4 Jahre zuvor
Better Business Bureau ist sowohl irreführend als ...
Better Business Bureau ist sowohl irreführend als auch unfair in der Art und Weise, wie sie Geschäfte abwickeln, was ironisch ist, da angeblich ihr Zweck darin besteht, irreführende und unfaire Geschäftspraktiken zu stoppen.
Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben. Ich besitze eine HOA-Verwaltungsgesellschaft. Das HOA-Board ist mein rechtmäßiger Kunde. Der Vorstand stellt mich ein und ist die einzige Person / Organisation, die mich entlassen kann. Mein Vertrag ist mit dem Vorstand, ebenso wie meine gesetzliche Treuhandpflicht. Das Board forderte mich auf, Verstöße gegen Aufkleber auf Fahrzeugen anzubringen, die auf HOA-Straßen geparkt sind (die HOA hat das gesetzliche Recht dazu). Ich habe es so gemacht. Mein Kunde, der Vorstand, war sehr zufrieden mit meiner Arbeit.
Wie zu erwarten war, waren Personen, die gegen die Regel verstießen und Aufkleber für Verstöße erhielten, unglücklich. Sie haben negative "Kundenbewertungen" oder "Kundenbeschwerden" bei der BBB veröffentlicht. Ich erklärte der BBB, dass diese Bewertungen und Beschwerden nicht von meinen Kunden stammten. Ich habe sogar eine Rechtsprechung vorgelegt, die erklärt, dass Hausbesitzer in einer HOA nicht die Kunden oder Kunden der Verwaltungsgesellschaft sind - der Vorstand ist es. Mein eigentlicher Kunde, der Vorstand, sagte der BBB, dass sie sehr zufrieden mit mir seien.
Die BBB räumte ein, dass diese Personen, die negative "Kundenbewertungen" und "Kundenbeschwerden" abgeben, keine Kunden waren, negative Bewertungen und Beschwerden jedoch nicht entfernen würden, da diese Personen eine "Interaktion" mit meinem Unternehmen hatten. Die BBB führt die Leute wissentlich in die Irre, indem sie sagt, dass diese negative Bewertung von meinem Kunden stammt, wenn dies nicht der Fall ist.
Diese Praxis ist nicht nur irreführend, sondern auch eine unfaire Praxis. Meine Aufgabe ist es, dem Vorstand bei der Durchsetzung von Regeln und der Erhebung von Gebühren zu helfen. Selbst wenn mein Kunde der BBB sagt, dass das, was ich tue, das ist, was er von mir möchte, und im Einklang mit seinen Community-Regeln steht, wird die BBB die Bewertungen und Beschwerden gegen mein Unternehmen nicht entfernen, um meinen tatsächlichen Kunden glücklich zu machen.
Die BBB hat mich in eine unfaire No-Win-Situation gebracht. Entweder verstoße ich gegen meinen Vertrag mit meinem Kunden, indem ich mich weigere, genau das zu tun, wofür ich bezahlt werde (Durchsetzung der Regeln und Erhebung von Gebühren), oder ich mache meine Arbeit bei der Durchsetzung der Regeln und erhalte schlechte Bewertungen, die die BBB wegen Verstößen nicht entfernt Ich mag es nicht, wenn man ihnen sagt, dass sie die Regeln befolgen oder ihre Gebühren bezahlen müssen.
Als ich mit der BBB sprach, sagten sie, sie würden und könnten ihre irreführende und unfaire Praxis nicht ändern, weil es ihre Politik war, jeden, der mit einem Unternehmen in Kontakt steht, als Kunden zu bezeichnen, und sie würden keine Bewertung oder Beschwerde von einer solchen entfernen Interaktion. Eine Organisation, deren Richtlinien sehr irreführend und unfair sind, sollte andere Unternehmen nicht gleich bewerten, insbesondere wenn die Art und Weise, wie sie bewertet werden, selbst auf irreführenden und unfairen Praktiken beruht.
Ich werde nicht einmal mit dem Shakedown beginnen, der ihr Akkreditierungs- "Service" ist.
Übersetzt