Auping Rezension

Bettspirale nach Jahren kaputt, aber kein Service

Wir haben bei Auping zwei motorisierte Bettspiralen gekauft: Kopf- und Fußteil lassen sich elektrisch anheben. Dann sprechen Sie von einer Investition von tausenden Euro.

INNERHALB EINES JAHRES war einer der Motoren kaputt und das Kopfteil ging nicht mehr hoch. Wir treten jetzt in den dritten Monat ein, in dem wir auf Reparaturen warten, weil das Auping Plaza in Utrecht 'keine Dose Techniker öffnen kann'.

Deshalb habe ich Auping selbst kontaktiert. Aber sie können nichts tun. Die Geschäfte tragen zwar ihren Namen, aber offenbar sind damit keine Service-Anforderungen verbunden.

Ein Produkt, das innerhalb eines Jahres defekt ist und dann ein Vierteljahr auf Reparaturen wartet. Das passt nicht zu einer 'Royal' A-Marke. Ich würde noch einmal darüber nachdenken, wenn Sie eine motorisierte Bettspirale von Auping kaufen möchten.

Vor zwei Jahren kaufte ich bei einem leerstehenden Verkauf eines Bettengeschäfts in Den Haag ein Ausstellungsmodell Auping Original. Außerdem nicht auf dem Bett liegend oder so, sondern gleich beim Verkäufer auseinander genommen, bezahlt und nach Hause gefahren.

Als ich das Bett zu Hause wieder zusammenbaute und mich darauf legte, knarrte es von allen Seiten. Man musste sich nur ein wenig drehen und es sah so aus, als würde das Bett auseinander fallen.

Habe beim Verkäufer angerufen, aber das konnte mir aufgrund einer Insolvenz statt Umzug nichts sagen. So blieb mir ein kaputtes Bett und ein Verkäufer, der nichts für mich tun wollte.

Ich habe dann selbst Auping angerufen. Sie nahmen die Sache sofort ernst und schickten einen Techniker. Er hat dann alle Probleme gelöst.

Nach einem Jahr machte das Bett wieder die gleichen Geräusche. Immer wieder angerufen, schickte sie einen Techniker. Sie haben dann in 2 Phasen das gesamte Bett gegen ein neues ausgetauscht. Was für ein toller Service! Ich kann wirklich jedem einen Auping empfehlen. Heutzutage erlebt man diese Art von Unternehmen kaum noch. 10+ für Auping))

Koninklijke Auping präsentiert sich als nachhaltiges Unternehmen. Nachhaltige Betten und Matratzen. Vor knapp 10 Jahren habe ich mir ein Auping Royal 370 Bett inklusive Matratzen für 9000 Euro gekauft. Seit über einem Monat funktioniert die elektrische Verstellmöglichkeit von 1 Spirale nicht mehr, weil ein Teil abgebrochen ist. 2 "Aupingstores" haben anhand von Fotos festgestellt, dass der Teil (von einem Bett, das noch nicht einmal 10 Jahre alt ist) nicht mehr verfügbar ist. Das Bett kann "deshalb" nicht repariert werden. Eine neue Spirale ist ebenfalls nicht verfügbar. Es ist kein Problem, dass ein Teil innerhalb von 10 Jahren kaputt geht, das kann passieren. Schade, dass Auping sich nicht einmal die Mühe macht, vorbeizuschauen. Also muss man innerhalb von 10 Jahren ein Bett vom Royal (!!) Auping abschreiben. Wie nachhaltig. Eine Werkstatt hat mir geraten, das Teil von einem Eisenschmied anfertigen zu lassen. Anscheinend kann das Bett repariert werden, aber dies fällt nicht unter den Begriff des Kundendienstes bei Koninklijke Auping. Natürlich muss es nicht kostenlos repariert werden, aber die einfache Reaktion von Koninklijke Auping auf Facebook (siehe Auping Facebook-Seite) ist schade, aber leider ist das Prädikat Royal völlig unwürdig.

Ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber mit hoher Qualität

Was für ein tolles Werks-Setup. Schlanke strukturierte und sorgfältige und politische Umsetzung im Hinblick auf nachhaltiges Unternehmertum

13 Wochen haben wir das Bett gekauft und noch kein Bett ... und schlechte Hilfe. Das Bett ist jetzt 700 billiger und Auping tut nichts für uns, um das zu kompensieren.

Habe 2012 ein Auping Boxspringbett für viel Geld (keine Ikea-Beträge) mit zwei Vivo-Matratzen gekauft. Nach 2 Jahren gab es schon deutliche Schlaglöcher (und Schmerzen in den Hüften!!). Auping kam und stellte fest, dass die Matratzen nicht ihrem Qualitätsstandard entsprachen. Sie haben dann die Matratzen aufgefüllt (??). Nach 4 Jahren kamen die Beschwerden zurück. Schließlich rief Auping wieder an, die sich weigerten, etwas gegen die Matratzen zu unternehmen.

Ergebnis: Schlechte Nächte und wirklich starke Schmerzen (Hüfte und Rücken). Sogar im Krankenhaus müssen Fotos gemacht werden.
Deutliche Dellen in den Matratzen, sieht nicht gut aus, wir kaufen NIE WIEDER eine Auping Matratze.

wir haben jetzt zwei Matratzen im örtlichen Bettenladen zu je 1300 bestellt
Wir können es kaum erwarten, die Auping-Matratzen loszuwerden. Sie werben für Nachhaltigkeit, aber ich denke, Nachhaltigkeit beginnt mit einem längeren Lebenszyklus eines Produkts ...