Automaster Rezension

Wir hatten eine erstaunliche Erfahrung, ein neues Auto von ihnen zu leasen. Im Gegensatz zu anderen Autohäusern in der Umgebung, die den COVID-induzierten Automangel nutzen, um die Preise zu erhöhen und High-End-Verkleidungen voranzutreiben, waren die Automaster-Händler großartig. Wir wurden mit Respekt und Sorgfalt behandelt. Der Verkäufer war sehr kompetent und ehrlich. Sie boten verschiedene Optionen an, waren aber in keiner Weise aufdringlich und haben wirklich versucht, das Beste für meine Familie zu finden. Die Kommunikation war schnell und effizient. Alle Fragen beantwortet, auch am Wochenende. Sehr flexible Terminplanung - sie haben sich wirklich viel Mühe gegeben, den gesamten Prozess reibungslos und stressfrei zu gestalten.
Wir haben mit Natalie zusammengearbeitet, aber auch nebenbei mit ein paar anderen Verkäufern gesprochen und alle schienen wunderbar.
Insgesamt eine erstaunliche Erfahrung - ich freue mich darauf, in Zukunft wieder mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Darüber hinaus wütend. Ich bin noch nie so schrecklich behandelt worden. Die Serviceabteilung ist ein Witz. Sie sind unhöflich, kommunizieren nicht und ich habe buchstäblich JEDE ein Problem. EINMAL. Ich bringe mein Auto zum Service. Nennen Sie mich verrückt, aber wenn Sie Geld für einen Mercedes ausgeben, erwarte ich außergewöhnliche Sorgfalt!

Habe mein Öl gewechselt und bin unterwegs. Alle waren sehr angenehm.

Guter Service und gute Arbeit.. Ich finde es nur ein bisschen teuer....aber ich denke, das ist ein Händler für Sie.

Ich habe gerade mein erstes Auto hier gekauft. Freundlicher, hilfsbereiter und schneller Service. Der Preis für Autos entspricht dem Marktwert oder liegt darunter und die Kilometer sind gering. Konnte nicht schlagen. Dankeschön.

Ich muss dem Kundenservice von BMW Teile und Service einen Gruß aussprechen. Hatte ein lähmendes Reifenproblem im abgelegenen Vermont, das Pannenhilfe erforderte (diese Leute waren nur am Rande hilfreich - aber das ist eine andere Bewertung). X2 wurde 1 Stunde entfernt zum Automaster in Shelburne geschleppt. Bevor es ankam, telefonierte ich teilweise mit Richard, und das auch, weil Reifen eingeschickt werden mussten. Richard stieg ein; fanden, was wir in Connecticut brauchten; ließ UPS sie über Nacht versenden und übergab mich an Peter im Service. Peter hat uns schnell in die Schlange gebracht und was leicht eine Verzögerung von 48 Stunden auf unserer Reise hätte sein können, war nur ein Tag. Tolle Kommunikation und noch wichtiger, unser Problem wurde auch zu ihrem Problem. Danke Leute!

Nach 17 Jahren, in denen wir unsere Autos zu Automaster gebracht haben, werden wir unser Geschäft jetzt woanders hinbringen. In vielerlei Hinsicht war Automaster großartig - professionell und reagiert schnell auf Fragen. Unsere jüngsten Erfahrungen haben jedoch gezeigt, dass ein guter Kundenservice keinen schlechten Service verbirgt.

Wir haben einen älteren Honda Civic geerbt und ihn zu Automaster gebracht, um ihn inspizieren zu lassen. Es ging nicht durch, weil ein Loch in der Karosserie repariert werden musste. Der Mitarbeiter an der Rezeption zeigte uns ein einzelnes Foto von dem, was repariert werden musste, und sagte, wir sollten es reparieren und es würde die Inspektion bestehen. Das haben wir getan, indem wir 600 Dollar in einer Karosseriewerkstatt ausgegeben haben, um dieses eine Loch zu reparieren. Wir kehrten sofort zu Automaster zurück, um die Inspektion abzuschließen, nur um festzustellen, dass noch mehrere andere Löcher repariert werden mussten.

Der Mitarbeiter an der Rezeption erklärte, der Techniker habe ihm bei der ersten Inspektion nichts von den anderen Löchern erzählt. Ja, das war offensichtlich, aber es ändert nichts an der Tatsache, dass wir die Reparatur mit dem Verständnis durchgeführt haben, dass dies das einzige Problem war.

Am Ende wollte Automaster seinen Fehler nicht eingestehen und wir werden jetzt einen neuen Honda-Händler finden, dessen Arbeit so gut ist wie sein Kundenservice.

Ging zum Service, um ein Software-Update für die Rückrufübertragung zu machen. Toller Kundenservice, komfortabler Wartebereich, mein neuer VT-Honda-Händler...

Mein BMW hatte einen Rückruf und es war das erste Mal, dass ich ihn zu einem echten BMW Service Center brachte und was für ein Unterschied! Während mein Auto von 10 Jahren Gebrauch (und unsachgemäßer Wartung in zufälligen Mechanikerwerkstätten) ziemlich aufpoliert war, war Peter so großartig. Ehrlich, professionell, kompetent und sehr geduldig und verständnisvoll mit meinem sehr vollen Terminkalender und nicht in der Lage, mein Auto sofort abzuholen. Ich werde für immer zum Automaster gehen!

Rufen Sie heute Nachmittag um 12 Uhr den BMW Service an. BMW Servicedame, die meinen Anruf entgegennimmt. Ich habe mein Auto wegen bundesstaatlicher Emissionsgarantie unter 80.000 Kilometern gemeldet. Ich habe ihr gesagt, dass meine Arbeit um 17 Uhr erledigt ist und ich zwischen 10 und 15 Minuten zu spät da sein werde. Sie wartet am Telefon und bestätigt ja! Sie können zwischen 17:10-17:15 Uhr kommen.

Als ich in dieser Zeit um 17:15 Uhr @BMW-Dienste erhielt. Eine der Dame an der Rezeption sagte, dies sei ein Serviceraum. Ich betrete den Raum und habe ein paar Minuten gewartet. Wieder kam sie in den Serviceraum und sagte, wir hätten um 17 Uhr geschlossen.

Ich war hilflos! Zeitverschwendung!! BMW Service-Leute sind Lügner!!! Nach meiner Neueinstellung der bundesstaatlichen Emissionsbeleuchtung habe ich vor, eine lange Strecke zu reisen, aber es war eine sehr schlechte Erfahrung.

Wenn ich an einem anderen Tag komme, um meine Bundesabgasleuchte neu einzustellen, werden sie definitiv sagen, dass Sie nicht unter Garantie fallen, weil Ihr Kilometerstand 80k plus beträgt. Sie müssen aus der Tasche bezahlen !!!

Ich bin Stammkunde. Ich hoffe in Zukunft, es wird nicht wieder vorkommen.