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Aswat Telecom & Media ist ein führender Anbieter von Cloud-basierter Contact-Center-Software, API-basierten CRM-Plugins, virtuellen Telefonnummern in über 145 Ländern, Anrufverfolgung, Anrufmaskierung, CDR- und IVR-Lösungen. Das Unternehmen bietet seit vielen Jahren innovative Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe.
Die Cloud-Contact-Center-Software von Aswat Telecom & Media wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kundeninteraktionen effizienter zu verwalten. Mit dieser Software können Unternehmen eingehende und ausgehende Anrufe einfach von einer einzigen Plattform aus verwalten. Die Software verfügt außerdem über erweiterte Funktionen wie Anrufweiterleitung, automatische Anrufverteilung (ACD), interaktive Sprachantwort (IVR) und mehr.
Die von Aswat Telecom & Media angebotenen API-basierten CRM-Plug-ins sind so konzipiert, dass sie sich nahtlos in gängige CRM-Plattformen wie Salesforce, HubSpot, Zoho CRM und andere integrieren lassen. Diese Plugins ermöglichen es Unternehmen, direkt von ihrer CRM-Plattform aus auf Kundendaten zuzugreifen, während sie über die Aswat Telecom & Media-Plattform Anrufe tätigen oder entgegennehmen.
Virtuelle Telefonnummern sind ein weiteres wichtiges Angebot von Aswat Telecom & Media. Diese Nummern können von Unternehmen in über 145 Ländern auf der ganzen Welt verwendet werden. Dies ermöglicht es Unternehmen, in verschiedenen Regionen eine lokale Präsenz aufzubauen, ohne dort physische Büros einrichten zu müssen.
Anrufverfolgung ist eine weitere wichtige Funktion, die von Aswat Telecom & Media angeboten wird. Mit dieser Funktion können Unternehmen die Quelle eingehender Anrufe nachverfolgen, damit sie besser verstehen, welche Marketingkampagnen die meisten Leads und Verkäufe generieren.
Die Anrufmaskierung ist eine weitere nützliche Funktion von Aswat Telecom & Media, die dazu beiträgt, die Privatsphäre von Kunden und Agenten während Telefongesprächen zu schützen. Diese Funktion ersetzt echte Telefonnummern durch temporäre, sodass keine Partei Zugriff auf die persönlichen Daten der anderen hat.
CDR oder Call Detail Records bieten detaillierte Informationen über jeden Anruf, der über die Aswat Telecom & Media-Plattform getätigt oder empfangen wird. Diese Informationen beinhalten Angaben wie Anrufer-ID, Gesprächsdauer, Zeitstempel etc., die für Abrechnungszwecke oder zur Analyse des Anrufverhaltens verwendet werden können.
IVR oder Interactive Voice Response ist eine weitere von Aswat Telecom & Media angebotene Funktion, mit der Unternehmen ihre Kundendienstprozesse automatisieren können. Mit IVR können Kunden mit einem computergestützten System interagieren, um die benötigten Informationen zu erhalten, ohne mit einem Live-Agenten sprechen zu müssen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Aswat Telecom & Media ein führender Anbieter von Cloud-basierten Kommunikationslösungen ist, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kundeninteraktionen effizienter zu verwalten. Mit seinen fortschrittlichen Funktionen wie Cloud-Contact-Center-Software, API-basierten CRM-Plugins, virtuellen Telefonnummern in über 145 Ländern, Anrufverfolgung, Anrufmaskierung, CDR- und IVR-Lösungen; Aswat Telecom & Media ist zur ersten Wahl für Unternehmen geworden, die nach innovativen Kommunikationslösungen suchen.
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