Augustus Tours Rezension

Unsere Radtour vom 29.06. bis 14.07.20 führte auf dem Elbradweg flussabwärts von Dresden nach Hamburg. Der von AugustusTours professionell organisierte Reiseprozess hat perfekt funktioniert. Etappen und Tagesziele waren sehr gut definiert, wir waren erstaunt über die wunderschönen Landschaften und Städte entlang der Elbe. Mit einer Ausnahme entsprach die Auswahl der Hotels voll und ganz unseren Erwartungen. Alles in allem ein erfolgreicher Urlaub (nicht im Ausland), an den wir uns gerne erinnern werden.

Wir hatten im August 2019 einen tollen Wanderurlaub auf dem Malerweg, der von Augustus Tours organisiert wurde. Sie waren sehr hilfsbereit und effizient und alles lief unglaublich reibungslos. Die Unterkunft war von hohem Standard und die Gepäckabholung hat sehr gut funktioniert. Ich würde auf jeden Fall wieder einen Urlaub bei ihnen buchen.

Ein sehr amateurhafter und unprofessioneller Toursim DMC. Unabhängig davon, ob Sie eine Einzelperson oder ein Reiseveranstalter sind, gehen Sie vorsichtig vor.
Ich habe im Laufe der Jahre mit einigen Aktivitätsanbietern und DMCs zusammengearbeitet, und meine Erfahrung mit Augustus Tours muss eine der schlechtesten sein, während sie vorgeben, die besten zu sein. Sehr unerfahrene Produktmanager, deren Kenntnisse über Orte außerhalb Dresdens äußerst schlecht sind. Sie haben auf meinen Touren sehr schlechte Entscheidungen in Bezug auf Timing und Logistik getroffen, und ich musste einige Dinge ändern, um sicherzustellen, dass es keine Betriebskatastrophe gab. Sie haben die Bedürfnisse der Gruppe missverstanden und sich geweigert, Dinge unter Berufung auf Haushaltszwänge zu ändern.
Sie hörten nicht auf Ratschläge und weigerten sich, Fehler zuzugeben oder sich zu entschuldigen.
Nachdem ich ein umfassendes Feedback gesendet hatte, habe ich mich mehrmals an den Direktor der Firma Anke gewandt und nur eine aggressive Antwort erhalten. Anke mag überhaupt keine Kritik.

Unsere Herbstwanderung 2020 auf dem Malerweg durch die Sächsische Schweiz war eine tolle und abwechslungsreiche Erfahrung. Wir haben mit sehr umfangreichem Material begonnen - von Wanderführern und Karten bis hin zu Fahrplänen. Die Unterkünfte waren gut ausgewählt und wir wurden auch mit den neuesten Informationen über die Tour dazwischen versorgt. Eine sehr gute Unterstützung! Der Gepäcktransport verlief reibungslos und so waren wir glücklich, aber auch am Ende unserer Wanderung fertig ...

Wir hatten eine wundervolle Zeit mit AugustusTours an der Ostseeküste entlang zu radeln. Der Service (Fahrradverleih, Reiseführer, Kursauswahl, Hotelbuchung, Gepäcktransport) war wunderbar. Wir haben jeden Moment unserer Reise geliebt! Das einzige, was wir anders gemacht hätten, ist ein zusätzlicher Tag am Ende in Stralsund. Es ist eine so schöne Stadt und am Ende von 7 Tagen mit dem Fahrrad wäre es schön gewesen, einen Tag frei zu haben, ohne mit dem Zug zu fahren. Vielen Dank!

Ich kann Augustus Tours und Velociped wärmstens empfehlen! Alles lief wie versprochen reibungslos: Unser Gepäck war pünktlich da, unsere Fahrräder waren problemlos und unsere Unterkünfte waren gut. Was die Erfahrung noch einfacher machte, war, dass alle Mitarbeiter des Hotels mit dem Unternehmen und der Routine vertraut waren und sie konnten alle Fragen beantworten, die wir hatten. Wir sahen viele andere Gruppen, die die grünen Velociped-Fahrräder fuhren, also schienen sie ein beliebtes und vertrauenswürdiges Unternehmen zu sein.

Der Koffertransfer, Informationen zu den Sehenswürdigkeiten und vor allem das kleine Heft mit Wegbeschreibung waren perfekt. Das einzige, was verbessert werden kann: Die Gutscheine für die Nutzung von Seilbahnen oder Fähren können flexibler gestaltet werden, da wir aufgrund des schlechten Wetters einige Male unsere Pläne ändern mussten und die Gutscheine gerne an anderen Tagen als den genauen verwenden würden Datum darauf geschrieben.

Einige der Hotels waren fragwürdig 4 Sterne. Vielleicht 2 oder 3 Sterne.

Wir haben eine Radtour mit Gepäcktransfer von Prag nach Dresden gemacht. Obwohl wir einige Änderungen in der Hotelauswahl vorgenommen haben, hat alles reibungslos geklappt. Die zur Verfügung gestellten Fahrräder waren auch großartig, trotz sechsköpfiger Familie und Schotterstraßen keine Pannen. Besonders bedanken möchten wir uns bei der zuständigen Mitarbeiterin für die Planung, Ihr Engagement und die nette Kommunikation.

Wir haben uns auf diesen Urlaub gefreut und es waren wirklich schöne Tage an der Donau.

Trotzdem war ich von den Leistungen von Augustus Tours enttäuscht. Ich hatte mein E-Bike dabei und wollte eines für meine Tochter mieten. Ich hatte vom 1. bis 5. September gebucht. - Ohne darauf einzugehen, wurde mir der Standardservice gebucht: 3 Tage Radfahren während der Tour. Meine spezielle Anfrage (mein Fahrrad auch einen Tag vor und nach der Reise zu benutzen) wurde nicht mit einem einzigen Wort beantwortet. Es wäre schön gewesen, während der Ruhetage zusammen durch Regensburg und Passau zu fahren, ohne das Hotel zu fahren, in dem mein gebuchtes Fahrrad bleibt. Das Hotel fragte und ich erhielt die Informationen. Austria Tours übernimmt den Service von Augustus Tours und es gibt nur Fahrräder an den Fahrradtagen ... Fertig. Ich hätte 2 Tage länger bezahlt, aber ohne eine Nachricht finde ich es nicht kundenorientiert.

Die Auswahl an Hotels war gut. Meist zentral bis sehr zentral, saubere Zimmer, gutes Frühstück. Der Gepäcktransport verlief reibungslos.

Was ich mir anders vorgestellt hatte als eine Firma, die Radtouren vermittelt: Wir erhielten ein Buch für die Tour, in dem die Route beschrieben ist. Ein Buch, das Sie in jedem Buchladen kaufen können. Leider war der Donau-Radweg auf einigen Streckenabschnitten gesperrt. Die Umleitung war ausgeschildert. Aber wenn ich davon gewusst hätte, hätten wir am Morgen auf der anderen Seite des Donauufers starten können und nicht den staubigen Umweg entlang stark befahrener Straßen zurücklegen müssen. Ich hätte erwartet, dass ein Fahrradreiseveranstalter für mich einzelne Streckenabschnitte zusammenstellt, die zum Beispiel solche Umleitungen zeigen, vielleicht eine alternative Route, einen Insider-Tipp für einen Biergarten oder ähnliches. Es gab eine gedruckte Tourbeschreibung. Es wurde jedoch nur der Weg vom Hotel zum Ausgangspunkt des Tagesausfluges beschrieben. Und das war zweimal nicht ganz richtig und hat uns eine Suche gekostet.

Ich habe die Zimmerpreise berechnet. Wenn ich die gleichen Hotels direkt gebucht und diese Fahrradkarte gekauft hätte, wäre ich 300 Euro billiger gewesen. Ich denke, dass rund 300 Euro für den Gepäcktransport und die Buchungsgebühr ein anständiger Betrag sind.

Fazit: schöne Tage, aber das war weniger Augustus Tours zu verdanken, aber weil es eine wundervolle Route ist, liegen dazwischen tolle Städte und das Wetter war super.