3 Jahre zuvor
Schreckliche Erfahrung. Mein Vater und ich bestell...
Schreckliche Erfahrung. Mein Vater und ich bestellten am 22. einen neuen Rolex-Sonntag, der für mich ein Weihnachtsgeschenk war. Wir haben seinen Amex zur Zahlung verwendet. Wir haben an diesem Tag eine Auftragsbestätigung erhalten. Ich habe Dienstag eine E-Mail geschickt, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Donnerstag haben wir einen Anruf bekommen, um die Bestellung zu bestätigen. Der Herr musste direkt mit meinem Vater sprechen, was verständlich ist. Mein Vater bestätigte die Bestellung und uns wurde gesagt, dass sie am Freitag geliefert werden würde. Ein bisschen spät für eine Weihnachtsbestellung, aber ok. Er sagte, es dauert so lange, um die Zahlung zu bestätigen. Nach meiner Erfahrung dauert es weniger als 5 Minuten, um zu bestätigen, ob eine Zahlung über Amex genehmigt wurde oder nicht. Die Bestellung kam am Freitag nicht an. Am Samstag erhalten wir einen weiteren Anruf von Jani, um unsere Bestellung zu bestätigen. Nochmal. Sie war sehr unhöflich. Ich sagte ihr, wir hätten es bereits am Donnerstag bestätigt und sie sagte nein, Sie haben am Donnerstag nicht mit einer Person gesprochen. Nun, wir haben es getan. Sie sagte, wir könnten die Uhr am Montag bekommen. Ich wollte Sonntag verlassen, also geht mein Weihnachtsgeschenk. Das Ändern der Lieferadresse war noch komplizierter. Wir sagten, vergiss es und stornierten die Bestellung. Wir werden zu einem anderen Rolex-Händler gehen, der an Kundenservice glaubt.
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