3 Jahre zuvor
Wir mussten ein Hotel für eine Sportveranstaltung ...
Wir mussten ein Hotel für eine Sportveranstaltung in der Nähe haben. Wir sind in diesem Hotel gelandet. Wir hatten lange im Voraus eingecheckt und sofort darauf hingewiesen, dass wir am nächsten Morgen früh abreisen müssen. Wir fragten auch nach den Optionen für das Frühstück. Diese waren nicht da. Das Frühstück wurde erst nach unserer Abreise geöffnet und es gab nichts anderes zu tun.
Als wir am Abend zurückkamen, empfing uns eine andere Empfangsdame. Wir haben das Problem erneut vorgestellt und es schien einen guten Vorschlag zu geben. Wir konnten Lunchpakete für den nächsten Morgen vorbereiten lassen, eine Top-Idee, die wir uns gedacht hatten. Dies würde uns jedoch 7,50 Euro pro Person (5 Personen) kosten, die wir selbst abhusten könnten. Wenn wir das anstelle des Frühstücks bekommen könnten (für das wir bereits bezahlt hatten), war die Antwort negativ. Bei der Frage, ob wir das Geld zum Frühstück zurückbekommen könnten, wurden wir mit dem Kommentar "das ist im Paket enthalten" abgewiesen.
Alles in allem zeigte dies wenig Service und Einsicht des Empfangspersonals. Also haben wir endlich unsere 3 Töchter im Alter von 11, 11 und 10 Jahren selbst mit Frühstück versorgt. Für 2 unserer Töchter war es auch die erste Erfahrung mit einem Hotel und das war keine angenehme erste Erfahrung. Ein bisschen schade, dass das Hotel so negativ und kurzsichtig gehandelt hat.
Der beste Moment war, als wir auscheckten. Es war niemand an der Rezeption, also mussten wir anrufen, um jemanden dorthin zu bringen. Der Koch kam aus der Küche, um uns zu überprüfen, also unterbrachen wir ihn beim Zubereiten des Frühstücks ...
Übersetzt