3 Jahre zuvor
*** SIEHE UPDATE UNTEN !! *** Kaufen Sie ein neues...
*** SIEHE UPDATE UNTEN !! *** Kaufen Sie ein neues 1500 Ram Longhorn. Bester Truck, den ich bei weitem getestet habe! Chris James war sachkundig und sehr hilfsbereit, ohne aufdringlich zu sein. Ich wollte, dass ein paar Dinge am Truck-Fender-Flair ausgetauscht werden, kein Problem. Größere, aggressivere Reifen, kein Problem - sogar bis zu dem Punkt, dass sie, obwohl aufgrund einer Fehlkommunikation, genau den Reifen und die Größe einbrachten, von denen ich dachte, dass sie am LKW funktionieren würden, um es zu versuchen. Als sich herausstellte, dass dies zu groß war, haben sie die nächste Größe gefunden, die großartig aussieht! Wieder kein Problem. Ich war beeindruckt von Big O Neuwagenverkäufen! Jetzt erleben Sie ihr Service-Center, das nach dem, was ich hier gelesen habe, möglicherweise nicht so heiß ist.> Daumen drücken!
*****AKTUALISIEREN******
Aufschlüsselung des Dienstes in den letzten 17 Monaten
1) Ölwechsel 17.07.14 Kein Problem außer 1,5 Stunden auf einen Ölwechsel mit Termin zu warten.
2) Ölwechsel / Radio-Navi-Update erforderlich 10/09 / 14- Selbst mit einem Termin konnte Navi an diesem Tag nicht repariert werden. 1 Stunde auf Ölwechsel gewartet! - 3 Wochen später entdeckte ich Öl in meiner Einfahrt. Der Techniker, der die Öl-Inv # DOCS203436 gewechselt hat, hat die Ölfilterdichtung NICHT geschmiert. Amateur bewegen sich bestenfalls, höchstwahrscheinlich inkompetent. Hatte den ganzen Tag nicht meinen Arbeitslastwagen.
3) Reparatur der Reifendrehung / des Navigationssystems (siehe oben) 21.11.14 - Ja, fast einen Monat später! Jetzt sagen sie, dass sie ein neues Radio bestellen müssen! Habe den ganzen Tag meinen Truck dafür behalten!
4) 12/08 / 14- Endlich - Navigation funktioniert. Musste das Radio überhaupt nicht ersetzen. Erneuter Blitz von Chrysler. 1 1/2 Stunden warten.
5) 13.10.15 - Geplanter SICHERHEITSRÜCKRUF-Service sowie ein weiteres Navigationsproblem im Zusammenhang mit dem durch Chrysler vorgenommenen Update. Das beste verfügbare Datum war der 29.10.15. Mein Telefon hat mich nicht über den Termin informiert, aber auch nicht die Leute, die ich für die Wartung meines Lastwagens bezahlt habe! Also noch einmal anrufen, um neu zu planen.
6) Wird aufgerufen, um einen neuen Zeitplan zu erstellen. Ich wurde gefragt, ob ich einen Ölwechsel möchte, der am nächsten Tag durchgeführt werden kann, oder ob ich mit dem Terminplaner für Rückruf sprechen muss. Ich wurde informiert, dass das Navi auch von Recall Scheduler bedient werden muss .... frühestens 2 Wochen aus !! (Diese Informationen wurden mir beim vorherigen Anruf nie gegeben.) Außerdem fragte ich das Mädchen, warum sie ihre Kunden nicht angerufen hätten, um sich zu erkundigen, wenn jemand einen Termin verpasst. Ich habe festgestellt, dass das System ihnen mitteilt, wann ein Einnahmetermin verfügbar ist, sodass es den Servicemitarbeitern sicher anzeigt, wann der Kunde fällig ist. Nicht anrufen, um einen Termin zu bestätigen, oder sogar anrufen, um festzustellen, warum der Kunde es nicht zu ihrem Termin geschafft hat Geplante Terminzeit SCHREIEN "WIR GEBEN NICHT, WIE SIE ZEIGEN ODER NICHT. WIR HABEN VIELE ANDERE KUNDEN."
Die junge Dame, mit der ich gesprochen habe, hatte keine andere Antwort als, wir haben keine Möglichkeit, das zu tun. ????
BITTE BEACHTEN SIE, DASS SIE ES SEIT DER SCHLECHTEN ÖLWECHSEL NICHT WIEDER TUN MÜSSEN. Ich hatte sogar extra für den Service bezahlt, als ich den LKW kaufte! Vielleicht möchte "der Eigentümer" dieses Problem beheben, indem er mir diese Gebühr erstattet?
(Ich gebe hier eine sehr detaillierte Bewertung ab, da der "Besitzer" - Jake anscheinend auf meine ursprüngliche Bewertung des exzellenten Service beim Kauf des Lastwagens geantwortet hat.)
Ich hatte keine andere Wahl, als mich zu verabschieden.
Ich rief McKinney Dodge in Easley an, mit dem ich mich nie befasst hatte. Die Serviceabteilung teilte mir mit, dass sie gesetzlich verpflichtet sind, Sicherheitsrückrufreparaturen durchzuführen, wenn das Fahrzeug gewartet wird! Außerdem werden sie meinen Truck am 11.10. Um 9 Uhr sehen und ich kann mir sicher sein, dass ich daran erinnert werde. Wir werden sehen. Aber bis jetzt schlägt McKinney Big O in der "Service" -Arena die Hosen aus. Warum sollte Big O nicht viel konzertiertere Anstrengungen unternehmen, um seine Kunden zufrieden zu stellen, da der Service dort ist, wo das Geld ist? Die Bewertungen hier sprechen Bände. Die eingemachten Antworten von "dem Eigentümer" bedeuten nicht viel, wenn die Bewertungen zum Service weiterhin schlecht sind. Da "HATE" ein so starkes Wort ist, wird "Disliked it" ausreichen. Meine Ängste wurden verwirklicht. DANKE GROSS O!
Übersetzt