Aviva Ltd (Singapore) Rezension

Andere Versicherungsgesellschaften können eingereichte Ansprüche höchstens ablehnen, aber Aviva geht bei der Bereitstellung ihrer Dienstleistungen noch einen Schritt weiter, indem sie Sie dazu verleitet, mehr auszugeben, bevor sie Ihnen sagt, dass sie Ihnen nichts zurückzahlen.

Der Drittanbieter von Aviva für die Abwicklung ambulanter Ansprüche bietet ebenfalls einen Null-Kundenservice. Als das, was mir vor einem Tag von der Versicherungs-Hotline mitgeteilt wurde, nicht mit ihrem Wissen übereinstimmt, sagte dieser Drittanbieter im Grunde, dass dies mein Problem sei, nicht ihres, und sagte mir, ich solle es selbst lösen.

Dieser Drittanbieter wird von Aviva beauftragt, ambulante Ansprüche zu lösen, aber die Kunden werden gebeten, einzugreifen und Stunden damit zu verbringen, Kommunikationsprobleme zwischen Aviva und ihren Drittanbietern zu lösen.

Und das lückenhafteste war, wie diese Leute sich weigerten, per E-Mail zu kommunizieren, und behaupteten, dass ihre Richtlinien nur Anrufe erlauben (vielleicht, weil sie ihre Worte nicht dokumentieren lassen können, weil es eindeutig unwahr ist und sie nie in der Lage sein werden, das zu halten, was sie versprechen).

Der Umgang mit Aviva und ihren Anbietern ist reine Zeit- und Geldverschwendung. Mir wurde überhaupt keine Lösung geboten, außer um Geld betrogen zu werden, das ich nicht einmal zahlen müsste, wenn ich überhaupt keinen Versicherungsschutz hätte.

Jedem, der darüber nachdenkt, eine Versicherung bei dieser Firma abzuschließen, empfehlen wir Ihnen dringend, zweimal nachzudenken Ich sehe als ihre Jobs und wofür sie eingestellt wurden (von denen sie, wenn ich die Zeit dafür hätte, keinen Job mehr hätten)

Ich habe letztes Jahr im Alter von 26 Jahren Pläne für schwere Krankheiten bei Aviva gekauft. Aviva lehnte meine Berufung zur Berichterstattung über meinen Brustkrebs mehrmals ab.

Ich hatte keine Krebsanamnese in der Vorgeschichte und war auch nicht familienanamnestisch gefährdet. Ich war nach meiner Operation vor 6 Jahren wegen PASH (pseudoangiomatöse Stromahyperplasie) nicht verpflichtet, meinen Arzt aufzusuchen.

Als Aviva meine Berufung ablehnte, suchte ich bei einem Spezialisten eine Zweitmeinung ein. Das Ergebnis ist das gleiche wie bei meinem vorherigen Arzt. (Keine Nachuntersuchung erforderlich und keine jährliche Überprüfung erforderlich).

Sehr enttäuscht von Aviva. Keine Begründung, warum Einsprüche abgelehnt wurden. Alles, was ich bekomme, war ein Schreiben, das besagt, dass sich die Bedingungen meiner Police nicht ändern werden. Sie sind NICHT TRANSPARENT, wie sie ihre Richtlinien überhaupt überprüfen. Auch die Bearbeitung von Einsprüchen ist langsam.

Ich hatte mehrere Versicherungen bei ihnen
Bei meinem ersten Anspruch auf eine Unfallversicherung wegen einer Verletzung zu Hause wurde mein Anspruch lächerlicherweise abgelehnt, weil er nicht auf der Sportliste stand. Also fragte ich - wenn jemand eine Lebensmittelvergiftung hat, muss er / sie Bauchschmerzen beim Wandern auf 2000m oder beim Tischtennis haben? Wenn Sie dies mit einem ähnlichen Fall lesen, verlassen Sie bitte nicht das Unternehmen! Kaufen Sie weiter, um auch bei kleinen Verletzungen Ansprüche zu stellen, senden Sie die an das Tribunal Court.

Anspruch Ref.-Nr. SM202010000342: Ich habe diesen Anspruch eingereicht, d. Ich rief die AVIVA-Helpline an, Yi Zhi sagte, dass dieser Anspruch fälschlicherweise unter einem GP-Anspruch abgerufen wurde. Bis jetzt habe ich von Yi Zhi keine Aktualisierung erhalten, um diesen Anspruch im Rahmen des Spezialistenanspruchs zu korrigieren. Dieser „Vorfall“ ist nicht das erste Mal, es ist enttäuschend zu sehen, dass AVIVA seinen Unternehmenswert, d. h. Care more, nicht behält. Niemand möchte wirklich anrufen, um den Fehler zu erklären und schnell zu handeln. Dies hat für mich unnötigen Stress verursacht, viele Male anzurufen, um mich selbst zu verfolgen, immer noch keine solide Antwort von Yi Zhi. Der Account Manager Jeremy Wong ruft auch nicht an oder antwortet auf E-Mails, um bei der Lösung dieser Angelegenheit zu helfen. AVIVA behält ihren Wert für Care More definitiv nicht bei, aber SIE INTERESSIEREN EINFACH NICHT und machen uns das Leben schwer! Ich verdiene eine Erklärung vom höheren Management und schnelles Handeln, um diese Angelegenheit zu korrigieren.

Ich habe 3 Anrufe zu unterschiedlichen Zeiten von demselben Agenten von Aviva erhalten, der versucht hat, mir das Eldershield-Programm zu verkaufen. Als ich ihr mitteilte, dass ich meinen Eldershield-Schutz bekommen habe, hat sie den Anruf sofort abgebrochen. Und sie ist sehr schlau und benutzt eine private Nummer, um mich anzurufen.

Bilden Sie so Ihren Versicherungsvertreter aus? So eine Enttäuschung.

Arbeitete in Aviva als Lieferant für ein Vor-Ort-Projekt. Die gesamte Erfahrung war wunderbar. Das Management kümmert sich gut um die Mitarbeiter und hat uns das Gefühl gegeben, einer von ihnen zu sein. Häufige Team-Mittagessen, Versammlungen und Aktivitäten, die die integrative Vielfalt von Personen fördern, die aus verschiedenen Teilen der Welt arbeiten. Es gibt viel Respekt vor verschiedenen Kulturen und Glaubensrichtungen.

Und immer wieder diesen lächerlichen und mehr als unglaublich frustrierenden Prozess behaupten und durchmachen zu müssen. Einem Einzelnen die Idee zu geben, wie eine Versicherungsgesellschaft einfach versucht, aus den Ansprüchen herauszukommen.

Angefangen hat alles damit, dass ich in eine Klinik ging - von Avivas Liste in der App (die auch mehr als schrecklich ist) von wo aus der Arzt mich in ein Krankenhaus überweisen musste. Ich bekam ein Überweisungsschreiben, das ich später in der Klinik überprüfte, ist das einzige Dokument, das benötigt wird und zur Hand ist. Damit fing alles an. Das Krankenhaus musste mehrere Termine machen, CT-Scan, Facharztkonsultation etc. und die Neutermine, die alle aus der gleichen Ursache stammen, stehen seit Monaten noch aus. Hin und her hin und her. Hatte ALLE vom Krankenhaus und Klinik zur Verfügung gestellten Dokumente eingereicht - dennoch prallen die Ansprüche zurück und sind nach mehrmaligem Einreichen immer noch anhängig. Scheinbar interessiert sich niemand für die Notizen. Und mir wurde ein Rückruf von einem Vertreter versprochen, der nie passiert ist.
Was für eine insgesamt schreckliche, zeitraubende und herzzerreißende Erfahrung. Nochmal!
Pro-Tipp: Wenn Sie aufgrund von Schlaflosigkeit unter starken Kopfschmerzen leiden, erwähnen Sie "Schlaflosigkeit" nicht und belassen Sie es einfach bei "Kopfschmerzen oder Migräne". Andernfalls kann es, abhängig von Ihrer Versicherung, aus dem albernen Grund abgelehnt werden: "Bedingung nicht unterstützt".

Bitte bearbeiten und zahlen Sie mir abschließend die Forderungen: 200565122-00 und 200565123-00.

Viele Grüße, Kevin

Ich bin sehr enttäuscht vom Aviva-Vorautorisierungsprozess. Ich habe meine Anfrage rechtzeitig mit mehr als 5 Werktagen vor meiner Operation eingereicht und sie war nach der versprochenen Frist nicht zurückgegangen. Und jetzt ist es der Tag vor der Operation und sie müssen noch bestätigen, ob die Vorabgenehmigung ausgestellt wird, und die Entschuldigung lautet, dass sie die Informationen nicht von der Klinik erhalten haben. Dies, obwohl ich vorher angerufen habe, was der Aufschub sei, und mir gesagt wurde, dass sie sich beschleunigen werden. Und sie ließen es bis zur letzten Minute, mir mitzuteilen, dass noch Informationen aus der Klinik ausstehen und erst wenn ich sie anrufe, noch einmal zu folgen. Ich bin jetzt mit meiner Weisheit am Ende. Das ist geradezu enttäuschend. Ist dies ein Betrug, um zu vermeiden, dass ich mit einem Vorabautorisierungsschreiben in den Genuss einer reduzierten Zuzahlung komme? Welchen Sinn hat es, eine Vorautorisierung zwingend vorzuschreiben, um den vollen Nutzen des Fahrers zu erhalten, wenn das Team nicht innerhalb der 5 Arbeitstage nachkommt, um die Vorautorisierung zu erhalten?

Extrem schlechter Service, der Reklamationen vermeidet.
Ich habe ein Abgabeformular beantragt, um meine Lebensversicherung aufzugeben, da ich bereits 70 Jahre alt bin.
Sie entschuldigten sich dafür, dass wir das Formular nicht generieren konnten, da wir uns unter der Sperrung des Leistungsschalters befanden. Aber sie haben es geschafft, mir Erinnerungen zu schicken, um stattdessen die Prämie zu zahlen. Würden sie meinen Scheck nicht bearbeiten, wenn ich die Prämie weiter bezahlt hätte?
Ich habe ungefähr 2 Monate gewartet, bevor ich ihren Übergabegutschein erhalten habe. Aber der Betrag war geringer als die jährliche Rückkaufswertabrechnung, die ich vor einigen Monaten erhalten habe.
Dann sagten sie, sie würden den korrigierten Übergabeschein schicken. Stattdessen schickten sie mir jetzt ein Kreditangebot.