ASI System Integration, Inc. Rezension

ASI hat das Problem mit meinem Computer nicht nur als abgestürzte Festplatte diagnostiziert, die ausgetauscht werden musste, ohne zu bemerken, dass es sich um ein Malware-Problem handelte, das von meiner eigenen Antivirensoftware behoben wurde, sondern der Preis für das Ersetzen der Festplatte betrug 50% höher als ich es anderswo hätte tun können. Es ist nur meiner Entschlossenheit zu verdanken, nicht alle Informationen auf der Festplatte wegzuwerfen, die mich vor ihrer Inkompetenz geschützt haben. Und ihre Strategie für den Umgang mit Kundenbeschwerden ist die bekannte, wiederholt zu sagen, dass wir uns bei Ihnen melden werden, und dies niemals. Vermeiden Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit die Serviceabteilung.

Musste Windows neu installieren, nachdem ein Windows Update mein Dual-Boot-System zum Absturz gebracht hatte. Sie haben es nicht nur fälschlicherweise als beschädigte und fehlerhafte Festplatte diagnostiziert, sondern auch meine kundenspezifische Bestellung der Samsung NVMe-Festplatte von Lenovo (im Rahmen der Garantie) im Wert von 500 US-Dollar durch eine Toshiba-Standard-SSD ersetzt. Dies soll ein autorisierter Dienstleister für Lenovo sein, aber seien Sie bei Reparaturen hier sehr vorsichtig. Überprüfen Sie das System auf Hardwareänderungen, bevor Sie das Geschäft verlassen.

Frau Vivian Scott von ASI hat vielen NPower-Studenten geholfen, ihren ersten Job in der IT zu bekommen. Sie kümmert sich persönlich und beruflich um ihre Mitarbeiter.

Es ist fast unmöglich, ein Unternehmen und einen Manager zu finden, die jungen Fachleuten so viel Unterstützung bieten! Vivian hat junge und verlorene Kinder in arbeitende Mitglieder der Gesellschaft verwandelt. Danke Vivian!

Großartige IT-Integrationsfirma. Sehr talentiertes Team von beratenden Ingenieuren, Support- und Account Executive-Mitarbeitern. Sehr empfehlenswert für Technologielösungen und Implementierung.

Das schlechteste Kundenservice-Erlebnis, das ich je in meinem Leben hatte. Von den Lenovo Garantieservices empfohlen, entschied ich mich für ASI (oder Agilant Solutions), um ein defektes Scharnier meines Laptops zu reparieren. Nachdem sie meinen Laptop in ihre Lagerhalle geschickt hatten, vergingen 3 Wochen und ich musste ASI anrufen, weil ich keine Updates von ihnen hatte. Sie argumentierten, dass sie auf Preisangebote für Ersatzteile von Lenovo "warten". Überraschenderweise "bekamen" sie am Tag nach meinem Anruf diese Zitate. Schlimmer noch, sie sagten, dass meine Garantie den Schaden nicht abdeckte und ich 800 Dollar zahlen müsste, um ihn zu beheben. Natürlich wollte ich nicht bezahlen, um einen brandneuen Computer zu reparieren, also entschied ich mich, mich direkt an Lenovo zu wenden (sie haben meinen Computer buchstäblich in 2 Tagen KOSTENLOS repariert). Als ich meinen Laptop abholte, wurde mir klar Es war in einem schlimmsten Zustand als zu dem Zeitpunkt, als ich es fallen ließ (siehe Bilder im Anhang). Die Mitarbeiter von ASI erkannten, dass der Laptop bei Erhalt in einem besseren Zustand war, als ich ihn einen Monat später abholte. Als ich jedoch Kurt Lavia, der meiner Meinung nach wie ein Manager war, bat, die Verantwortung für den schlechten Umgang mit meinem Computer zu übernehmen, erkannte er nicht an, dass sie Verantwortung hatten, und nach drei Stunden Wartezeit in ihren Büros versuchte er, eine Lösung zu finden Ich entschied mich zu gehen, da dies nirgendwo hin führte. Ich würde wärmstens empfehlen, diese Firma nicht für Dienstleistungen zu nutzen.