3 Jahre zuvor
7. September
7. September
Wenn Sie in Europa reisen, halten Sie sich an die Namen, die Sie am besten kennen. Wir haben einen Flug nach Budapest gebucht, um unseren Sohn zu sehen. Ich hätte bei British Airways buchen sollen, aber der Flug war etwas teuer, also ging ich mit Ryan Air. Die Website war einfach zu bedienen. Die Optionen und Preise waren klar. Nach ihrer professionell aussehenden Website zu urteilen, dachte ich, dass der tatsächliche Service ähnlich sein würde. Professionell, kundenfreundlich, zuvorkommend, wissen Sie, kundenfreundlich. FALSCH! Buchung ist der einfache Teil. Die Website funktioniert sehr gut, wenn Sie den Flug buchen und auschecken.
Alles beginnt schief zu laufen, wenn Sie Ihre Bordkarte abrufen müssen. Die Website Schluckauf, Pannen usw. Wenn Sie diese Bordkarte nicht erhalten, bevor Sie zum Flughafen kommen, werden Sie große Zeit bestraft. Es gibt eine Geldstrafe und dann ein oder zwei Zeilen. Sie werden wahrscheinlich Ihren Flug verpassen
es sei denn, Sie haben großes Glück. Was am Anfang großartig aussah, endet als Kopfschmerz, der einen Albtraum erzeugt. Was? Sie haben eine zusätzliche Tasche? Sie nehmen kein Geld in der Schlange, in der sie Ihre Taschen nehmen. Das ist eine separate Zeile. Natürlich wurde ich in die falsche Leitung geschickt. Eine andere Dame hatte Mitleid mit uns und führte uns an die Spitze der Kundendienstlinie. Magischerweise war die Dame, die die Taschen nimmt, in einer Pause. Natürlich kann niemand sonst deine Tasche nehmen, du musst warten, bis sie zurückkommt. Ich fühle mich gefoltert, wenn ich das noch einmal erlebe, während ich es schreibe. Stellen Sie sicher, dass Sie essen und das Badezimmer benutzen, bevor Sie zu diesem Flughafen fahren. Die Haltung des Personals, mit dem ich an diesem Flughafen interagierte, war apathisch und gelinde gesagt abgestumpft. Ich fühlte mich als Kunde nicht geschätzt oder geschätzt. Ich hatte das Gefühl, dass sie mir einen gigantischen Gefallen tun und ich war ihrer Gnade ausgeliefert.
Der Flughafen ist Stansted. Der Gedanke an einen kleinen Flughafen sollte die Dinge einfacher machen. WIEDER FALSCH! Wenn Sie den Check-in-Prozess überstehen, müssen Sie die falschen Informationen, die Ihnen vom Flughafenpersonal und der Sicherheit gegeben wurden, bis zum Gate erreichen. Sie lassen keinen Lippenstift, Lipgloss oder Mascara durch die Sicherheit, es sei denn, er passt in einen viertelgroßen Reißverschluss. Sie sind nett genug, um diese bereitzustellen. Hoffentlich bist du nicht wie ich. Die Tasche war so voll, dass ich befürchtete, sie würde sich nicht schließen. Ich kann das Bedürfnis nach zusätzlicher Sicherheit, aber Lippenstift, wirklich schätzen?
Wir dachten, wir würden das Flugzeug nicht bauen, da die Monitore "Boarding Gate Closing" blinkten. Habe ich schon erwähnt, dass sich das Gate am Ende des Flughafens befindet? Die Straßenbahn fuhr nicht in diese Richtung. Dieser Flughafen ist ein großes Labyrinth von Einzelhandelsgeschäften. Sie müssen durch diese Geschäfte und Menschenmassen kommen, um zu Ihrem Tor zu gelangen.
Meine arme Tochter bekam ein Charley-Pferd und hatte Tränen in den Augen, als wir tatsächlich am Tor ankamen. Wir kommen am Tor an und was? Noch ist niemand an Bord gegangen. WAS? Warum blinkten die elektronischen Tafeln "Boarding Gate Closing"? Nur eine weitere wunderbare Funktion, mit der Sie sich als Passagier geschätzt fühlen. Wir sind noch 10 Minuten nicht an Bord gegangen. Ich bin nur froh, dass wir den Flug gemacht haben.
Auf der Budapester Seite war es besser, nach London zurückzukehren. Nicht großartig, aber besser. Es gibt keine dedizierten Zähler. Sie drehen sich und alles steht auf einer großen Tafel. Sie werden erst 2 Stunden vor Ihrem Flug wissen, wo Sie Ihr Gepäck abgeben müssen. Sobald der Zähler festgelegt ist, gibt es eine große Linie. Überlebe dies, um in Sicherheit zu kommen. Ohne Priority Boarding ist die Leitung länger. Und denken Sie daran, dass Sie jetzt weniger als zwei Stunden Zeit haben, um durch die Sicherheitskontrolle zu kommen, zu pinkeln, vielleicht zu essen und den Zoll zu durchlaufen. Aber du durch den Zoll, bis sie dir das Tor sagen. Sie sagen Ihnen erst 39 Minuten vor Ihrem Flug, welches Gate Sie haben. Sobald das Tor ausgeschildert ist, stehen Sie noch in einer anderen Schlange, um Ihren Reisepass abstempeln zu lassen. Dies muss sein, damit Sie einen angenehmeren Tag haben und sich als Kunde geschätzt fühlen.
Das Tor war B17. Super verwirrend, da sich dieses Tor hinter Glas und hinter den Toren B15 und B18 befindet. Verwirrt? Ich auch und niemand machte irgendwelche Ankündigungen. KEINER. Da diese Tore nicht genug Platz für Leitungen haben, sind alle auf engstem Raum vollgestopft und hoffen, dass sie am richtigen Tor sind.
Übersetzt