3 Jahre zuvor
Der 26.06.2014 sprach mit Nancy Courpas, Human Res...
Der 26.06.2014 sprach mit Nancy Courpas, Human Resources, und versuchte, das Roof Tune-up-Special für 99 US-Dollar zu kaufen. Sie überprüfte dann meine Hausdachneigung über Google und stellte fest, dass sie zu steil war und aus Sicherheitsgründen zwei Personen benötigt werden. Mit der zusätzlichen Arbeit fuhr sie mit dem Angebot von 350 Dollar fort. Ich stimmte zu und die Rechnung wurde am 08.07.2014 bezahlt.
09.07.2014 Arocon hat EINEN Auftragnehmer (Chris) geschickt, um den Auftrag auszuführen. Ich stellte fest, dass dies nicht mit der anfänglichen Einschätzung übereinstimmte, dass ZWEI Personen benötigt werden, da mein Dach zu steil ist, um die Preiserhöhung von 99 USD auf 350 USD zu rechtfertigen. Ich fragte ihn, wo sein Kollege sei und fragte aus Sorge auch, ob er sicher alleine arbeiten könne. Er erklärte wie und fuhr fort. Er war sehr professionell und zeigte mir vor und nach Bildern der Bereiche, in denen er arbeitete, eine Inspektions-Checkliste.
17.07.2014 Chris wegen des Lecks in meinem neu gestrichenen Wohnzimmer kontaktiert, das durch das Dach verursacht wurde. Er erklärte, er werde das Büro kontaktieren, damit er einen Zeitplan und eine Genehmigung für die Rückkehr und das Leck erhalten könne.
29.07.2014 sprach mit Nancy, nachdem sie keine Einigung darüber erzielt hatte, Chris zurückzuschicken, um das Leck zu reparieren; Sie würde stattdessen einen Dachexperten schicken. (Henry)
30.07.2014 Henry (Chief Estimator) traf ein und war überrascht von meiner Erwartung, dass er dort war, um den undichten Bereich zu inspizieren und eine Methode zur Behebung des Problems zu entwickeln. Tatsache ist, dass er dort war, weil er nur Dachersatz verkauft und nach einem neuen Dach sucht, ohne die Absicht, das Dachleck zu beheben. Er versuchte mich vom Dachersatz zu überzeugen. Ich sagte ihm unerbittlich, dass ich nicht am Kauf interessiert bin oder die Mittel habe, um das Dach zu ersetzen. Er sagte dann, dass er meinen Wunsch, mein Dach reparieren zu lassen, an sein Arocon-Büro weiterleiten werde.
31.07.2014 Ich habe Nancy angerufen, um ihr mitzuteilen, dass ich mit Henry gesprochen habe und nicht daran interessiert war, 10.000 bis 15.000 US-Dollar für ein neues Dach auszugeben. Ich wollte nur, dass mein Dach wieder in den Zustand vor dem Tune Up zurückkehrt. Ich erinnerte sie auch daran, dass ich aufgrund der Undichtigkeiten meine Hausvorführungen auf Eis legen muss, bis das Leck behoben und mein Wohnzimmer repariert und neu gestrichen ist. Ich verliere mögliche Käufer. Diese Informationen wurden an Kathleen Palmer (Online Marketing & Reputation Manager) gesendet. Bis jetzt gab es keine Antwort von beiden, um diese Angelegenheit zu lösen.
05.08.2014 Ich habe in der Bewertung angegeben, dass ich mich nicht für die 99 $ qualifiziert habe. Specials. Nach Einschätzung Ihres Büros, weil das Dach steil ist, habe ich dann die 350 Dollar bezahlt. dass Ihre Firma zitiert. Das Angebot war 3,5% höher als die Sonderangebote, was laut Ihrem Unternehmen wiederum darauf zurückzuführen ist, dass Sie aus Sicherheitsgründen zwei Mitarbeiter entsenden müssen. Es kam jedoch nur ein Arbeiter an und verrichtete angeblich zwei Personen.
Darüber hinaus stimme ich Ihrer Aussage nicht zu, dass Sie gearbeitet haben und weiterhin mit mir zusammenarbeiten. Meine Anrufe wurden nicht sofort beantwortet. Die einzige Lösung, die Sie angeboten haben, bestand darin, jemanden zu der Annahme zu verleiten, dass er zu mir nach Hause geschickt wurde, um einen Kostenvoranschlag für ein neues Dach zu erstellen, anstatt das Leck auf dem Dach zu beheben. Dies war eine Verschwendung meiner Zeit und der Zeit der Dachdecker. Ich habe jetzt den Eindruck, dass dieses Dachbefestigungs-Special ein Trick ist, um in die Wohnhäuser der Menschen zu gelangen und einen Dachersatz zu finden, was natürlich mehr Einnahmen bringt als nur ein Dach zu reparieren.
Unterm Strich hat Ihr Unternehmen die versprochenen Leistungen nicht erbracht.
Übersetzt