ein paar zusätzliche fehlende Teile an meinen Balkenenden als zusätzlichen Bonus gegeben.

Sehr dankbar! Fühlt sich besser an als neu.

Meine Reifen waren sehr niedrig, aber ich hatte Probleme, sie zu Hause wegen des Ventilwinkels aufzupumpen. Die Bike Force Docklands haben mich in kürzester Zeit repariert und mein Angebot, sie für ihre Arbeit zu bezahlen, nicht angenommen. Guter Service!

Toller Service dort heute. Der Mechaniker ist sehr kompetent und hat mein Fahrrad schnell repariert. Vielen Dank.

Bikeforce Docklands ist jetzt mein Ziel, wenn ich meine Fahrradbedürfnisse oder Fahrradprobleme gelöst habe. Der Service war über die Jahre durchweg freundlich und aufmerksam, obwohl man, wenn sie beschäftigt sind, auf einen Smidge warten muss, aber es lohnt sich normalerweise. Stichwort hier ist, dass sie ein Fahrradgeschäft sind, das sich wirklich interessiert. Sie hören auf Ihre Bedürfnisse, kommen wirklich mit realistischen hilfreichen Vorschlägen und haben immer versucht, das Beste zu bieten, was sie können. Ich habe mich nie dazu gedrängt gefühlt, etwas zu bekommen, was ich nicht wollte.

Ich habe letzte Woche meinen Stolz und meine Freude für einen Gottesdienst in die Docklands gebracht. (Parlee Z1)
Ich bat den Mechaniker, sich das Tretlager anzusehen und eine Kette auszutauschen.
Dabei fanden sie auch einige kleinere Build-Probleme, die durch den ersten Build verursacht wurden, und korrigierten sie kostenlos. Sie haben dies getan, nur weil es hätte getan werden sollen, wenn es neu gebaut wurde, was darüber hinaus geht, wenn man bedenkt, dass das Fahrrad dort nicht gekauft wurde.
Das Motorrad ist besser als neu zurückgekommen und ich werde in Zukunft nirgendwo anders hingehen.
Wenn Sie ein High-End-Rennrad haben und es mit Sorgfalt und Liebe zum Detail gewartet hat, würde ich diese Jungs empfehlen.

DER PATHETISCHSTE KUNDENDIENST ...
Nie zuvor war ich so weit gefahren, eine so negative und vernichtende Bewertung abzugeben, aber nachdem ich 2 Wochen im Voraus einen zweitägigen Service für meinen täglichen Pendler mit Bike Force Docklands geplant hatte, stellte ich mein Fahrrad zum vereinbarten Termin für geplante Arbeiten ab. Ich wurde 15 Minuten vor dem Abholen des abgeschlossenen Service angerufen, nur um zu erfahren, dass sie gerade erst über das Fahrrad geschaut hatten und Teile bestellen wollten und dass sie mein Fahrrad eine ganze Woche lang halten müssten, um die Aufgabe zu erledigen.
Diese schlechte Kommunikation ist nicht nur von ihnen, es gab auch keine wirkliche Entschuldigung dafür, warum die geplante Zeit, die gebucht wurde, falsch verwaltet wurde und ich nicht einmal kontaktiert wurde.
Wenn ich überhaupt keine Sterne geben könnte, würde ich!
Für mich waren es 3 Streiks und sie sind raus! Ich mache mich auf die Suche nach einem zuverlässigeren Service mit anderen ...

10/10! Ich holte meinem Mann ein Fahrrad für sein Geburtstagsgeschenk. Sie wissen genau, was sie für ihn bauen sollen, nur aufgrund weniger Fragen. Große Produktkenntnisse. Die Person, die mich bediente, schenkte mir ungeteilte Aufmerksamkeit. Der Kundenservice ist erstklassig.

Neuer Reifen & Schlauch, aber besondere Sorgfalt beim Schmieren der Kette, was einen großen Unterschied machte. Vielen Dank!

Schöne Umgebung, nette Leute, gute Kommunikation, exzellenter Service

Was für ein Rudel Clowns. Sie hätten mir vielleicht ein Fahrrad verkauft, wenn sich die Mitarbeiter von ihrem privaten Gespräch hinter der Theke entfernt hätten. Aus Neugier blieb ich 15 bis 20 Minuten beim Stöbern, um zu sehen, ob sie mir nur etwas Platz gaben, aber nein, anscheinend waren sie für den Plausch und den Mindestlohn da. Glücklicherweise verkaufen andere Geschäfte BMC.

BFD war eine fantastische Unterstützung für mein sehr neues und sehr unerfahrenes Fahrradhobby. Ich kann sie nicht genug empfehlen. Hue hat fabelhaftes Training und Freundschaft im Radfahren angeboten, als ich manchmal aufgeben wollte. Ich bin definitiv nicht der fitteste Fahrer, aber ich probiere es aus und habe viel Spaß dabei. Für Service und Support waren sie sehr professionell und bieten exzellente Produkte zu erschwinglichen Preisen. Vielen Dank für Ihr kompetentes Coaching. Ich fahre jetzt mit viel mehr Selbstvertrauen.

Nicht sehr hilfreich und ich würde ihre Dienste nicht empfehlen

Ich habe Fahrradkraft verwendet, um einige Teile für einen Build zu beschaffen, den ich gemacht habe. Sie konnten mich schnell beschaffen und beliefern. Haben Sie auch viele schöne Fahrräder von bescheiden bis High-End.

Ausgezeichnet! Freundlicher, effizienter und kostengünstiger Service. Das Fahrrad ist jetzt glatt wie Seide, danke Herren.

Andy und das Team haben mir geholfen, einen Pinarello-Rahmen zu finden, den ich gesucht habe. Sie haben es geschafft, mich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten und meine Entscheidungen bei der Ausstattung des Fahrrads zu unterstützen.
Insgesamt eine tolle Erfahrung und wir werden in Zukunft wiederkommen. Sehr empfehlenswert.

Habe kürzlich ein Fahrrad von Mel und ihrem Team gekauft. Nach dem Besuch mehrerer Geschäfte bot Mel den besten Kundenservice von allen - daher habe ich mein Fahrrad hier gekauft. Tolles Wissen über alles, was mit Motorrädern zu tun hat, guter Sinn für Humor und bodenständig (dh nicht die übermütige Besserwisser-Einstellung, die ich in einigen anderen Geschäften erlebt habe). Mel war nicht aufdringlich und gab gute Tipps für die Passform. Alle Ratschläge waren praktisch und sprachen an, was ich ihnen sagte, dass ich danach war. Machen Sie auch einen super Service!

Vielen Dank an das Team von Bike Force Docklands für meinen kürzlich getätigten Pinarello-Kauf. Der Service war großartig, die individuelle Passform / Verarbeitung war perfekt! Sie sind sehr freundlich und hilfsbereit! Ich kann jedem empfehlen, der ein Fahrrad oder einen Service sucht, um vorbeizuschauen. Sie werden nicht enttäuscht sein !!

Super hilfsbereites Personal und immer Ihren Tag machen. Sie haben einen fantastischen Laden mit den meisten Artikeln auf Lager, die ich gesehen habe. Schauen Sie doch einfach mal vorbei, um Ihre Reifen zu füllen, Ihre Fahrräder zu überprüfen und alles zu besorgen, was Sie für Ihre Fahrt benötigen. Die Preise sind gut.

Diese Woche habe ich ein High-End-Rennrad für das Straßenrennen und Training meines Sohnes gekauft. Hue war flexibel bei der Bereitstellung eines sehr begehrenswerten Fahrrads zu einem günstigen Preis und Mason war hilfreich und großzügig bei der Bereitstellung einiger kleiner Vorbau- / Headset-Teile, um die richtige Passform zu erzielen. Sie haben viele Mid- bis High-End-Rennräder in ihrer Werkstatt, die sie ansehen und kaufen können. Ich empfehle sie.

Fantastischer Laden und eine tolle Gruppe von Leuten, die beim Kauf eines Fahrrads, bei der Wartung und beim Fahren hilfreich sind. Wunderbares lokales Geschäft.