Aspire financial services, llc Rezension

Zweimal haben sie meine 403b-Beiträge jetzt nicht bearbeitet. Der Finanzberater und ich bekommen das gleiche Durcheinander. Der Scheck wurde eingelöst, aber nie auf mein Konto gebucht. Der Servicemitarbeiter bestätigt die Einzahlung, versteht aber nicht, warum sie nicht auf das Konto gebucht wurde. Das erste Mal hat es 4 Wochen gedauert, das Problem zu lösen, jetzt sind wir in Woche 3.

Alles, was in den vorherigen 1-Sterne-Bewertungen erwähnt wurde, ist korrekt. Ich habe vor über einem Monat eine E-Mail erhalten, in der bestätigt wurde, dass meine Transaktion verarbeitet wurde. Als ich heute anrief, wurde mir gesagt, dass die Transaktion nicht bearbeitet wurde, weil die Informationen unleserlich waren. Was seltsam ist, da ich die Transaktion online abgeschlossen habe. Wer auch immer ich sprach, sagte, dass ich hätte kontaktiert werden sollen (war nie). Außerdem wurde mir keine Lösung angeboten. Zu Ihrer Information, das geht seit Juli 2017

ASPIRE ist das SCHLECHTESTE. Man hat das Gefühl, dass sie dort gar nicht wissen, was sie tun. Gehen Sie mit Ihrem Geld woanders hin! Die Leute Kundenbetreuer sind sehr wenig hilfsbereit!

Ich wollte eine öffentliche Erklärung über den Kundenservice abgeben, den ich bei dieser Firma gefunden habe. Während der Arbeit mit meinem Rentenkonto habe ich mit mehreren Personen zusammengearbeitet, und ich fand sie alle sehr hilfsbereit und freundlich. Eine Person in der Kundendienstabteilung hat meine Erwartungen übertroffen und diese junge Dame heißt Lilly. Sie ist hervorragend in ihrem Job! Ich danke dir sehr.

Meine Probleme begannen im November 2020 von Anfang an, als ich zunächst begann, einen weiteren 401K-Kredit zu beantragen. Ich habe meine Postanschrift in meinem Konto online aktualisiert. Sobald ich dies getan habe, hat Aspire mein Konto für 2 Wochen eingefroren. Frustrierend, aber damals verständlich.

2 Wochen später fiel alles komplett auseinander. Ich logge mich wieder in mein Konto ein, um dieses Darlehen zu beantragen. Ich überprüfe mein Profil, um meine aktualisierte Postanschrift zu bestätigen. Das einzige Feld, das geändert / gespeichert wurde, war die Postleitzahl. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich meine Daten vor 2 Wochen richtig eingegeben habe. Ich rufe ihren Kundenservice an. Ein Herr führte mich Schritt für Schritt durch den Adressänderungsprozess. Auch hier, sobald ich bestätige und speichere, wird mein Konto für 2 Wochen gesperrt. Der Telefonvertreter riet mir dann, einen Papierantrag für das Darlehen herunterzuladen und ihn entweder per Post oder Fax zu senden. Ich tue dies und entscheide mich, es zu faxen, da die Zeit anfing, ein Faktor zu werden.

So vergeht fast eine Woche und ich erhalte keinerlei Bestätigung über den Eingang oder die Bearbeitung meiner Bewerbung. Ich rufe den Kundenservice an. Nach einigem Telefonieren erhalte ich die Information, dass meine Bewerbung bearbeitet wird. Ungefähr eine Woche später gehe ich online, um zu sehen, ob mein Kreditantrag aktualisiert wurde. Es gibt keine Informationen. Wenn ich schon dabei bin, schaue ich nach meiner aktualisierten Postanschrift. Dieses Mal wird meine Postanschrift mit einer FALschen Postleitzahl aktualisiert. Ich bin ratlos. Ich versuche nicht, online etwas zu ändern und kontaktiere den Kundenservice. Ich kann nur eine Nachricht hinterlassen. Ich teile ihnen mit, dass meine Postanschrift aus Gründen, die ich nicht nachvollziehen kann, wieder einmal falsch ist.

Schneller Vorlauf weitere 5 Tage. Ich erhole mich jetzt von der Operation, die ich letzte Woche hatte. Ich gehe online, um den Kreditstatus zu überprüfen. Diesmal heißt es, dass das Darlehen am 23.12.2020 bearbeitet wurde. Ich überprüfe noch einmal meine Postanschrift. Ich scherze Sie nicht, meine Postanschrift wurde auf meine ursprüngliche / alte Adresse zurückgesetzt. Ich habe dies nicht selbst getan und ich habe diese Änderung sicherlich nicht genehmigt. Ich bin momentan total sauer.

Ich spreche mit dem Kundenservice. Sie versichern mir, dass der Scheck an die Adresse auf dem Papierantrag geschickt wird, den ich ihnen gefaxt habe. Aus Tagen werden Wochen. Ich rufe den Kundenservice am 15.01.2021 an. Ich sage ihnen, dass ich noch keinen Scheck erhalten habe. Diese spezielle Person, mit der ich gesprochen habe, war ziemlich konfrontativ. Als ich sie über das Fiasko meiner Adressänderung informierte, sagte sie schnell, dass Aspire nicht verantwortlich sei. Egal, ich brauche mein Geld wirklich, ich hatte gehofft, es bis oder um den 1. Januar herum zu haben.

Nach einiger Zeit ruft sie mich später an diesem Tag zurück, um mir mitzuteilen, dass am 31.12.2020 tatsächlich ein Scheck verschickt wurde. Ich frage sie nach der Postanschrift auf dem Scheck. Sie liest es mir vor. Ich bitte sie, es noch einmal zu lesen, und sie verpflichtet mich. Sie haben die richtige Adresse angegeben, aber MEINE WOHNUNGSNUMMER LASSEN, obwohl sie auf meinem Papierantrag stand.
Wieder sagte sie schnell, dass Aspire dafür nicht verantwortlich sei.

Am folgenden Montag gehe ich in eine uneingeschränkte Kampagne, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Erst an diesem Donnerstag spreche ich mit einem einigermaßen hilfreichen Agenten, aber eine sofortige Lösung wird nicht angeboten. Er schickt mir eine E-Mail mit einem Zahlungsstopp / Neuausstellungsbestellung. Ich vervollständige es und schicke es an die ursprüngliche E-Mail zurück. Ich werde schnell darüber informiert, dass sie meine Bewerbung von dieser Adresse nicht weiterleiten können und mir eine korrekte E-Mail zukommen lassen. Ich leite es weiter. Tage vergehen und ich höre nichts.

In der folgenden Woche rufe ich unzählige Male an, nur um Nachrichten zu hinterlassen, die nicht zurückgegeben werden. am Dienstag den 26. habe ich endlich und von einem anderen Agenten kontaktiert. Ich frage, ob mein Zahlungsstopp / Neuausstellungsbestellung eingegangen ist. Der Herr sieht keine Aufzeichnungen darüber und fragt mich, wohin ich es per E-Mail geschickt habe. Ich las ihm die richtige E-Mail-Adresse vor, an die ich es senden sollte, und überraschte mich, dass E-Mails ab dem 1. Januar nicht mehr verwendet wurden. Unreal. Immer noch nicht gelöst. Totale Inkompetenz des Teils von Aspire Financial.

Sie waren nicht gut! Habe immer noch nicht einmal versucht, mein Problem zu lösen!

Aspire hat den schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe.

Sie stellten meinen Verteilungsscheck an den falschen Empfänger aus und verlangten von mir, dass ich eine Bearbeitungsgebühr von 25 USD zahle. Aspire hat mir weder den Nachweis erbracht, dass ich die Empfängeradresse falsch eingegeben habe, noch die Möglichkeit in Betracht gezogen, dass auch deren Ende schuldhaft gewesen sein könnte, oder alternative Lösungswege für dieses Problem vorgeschlagen. Stattdessen verbrachte ich fast zwei Monate damit, an verschiedene Kundendienstmitarbeiter und Manager weitergeleitet zu werden, die meinen Antrag auf Erlass der Gebühr ablehnten, ohne hilfreiche Alternativen vorzuschlagen. Insgesamt hatte ich bei Aspire mit inkompetentem, ignorantem Kundenservice zu tun.

Seien Sie sich bewusst, dass Aspire versuchen wird, mit Ihnen, dem Kunden, so viel Geld zu verdienen, wenn Sie sich dafür entscheiden, Dienste mit ihnen zu kündigen. Zusätzlich zu dieser Bearbeitungsgebühr von 25 US-Dollar (für was zu bezahlen, weiß ich nicht) gibt es auch eine saftige Kündigungsgebühr. Ich empfehle diese Firma NICHT.

Aspire überträgt die individuellen 401K-Pensionspläne meiner früheren Unternehmen von der früheren Abwicklungsgesellschaft. Aus gutem Grund wurde die Vorgängerfirma als Abfertiger entlassen. Aspire hat den Übergangsprozess über einen fehlgeschlagenen Plan schrecklich gehandhabt. Aspire hat mit dem Finger auf den vorherigen Arbeitgeber gezeigt, bei dem sich mein zu 100 % übertragener 401K-Plan aus administrativen Gründen befand. Das Unternehmen hat entweder einen schlechten und mangelhaften Plan vorgelegt oder es ist kläglich gescheitert, das Unternehmen bei der Umstellung des Plans zu beraten. Ich befinde mich jetzt in einer Sperrphase und habe KEINE Informationen über mein Konto, keinen Zugang, NICHTS. Ich habe Aspire als Informations-/Unterstützungsvertreter für den Plan/Prozess während eines Zeitraums zwischen der Registrierung und der ANGEGEBENEN Sperrfrist (Zeitraum, in dem Gelder überwiesen werden) kontaktiert. In dem Informationsschreiben, das ich erhalten habe, sind die offenen Zeiträume und die Sperrfristen klar angegeben. Darin stand, dass ich Zuteilungen nur während der offenen Einschreibungsfrist und nach der Sperrfrist vornehmen kann. Was Aspire versäumte, war die Feststellung, dass die offene Zeit zwischen der offenen Einschreibungs- und Sperrfrist tatsächlich auch eine Sperrfrist war. Es dauerte auch 4 Kalendertage, bis Aspire mich wegen des Kontos kontaktierte, was bedeutet, dass sie mich an dem Tag zurückriefen, an dem die Sperrfrist in Kraft trat. Sie teilten mir auch mit, dass nach dem ersten Schreiben eine Mitteilung mit den notwendigen Kontoinformationen und Anweisungen verschickt wurde, die sachliche Ungenauigkeiten und Informationen enthielt. Diese E-Mail wurde an die Arbeits-E-Mail gesendet, die ich bei der Firma hatte. Diese E-Mail wurde beendet, als ich und die Firma sich trennten. Aspire war alles andere als hilfreich oder informativ. Das einzige, was sie getan haben, war, den Dollar zu übergehen und mit dem Finger auf die vorherige Firma zu zeigen. Überlegen Sie sehr ernsthaft, bevor Sie Aspire verwenden..... Ich empfehle Ihnen DRINGEND, dieses Unternehmen nicht zu verwenden. Wenn ich ihnen 0 oder -1 Sterne hätte geben können, würde ich es tun. 1 ist so niedrig wie die Bewertung geht, nicht so niedrig wie verdient!!! Glaubwürdigkeit und Verlässlichkeit ist eine NULL
Mark Burnett

Dies ist das SCHLECHTESTE Unternehmen aller Zeiten. Ich habe meinen Job verloren und im Mai eine Verteilung beantragt, aber immer noch nicht erhalten. Sie berechneten eine Gebühr von 75 USD, um meine Anfrage zu bearbeiten. Bei meinem letzten Anruf habe ich darum gebeten, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, weil er mir eine Gebühr von 25 US-Dollar berechnen möchte, um den Scheck zu stoppen und erneut auszustellen in etwa 2 Tagen. Das war vor über 3 Wochen und ich habe NIE einen Anruf von denen bekommen. Heute habe ich es erneut versucht und mir wurde gesagt, dass mich ein Vorgesetzter zurückrufen würde, aber als ich sagte, dass es mir nichts ausmacht zu warten, legte der Vertreter auf. SCHRECKLICHER Service und keiner von ihnen zeigte Empathie für die Tatsache, dass ich meinen Job verloren hatte. VERWENDEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NICHT, UM ALLES FÜR SIE ZU BEDIENEN. Dieses Unternehmen ist nicht zuverlässig oder professionell und Kümmert sich nicht um Menschen.

Jedes Mal, wenn ich anrufe, um mein Konto aufzulösen, sagen sie, dass sie jemanden haben müssen, der mich zurückruft ... Ich antworte nicht b / c von der Arbeit und gehe einfach den gleichen Prozess durch. schrecklich