3 Jahre zuvor
Ich beauftragte BenHur Moving and Storage, meine S...
Ich beauftragte BenHur Moving and Storage, meine Sachen von Kalifornien nach Südflorida zu bringen.
Vor der Buchung des Umzugs gab ich Nicole S. von BenHur die Lieferadresse, die sich in einem Wohnviertel im Westen von Boca Raton befindet, das meine Familie seit über 20 Jahren besitzt.
Einige Tage später erhielt ich eine E-Mail von Nicole S., dass ihr Dispatcher die Lieferadresse überprüft und festgestellt hat, dass der Anhänger die Lieferung aufgrund eines Kreisverkehrs auf dem Weg zu meinem Haus und zu meiner Adresse nicht durchführen kann Ich müsste meine Sachen per Shuttle für zusätzliche 450 $ transferieren !!
Dies ist ABSURD, weil ich in der Vergangenheit andere Umzugsunternehmen an dieser Adresse verwendet habe und seit Jahren Dutzende von Nachbarn in dieser Nachbarschaft ein- und ausgezogen bin.
Stattdessen entschied ich mich, die Lieferadresse in ein öffentliches Lagerhaus zu ändern, das etwa 1,6 km vom ursprünglichen Lieferort entfernt liegt, und mietete eine Innenlagereinheit, um die Arbeit zu vereinfachen.
Bevor ich die Lagereinheit mietete, sprach ich mit Eden bei BenHur, um zu bestätigen, dass dies eine akzeptable Alternative wäre, zu der er bestätigte. Ich habe auch mit Mitarbeitern des öffentlichen Lagers bestätigt, dass genügend Platz für einen 72 fahrenden LKW vorhanden ist. (Sie haben vor ein paar Jahren tatsächlich ihren Eingang und den Parkplatz erweitert, um große Lastwagen unterzubringen.) Also buchte ich die Lagereinheit und erwartete eine reibungslose Lieferung.
Am Tag vor der Lieferung erhielt ich einen Anruf von Meir, dem Zusteller, der mir mitteilte, dass er am Morgen ankommen würde.
Am nächsten Tag traf ich Meir im Lagerhaus, wo er sich weigerte, den Parkplatz zu betreten, um um das Gebäude herumzufahren, weil er sagte, sein LKW würde nicht passen. JEDER LIZENZIERTE LKW-FAHRER HATTE DAS EINFACH ERHALTEN KÖNNEN!
Er würde seine Argumentation nicht erklären und sagte, das Beste, was er tun könne, sei, meine Möbel und Kisten vor dem Lager zu entladen, und ich müsste alles selbst zu meiner Einheit bringen. ICH WAR WÜTEND!
Es gab einfach keine Argumentation mit diesem Mann. Seine Haltung und sein Verhalten waren übermütig, wenig hilfreich und absolut unprofessionell!
Glücklicherweise konnten wir aufgrund kreativer Überlegungen eines Mitarbeiters der öffentlichen Lagerhaltung einen alternativen Einstiegspunkt in das Gebäude finden, der die Gehentfernung erheblich verkürzte. Die Entfernung lag jedoch immer noch leicht über der von BurHur zugewiesenen Tragfähigkeit von 75 Fuß. Die Gesamtentfernung betrug 105 Fuß, um genau zu sein.
Sofern ich keine lange Tragegebühr bezahlt hatte, war Meir nur bereit, meine Gegenstände so weit zu bringen, wie er benötigt wurde, und ließ alle meine Sachen in der Mitte eines Flurs, damit ich die letzten 25 bis 30 Fuß bewegen konnte. Unglaublich.
Die größte Rettung in dieser ganzen Tortur war der Assistent Mer Leroy, der ein Gentleman und ein wahrer Profi war. Leroy war eine Stimme der Vernunft und half mir bereitwillig, den Rest meiner Möbel und Kisten auf den Rest des Weges zu bringen, und stellte sicher, dass alles sicher und richtig gestapelt war, bevor wir es abschlossen. Ich habe darauf geachtet, Leroy ein gutes Trinkgeld zu geben, und ich schätzte seine Kundendienstfähigkeiten und seine Bereitschaft, die Extrameile zu gehen, um eine angespannte Situation mit einem zahlenden Kunden zu deeskalieren.
Fazit: Ich würde NIE WIEDER BenHur Moving and Storage verwenden und würde ihre Dienste niemandem empfehlen.
Sie messen bei jeder Gelegenheit den Preis und stellen keine erfahrenen Lkw-Fahrer ein, die zuversichtlich sind, ihre Arbeit erledigen zu können.
Übersetzt