Apple Center Uhlmann Rezension

Habe heute ein neues iPad gekauft. Fühlte mich gehetzt, rausgeschoben. Der Angestellte sagte tatsächlich, es sei nicht kosteneffektiv, viel Zeit mit mir zu verbringen, sobald ich mein Geld bezahlt und Fragen hatte. Links mit einem schlechten Gefühl.

Überhaupt nicht militärfreundlich! Ich verstehe, dass nicht alle Dinge einen militärischen Rabatt erhalten, aber Sie müssen nicht kurz und snobistisch mit Ihrer Antwort sein. Ich werde überhaupt nicht zurück sein!

Ging am 08.09.18 zum "Genius Lab" -Termin, um die Beats-Kopfhörer meiner Söhne reparieren oder reparieren zu lassen. Ein Mitarbeiter, der uns helfen sollte, war rassistisch, unhöflich und geradezu respektlos. Der Filialleiter war bequemerweise nicht erreichbar. Ich wünschte, ich könnte ihnen null Sterne geben. Ich werde niemals ein anderes Apple-Produkt kaufen, das auf dieser Erfahrung basiert.

Wirklich schöner Laden. Kundenservice, nicht so toll

Ich war in den letzten 36 Stunden dreimal hier, um zu versuchen, meinen Computer zu reparieren. Sie haben mich hin und her rennen lassen, mir Termine für den falschen Tag vereinbart und dann nichts unternommen, um mir zu helfen, wenn ich dort bin. Sie werden Sie bitten, stundenlang in ihrem Geschäft zu warten, bevor jemand 5 Minuten mit Ihnen verbringen kann. Sie lassen PCs viel attraktiver aussehen.

Fantastischer Service von Charles und Helen heute. Habe meine Apple Watch Series 5 abgeholt und innerhalb weniger Minuten nach Erreichen des Geschäfts fachmännisch geführt und eingerichtet.
Sehr freundliches und professionelles Personal.
Empfohlen.

Probleme mit meiner Apple Watch. Ich brachte es durch den Laden und sie waren ein wenig beschäftigt, aber ich wurde schnell gearbeitet, obwohl so schnell sie konnten. Mein Problem wurde schnell gelöst und ich hatte seitdem kein Problem mehr.

Ich bin heute hereingekommen und habe erwartet, dass mir mit meinem neuen IPhone geholfen wird. Als einer der Mitarbeiter um Hilfe bat, gab er mir Ratschläge, was ich auf meinem Telefon tun sollte. Ich habe ihm gesagt, dass ich nicht weiß, wie das geht. Könnt ihr bitte helfen und ihr könnt mir auch eure Dienste in Rechnung stellen? Er gab mir immer wieder Ratschläge, anstatt etwas zu unternehmen. Ich wurde müde und ging, sehr enttäuscht.

Es ist Apfel, und es braucht nur einen, um den Haufen zu ruinieren

Sie helfen Ihnen mit den iPhones. Das einzige, was mir nicht gefiel, war, dass sie sagten, sie würden mich anrufen, aber sie schrieben mir stattdessen eine SMS und ich verpasste meinen Termin mit ihnen. Auf einen Anruf warten.

Nettes und sauberes, zuvorkommendes Personal, aber ein böses langes Warten draußen. Sobald wir drinnen waren, besprachen uns die Mitarbeiter meine Reparaturoptionen und schlugen meinem Serviceanbieter eine kostengünstigere Reparatur vor. Ich schätze die Rücksichtnahme auf meine Zeit und mein Geld ..... obwohl ..... habe ich das Warten erwähnt? Und ich hatte tatsächlich einen Termin. Also entsprechend vorbereiten.

Ich interessiere mich nicht wirklich für den Platz als Ganzes. Ich steige einfach ein und aus. Das Parken ist schrecklich und nicht immer ein freundlicher Empfang. Ich holte mir eine iPhone-Uhr für meine Tochter. Ich wusste genau, wohin ich ging. Also war ich sehr schnell rein und raus. Der Service im Laden war insgesamt gut.

Warum musst du 30 Minuten warten, um mit einer Person zu sprechen, wenn du anrufst und sie gerade eröffnet hat? Was für ein Geschäft ist das ... Ich brauche Hilfe, ich muss nur eine Frage stellen !!

Sehr hilfreich, wenn ich Hilfe bei der Firma iMac brauchte.

Der beste Kundenservice, den ich erlebt habe! Alle Vertriebsmitarbeiter sind sehr freundlich und effizient. Sie sind immer bereit zu helfen. Jedes Mal, wenn mein iPhone, iPad oder Machas Probleme hatten, brachte ich es in diesen Laden. Sie würden die Teile immer kostenlos gegen Sie austauschen, sofern die Garantie noch besteht. Einmal ließ ich versehentlich mein 3 Jahre altes MacBook Air fallen und die Festplatte starb. Sie berechneten mir nur den halben Preis so viel wie ein einzelner Händler für die Reparatur.
Ich würde sagen: Dieser Store repräsentiert Apples beste Qualität. Es macht mich zu einem treuen Kunden für Apple-Produkte.

Ich liebe Apple und Apfelprodukte, aber verrückt beschäftigt Geschäft

Das Warten dauerte länger als erwartet, aber als mir geholfen wurde, war es eine sehr reibungslose Erfahrung.

Es ist Apple. Es wird viel los sein, es wird sich ein bisschen stickig anfühlen, aber das liegt daran, dass Hunderte von Menschen ihre Produkte kaufen wollen. Keine Kassen, nur eine Person, mit der Sie sprechen müssen, die alles von Ihren Fragen bis zur Kasse erledigen kann, und der Bereich ist mit einer ausreichenden Anzahl von Geräten gut konfiguriert, damit Sie das gesamte Apple-Erlebnis nutzen können. Kaufte meiner Frau ein neues Macbook, iPhone 7 Plus und Zubehör.

90 Minuten Wartezeit waren Stunden und immer noch nicht zu sehen. KAUFEN SIE KEINEN APFEL

Ich würde mein Gerät nicht reparieren und wollte, dass ich ein neues kaufe

Hatte einen Notfall mit einem kaffeegetränkten MacBook Air ... bekam Ratschläge ... bekam Lösungen ... fantastische Hilfe ... sehr schnell und ehrlich

Das unorganisierteste Geschäft, in dem ich je gewesen bin. Hatte einen Termin und musste 30 Minuten länger warten, weil der Mitarbeiter uns nicht finden konnte.

Der Termin verlief gut und schnell, aber ich wünschte, ich wüsste, dass ich meine Batterie online hätte bestellen können und sie dort auf mich warten lassen müsste, anstatt einen Termin für die Bestellung einer Batterie vereinbaren zu müssen. Es war schwierig, einen Termin zu vereinbaren. Als ich versuchte, den Laden anzurufen, wurde ich immer wieder an den technischen Support weitergeleitet, und am Ende wurde ich zweimal getrennt und über eine Stunde lang am Telefon gewartet. Ich nahm an, als ich zu meinem Termin ging, würde ich die Batterie bekommen, niemand sagte mir, ich müsste eine bestellen.

Kam am Starttag, um 1300 US-Dollar für ein neues iPhone auszugeben, stand 2,5 Stunden in der Schlange, während zu jeder Zeit 4-5 Mitarbeiter gesehen werden konnten, die miteinander plauderten und lachten (eindeutig nicht arbeitsbezogen). Bin an die Spitze der Reihe gekommen und habe noch eine Stunde gestanden, bevor ich endlich aufgegeben habe.

Keine Bestätigung durch einen Apple-Mitarbeiter, keine Entschuldigungen, keine Lösungen, kein Einfühlungsvermögen. Entschied zu gehen.

Ich bin nicht in der Stadt und freute mich auf ein schnelles und schmerzloses Apfelerlebnis. Für wen halten sich diese Kinder? Die Hälfte von ihnen ist unglaublich unhöflich und nicht bereit zu helfen. Nachdem ich 45 Minuten darauf gewartet hatte, dass mein Apfelgenie mir eine SMS schrieb, als ich 15 Minuten später bei Starbucks saß, ging ich zurück in den Laden, für den sie mir sagten, dass sie beschäftigt waren und es tut mir leid, dass der Text nicht funktionierte. Was? Ich hatte nicht einmal Zeit, meinen Laptop richtig zu reparieren, bevor ich anderthalb Stunden später gehen musste!

Gehen Sie in ein anderes Geschäft und sparen Sie sich Zeit und Kopfschmerzen beim Umgang mit einem Haufen oder Teenagern, die sich als Apfelangestellte ausgeben.

Wenn ich keine Sterne setzen könnte, würde ich. Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Ging herein, um ein neues Telefon zu kaufen und meinen Laptop reparieren zu lassen, und sie waren unhöflich wie immer. Auf die Frage nach dem Preis, der bei 200 anfing, stieg der Preis jedes Mal, wenn er nach hinten ging und zurückkam. Er tat so, als wären wir dumm, wenn wir Fragen stellten (wenn wir alle die Antwort wüssten, hätten Sie zu Ihrer Information keinen Job). Ich werde nie etwas von hier kaufen. Sie haben es nicht verdient. Wenn Sie einen guten Kundenservice wünschen, gehen Sie NICHT hierher.

Dieser Laden hat immer außergewöhnlichen Service. Sie helfen Ihnen immer schnell mit allem, was Sie brauchen. Sie können an diesem Ort einen Termin für eine geniale Bar um ein oder zwei Tage früher bekommen als gegen den auf der Seite von Kansas.

Viele rote Hemden, aber die meisten scheinen eher Regisseure als Techniker zu sein. Warten Sie lange, bis Ihnen mitgeteilt wird, dass sie nichts für eine teilweise ausgefallene Batterie tun können.
Wenn Sie es jedoch nicht eilig haben, ist der Ort hell, sauber und gut organisiert.

Best Buy teilte mir mit, dass mein Akku defekt sei, als sie versuchten, das Problem zu beheben. Sie sagten, das Telefon sei kaputt und ich müsse zu Apple. Sie würden mir ein neues Telefon geben. Sie gingen zu Apple. Sie sagten, es sei nicht kaputt und es sei kaputt Ich brauchte nur einen neuen Akku, aber wenn der Akku nur zu 19 Prozent in den Akku eingelegt wird, lügt jemand und es ist wahrscheinlich Apple

Es ist Apple, was sicherstellt, dass es immer interessant ist. Oft vollgepackte Genius Bar-Termine füllen sich schnell. Ein bisschen klein und fühlt sich normalerweise überfüllt an, aber immer einen Blick wert.

Cooles Ambiente und immer eine Menge Leute, die Ihnen helfen, das zu finden, wonach Sie suchen. Apropos, der Kundenservice ist ziemlich gut. Sie hören zu, was Sie brauchen, sie versuchen nicht, Ihnen zu sagen, was Sie brauchen. Ich grabe die Szene. Auf der anderen Seite einen Parkplatz zu finden ... nicht die größte Erfahrung, aber hey ... es ist der Platz.

Meine Tochter holte das MacBook Pro im Apple Store in der Nichols Road 227, Kansas City, MO 64112 ab. Ich kaufte es online für sie. Die Website sagte, dass es in ungefähr einer Stunde fertig sein sollte und der Status sagte "Verarbeitung". Als sie 3 Stunden später ankam, war es noch nicht fertig. Ihr wurde gesagt "es könnte 10 Minuten sein, es könnte morgen sein"! Sie sprach mit 4 Mitarbeitern, von denen keiner hilfreich war, und einer Frau am Telefon, die unhöflich zu ihr war. Selbst mit einer Beschleunigung durch den Repräsentanten, mit dem ich gesprochen habe, war es erst am nächsten Tag fertig! Empörend! 24 Stunden, um einen Laptop aus dem Lager zu nehmen und einzurichten? Ich bin immer noch wütend darüber, wie respektlos mein Kind behandelt wurde. Wenn es nicht von kcai verlangt worden wäre, hätte ich deinen "Genies" 1 Stern gesagt, weil ich 0 nicht verlassen kann.

Es ist schön, dass die Leute dort großartig sind, beschäftigt sind, aber trotzdem den Boden rennen. Um Ihnen bei Ihrem Bedarf an Service oder neuem Artikel zu helfen

Apple konnte mich rechtzeitig ein- und aussteigen lassen.

ABSOLUT der schlechteste Kundenservice aller Zeiten !!!! Ich checkte vor 14:30 Uhr ein und bekam 2 Stunden Zeit, bevor sie helfen konnten. Ich ging und 30 Minuten zu spät erhielt eine txt-Nachricht, dass ich zwischen 340 und 4 zurückgekommen bin. Um 405 bekam ein weiterer Text, der besagte, dass meine App wieder umgezogen war. Um 425p Chris "checkte" der Manager mich ein und sagte 15 weitere Minuten. Um 435 "checkte mich eine andere Dame ein" und sagte noch ein paar Minuten. Um 445 Uhr, nachdem sie DREI Leuten geholfen hatten, die nach mir eingecheckt hatten, ging ich. Ich dachte, Sprint hätte den schlechtesten Kundenservice, klar, ich habe mich geirrt

Automatisierte Beantwortung ist ein Witz. Schließlich an eine Person weitergeleitet und der Anruf wird abgebrochen. Der Rückruf wurde 15 Minuten lang gehalten, um eine einfache Frage zu stellen, ob sie Termine hatten. Lady sagt mir, dass das erste Mal in 5 Tagen verfügbar ist und dass sie Walk-Ins nicht empfehlen. Ich frage, ob es noch andere Möglichkeiten gibt, da ich anderthalb Stunden vom Laden entfernt wohne und eine zufällige Mittags-App an einem Dienstag für mich nicht möglich ist. Ihre Antwort war, eine App zu machen. Dies ist so ziemlich der Erfolg, den ich immer hatte, wenn ich Apfel nenne. Ich bin frustriert und nach 45 Minuten Anruf, Nachschlagen meiner Telefoninformationen usw., nur um meinen Anruf zu beenden, gebe ich endlich auf und bezahle 2x so viel, um Reparaturen in einem Geschäft eines Drittanbieters zu erhalten. Habe noch nie eine angenehme Transaktion mit Apple Store oder Tech gehabt.

Nicht so einfach, Hilfe zu bekommen, nur schrecklich im Lea Wood Store, würde nie wieder den schlechtesten Service bieten

Nach 16 Uhr, normalerweise nicht beschäftigt, wurde mein Arsch für jeden Service, einschließlich Walk-In, abgelehnt

Ich habe dieses iPad Pro als Geburtstagsgeschenk bekommen und meine Tochter dachte, sie würde mir das Beste vom Besten geben. Es war zu groß für meine kleine Person. Ich bin 2 Wochen vorbei für einen Austausch und der Manager überschreibt und lässt mich trotzdem tauschen. Toller Kundenservice und Daumen hoch !! Vielen Dank

Super freundlich und hilfsbereit. Ich habe meinen Laptop in zwei Stunden repariert, als andere Geschäfte in der Gegend sagten, dass es 3 oder mehr Tage dauern würde. Tolles Apple-Erlebnis !!

Ich habe einen Termin in der "Genius Bar" vereinbart (es gibt eine falsche Bezeichnung, falls es jemals eine gab), weil ich ein Problem mit dem GPS hatte, das auf meinem iPhone 6 nicht richtig funktioniert. Der Mitarbeiter warf einen kurzen Blick auf mein Telefon und bemerkte es dort war eine sehr leichte Biegung für den Fall. Er kam sofort zu dem Schluss, dass die Biegung eine Komponente beschädigt hatte, die auf das Gehäuse gelötet war, und daher bestand die einzige Lösung darin, ein neues Telefon zu kaufen. In der Tat schien dies eine routinemäßige Verkaufstaktik zu sein, und so beschloss ich, einige Zeit bei Google zu verbringen, um nach einer wirtschaftlicheren Lösung zu suchen. Ich fand schließlich eine Diskussion in den iFixit-Foren mit anderen iPhone 6-Benutzern, bei denen das gleiche Problem auftrat. Die Lösung? Ein FÜNF-DOLLAR-Antennen-Flexkabel von Amazon, und es war überhaupt kein Löten erforderlich. Nachdem ich dieses Teil bestellt und zwei Stunden damit verbracht hatte, die Reparatur selbst durchzuführen, war meine GPS-Genauigkeit wieder normal. Was ist also los? Sind die Mitarbeiter von "Genius Bar" nur Zweitverkäufer, die dazu ermutigt werden, neue Telefone zu verkaufen, anstatt eine echte Diagnose zu stellen?

Exzellenter Service. Sie hatten alles, was wir wollten. Sehr sauber. Sehr professionell. Sehr empfehlenswert.

Juvi (sp?) Hat sich viel Zeit genommen, um mich durch die Einrichtung meines neuen Geräts zu führen, und viele meiner Fragen beantwortet. Toller Kundenservice an diesem Ort! :) :)

Apple hat immer freundliches und professionelles Personal. Sie folgen wirklich den Covid-19-Richtlinien der Stadt. Außerhalb des Ladens immer Sicherheitsmann haben.

Apple ist ein Witz. Sehen Sie keinen Laden, um Android's lol zu reparieren. weil sie tatsächlich funktionieren.

Oganisierter belebter Ort. Exzellentes Personal, gut informiert. Mein 10 Jahre altes iPad ist abgestürzt. Sie haben mir einen Termin zum Neustart gegeben. Rufen Sie am besten die Apple Genius Bar an und vereinbaren Sie zuerst einen Termin, aber sie gehen zu Fuß.

Das Hotel war sehr hygienisch und beantwortete alle unsere Fragen. Es gab auch wenig bis gar keine Wartezeit. Eine wichtige Sache zu beachten ist, dass es keine öffentlichen Badezimmer gab. Ansonsten sehr schön.

Kümmerte sich schnell und problemlos um das Problem. Vielen Dank!

Sehr gut geschmiert, um die Leute schnell rein zu bringen und sich um sie zu kümmern. Fühlt sich anders an als vorher. Ich mochte die alte Art, Dinge besser zu machen.

Toller Kundenservice. Ich würde nur sagen, vereinbaren Sie einen Termin, bevor Sie hineingehen. Sie werden ewig warten, wenn Sie keinen Termin haben. Ich hatte heute einen Termin und bin gleich reingekommen. Ich war in 10 Minuten rein und raus und mein Problem wurde behoben!

Gut wenn. Sie haben ein I-Phone oder Apple-Produkte.

Ich habe stundenlang in der Schlange gewartet, um ein defektes Telefon auszutauschen. Dies sollte nicht länger als 20 Minuten dauern. Absolut lächerlich.

Sehr sehr langsamer Service. Widersprüchliche Zitate.

Dort für eine Lieferung, zwei Bestellungen abholen. Das Personal kam mit einem scharfen Ton nach draußen und schrie. Ich war das erste Mal in diesem Geschäft, als ich gerade von Atlanta hierher gezogen bin. Kein guter Blick!

Die Mitarbeiter an diesem Standort sind Extrovertierte mit Adleraugen, die sich beim Betreten des Geschäfts auf Sie stürzen. Sie wollen helfen und werden beharrlich versuchen, dies zu erreichen. Es ist toll.

Ich liebe es, ein Geschäft vor Ort zu haben, das verschiedene Kurse sowie Termine anbietet, um mehr technische Unterstützung zu erhalten. Wir haben im Laufe der Jahre verschiedene Apple-Geräte in diesen Store aufgenommen und haben in der Regel jedes Mal fantastische Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter scheinen wirklich bereit zu sein, sich genügend Zeit zu nehmen, um das Problem zu verstehen und verschiedene Lösungen auszuprobieren, bis das Problem behoben ist. Das Finden der Schnittstelle zwischen Fachwissen und Hilfsbereitschaft kann wie das Erkennen des Loch Ness-Monsters erscheinen. Viele Menschen glauben, dass es mythisch ist, aber es gibt immer noch Gerüchte über seine Existenz.

Schöner neuer Laden mit wirklich hilfsbereitem Personal. Hat immer die Produkte und Hilfe, die ich suche!

Ich hatte ein Problem mit meinem Laptop, sie sagten mir, ich solle 2 Stunden warten und dann kehre ich zur richtigen Zeit zurück. Und sie sagten. Ich Termin wurde abgesagt und nach 30 Minuten verschoben. Der technische Support von Apple hat meinen Laptop mitgenommen, sagte er nur. Sein Wasserschaden muss an den Support gesendet werden. Und er hat nicht einmal versucht, das Problem zu beheben. Er gab den Laptop zurück und ging zurück zum Laden.

Ich habe mein 2013er MacBook verwendet, das nicht mit dem Trackpad geklickt hat. Das Einstecken einer Maus hat dies nicht behoben. Racheal (möglicherweise nicht die richtige Schreibweise) hat mir geholfen, eine Lösung zu finden. Sie und das Team dort weigerten sich, einfach zu sagen, hey, zahlen Sie, um es zur Reparatur zu schicken, oder hey, vielleicht bekommen Sie einfach einen neuen Computer. Sie arbeiteten an verschiedenen Optionen und Möglichkeiten, um eine Lösung für mein Problem zu finden. Sie waren kreativ in ihrer Herangehensweise und ich hatte immer das Gefühl, dass ich umsorgt wurde. Dies war wirklich der beste Kundenservice, den ich je erhalten habe.

Toller Laden, aber sie sind immer verrückt beschäftigt.

Wir mussten ungefähr eine Stunde warten, da sie beschäftigt waren, aber Regi half uns und war so wunderbar. Er war in der Lage, das Problem mit dem Iphone meiner Tochter herauszufinden und es in kürzester Zeit wieder auf die Beine zu stellen. Er war sehr nett und süß. Toller Kundenservice.

Ich hatte erwartet, dass ein Apple Store einen professionellen, zuvorkommenden Service bietet. Dieser Ort war schrecklich! Ich ging hinein, um die beschissene Batterie in meinem iPhone zu ersetzen. Mir wurde gesagt, es würde eine Stunde dauern, bis ich an der Reihe bin, und dann noch zwei Stunden, bis die Batterie installiert ist. Als ich sagte, ich sei wahrscheinlich mit Apple-Produkten fertig, sagte Sam, der Vertreter: Das ist in Ordnung. WTH?!

Dies ist der beste Apple Store aller Zeiten. Alle Mitarbeiter sind unglaublich kompetent, hilfsbereit und freundlich. Sie geben Ihnen das Gefühl, willkommen zu sein, sobald Sie durch die Türen treten. Ich finde es toll, dass sie in den meisten Fällen Reparaturen im Geschäft durchführen können, kostenlose Kurse haben und nicht versuchen, Ihnen Produkte oder Dienstleistungen aufzuzwingen. Es ist einfach eine herrliche, ruhige Erfahrung. Sehr empfehlenswert!!!

Ich hatte über das Weihnachtswochenende Probleme mit dem Bildschirm meines 6 Plus und nahm es an diesem Montag, um zu versuchen, es zu beheben. Ich habe das gleiche Genie, das mir beim ersten Mal bei Batterieproblemen geholfen hat. Er war wunderbar. Vollständig erklärt, was daran falsch war, warum es passiert ist und aufgrund von Apples Politik mit den Biegefehlern in den 6 Pluspunkten, ersetzte es für 150 US-Dollar. Ich hatte erwartet, das zu bezahlen und es für Reparaturen lassen zu müssen. Ich kann ihm und Apple nicht genug danken. A +++ Kundenbetreuung !!

Schönes Kino, Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten. Viele kostenlose Parkplätze. Die Preise für Restaurants, Einkaufsviertel und Kino sind moderat.

Nur weil ich so angezogen war, wurde ich mehrmals eingefügt und musste Hilfe suchen, anstatt begrüßt zu werden

Nicht die beste Kundenerfahrung im Vergleich zu anderen Apple Stores

Ich war dort, um mein iPhone 4s wieder zum Laufen zu bringen. Ich ging online und vereinbarte den Termin. Ich war vorzeitig dort und sie waren bereit für mich. Ich gebe den Lesern dieses Beitrags zu, dass ich das Ding über ein Jahr vor diesem Besuch ins Wasser geworfen hatte. Handys sind nicht unzerstörbar. Ich weiß, dass iPhones und Apple-Produkte für einen Mechaniker viel zu teuer und wartungsintensiv und zerbrechlich sind. Ich weiß, dass es dumm ist, ein iPhone durch ein anderes iPhone zu ersetzen, das nicht zwei Jahre hält, oder einen Vertrag über 100 Dollar pro Monat abzuschließen. Vor allem, wenn Walmart Samsung-Handys für 60 US-Dollar über drahtlose Netzwerke und für Verträge ohne Vertrag für 35 US-Dollar pro Monat anbietet. Dafür kann ich Fußball Endzone Spike oder stechen mein Samsung-Handy in einen See und nicht aus 700 Dollar. Aber wenn Sie wirklich schnell Service bekommen wollen. Bringen Sie Ihre 1-jährige Tochter in den Apple Store und lassen Sie sie frei. Nachdem sie den Star Wars-Ballroboter des Apple-Nerds kaputt gemacht hat, helfen sie dir sofort. Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche "Gefällt mir"

Ich habe am 16. Juli einen Termin für meinen Laptop vereinbart. Es verlor plötzlich schnell die Ladung und stürzte später an diesem Tag ab und blieb in einer Neustartschleife stecken, als ich versuchte, es einzuschalten. Als ich versuchte, den Genius Bar-Platz anzurufen, wurde ich zu einem Callcenter umgeleitet, und die Frau, mit der ich sprach, war sehr höflich, aber sie war neu oder nicht speziell für die Behebung von Problemen ausgebildet. Sie war freundlich und half mir, einen Termin zu vereinbaren betreten.

Als ich am 16. reinging, war der geniale Mitarbeiter, der mir half, professionell, aber ich konnte mein Problem immer noch nicht lösen. Alles, was er mir sagen konnte, war, dass ich einen Hardwarefehler hatte und dass ich ihn an Apple senden musste und dass sie ihn reparieren und mir dann alles in Rechnung stellen würden, was repariert werden muss. Er war super hilfreich, wenn es darum ging, mir zu sagen, welche Kabel ich kaufen musste, um meine Daten daraus zu entfernen. Es war beunruhigend, dass ich durch das Einsenden meines Laptops eine Reparaturrechnung in Höhe von 800 bis 1000 US-Dollar erhalten konnte, wenn ich einen Ersatz kaufen konnte.

Vor ungefähr einer Woche habe ich meinen Laptop quer durch das Land nach Hause geschickt (während ich in den Mittleren Westen zog), und meine Mutter hat ihn wegen all der Orte, an denen ich angerufen habe, beim örtlichen Experiment abgegeben - sie waren zuversichtlich, meinen zu bekommen Das Problem wurde zuerst diagonalisiert und dann konnte ich entscheiden, ob es sich lohnt, es zu beheben, und dafür bezahlen, dass sie es beheben.

Es stellte sich heraus, dass meine Batterie kurz davor stand, buchstäblich zu explodieren. Es war der Technik klar, dass das Trackpad angehoben wurde. Öffnete es und stellte fest, dass die Batterie gefährlich aufgebläht war.

Ich besitze dieses MacBook Pro 15-Zoll-Netzhaut erst seit knapp ZWEI Jahren. Es war das neueste Modell, als ich es gekauft habe, mit den besten Sachen, damit ich Photoshop usw. verwenden konnte. Nach dem ersten Jahr und dem Ende des Warentees stürzte es zufällig ab, wenn ich Mixer, Photoshop oder YouTube sah. Ich dachte, ich wäre dumm, wenn ein Apple-Laptop all dies nicht ausführen könnte, oder ein widersprüchliches Programm verursachte den Neustart. Nee. Eine schlechte Batterie wird das tun. Es wird auch Ihren Computer überhitzen. Es wird auch dazu führen, dass Ihr Trackpad zufällig nicht funktioniert.

Am Ende erlaubte mir die Apple Genius Bar, mit diesem Laptop in diesem Zustand aus dem Laden zu gehen. Ich habe es bei diesem Sommerwetter verschickt und bin so gesegnet, dass es während des Transports mit UPS nicht explodierte.

Ich bin mehr als bereit, einen Apple-Laptop mit einer hässlichen Naht an der Unterseite zu kaufen, was bedeutet, dass ich den Akku ersetzen kann. Ich bin mehr als bereit, ihnen 50 Dollar zu zahlen, um den Laptop zu öffnen, um die Hardware und den Akku zu überprüfen und ihn abzuwischen.

Wenn Apple seine Produkte hübsch und schwer zu verwalten machen will, sollten sie sicherstellen, dass wir sie warten können. So einfach ist das.

In der Zwischenzeit werde ich, bis Apple festlegt, wie das Unternehmen geführt wird, überholte Laptops in dieser Reparaturwerkstatt kaufen, da ich sicher weiß, dass ich mit einer Bombe in meinem Laptop nicht aus dem Laden gegangen wäre.

Und ja, einige Leute könnten sagen, ich hätte weitere 300 Dollar für Apple Care hinzufügen sollen. Ich passe sehr gut auf meine Sachen auf. Warum sollte ich bezahlen müssen und meinen Laptop zu einem 3.000-Dollar-Laptop machen, der 2.500 Dollar kostet? Das reicht nicht aus, um sicherzustellen, dass der Akku nach knapp zwei Jahren nicht spektral ausfällt.

Ich möchte noch einmal betonen, dass die Leute, die Apple vertraten, professionell waren. Es fehlte jedoch an Schulung oder Spezialisierung, um mich wirklich auf den Weg zur Lösung meines Problems zu bringen.

Ich mag Apple immer noch so wie es ist. Aber ich muss die Hardware oder den Umgang des Unternehmens mit der Lösung von Kundenproblemen nicht lieben.

Es kann ziemlich voll werden, aber die Leute dort sind sehr hilfreich. Wenn Sie nach einem neuen Apple-Produkt suchen, ist dies der beste Ort, um praktische Erfahrungen mit der gesamten Hardware zu sammeln. Sie helfen Ihnen auch dabei, den Umgang mit Ihrem Telefon zu erlernen, und überprüfen sie, um sicherzustellen, dass Ihre aktuellen Produkte ordnungsgemäß funktionieren.

Country Club Plaza
Es ist ein Apple Store.
Es ist immer einen Besuch wert.

Es ist wunderbar!

Der Mitarbeiter, mit dem ich interagiert habe, um mein Telefon zurückzugeben, war sehr hilfreich. Leider hat er die SIM-Karte von meinem LG Stylo entfernt und die i-Phone-Sim eingelegt. Als ich ging und nach Boost fuhr, um mein Telefon wieder zu aktivieren, sagte er, er brauche die SIM-Karte, die mit dem Telefon geliefert wurde.
Also rief ich (mit meinem schmerzhaften Hüftgelenk) Apple an (zum Glück hatten sie es immer noch) und fuhr zurück zum Plaza, um es abzurufen, und dann zurück zu Boost. Viele zusätzliche Schritte, die ich vermeiden wollte. Ich hoffe, Apple hat aus dieser Erfahrung gelernt, keine Original-SIM-Karte zu entfernen und eine von einem I-Phone in einen Droiden einzulegen!

Der neue Laden sieht fantastisch aus und die Angestellten sind großartig.

Kam herein, um meinen Telefonbildschirm reparieren zu lassen. Mir wurde gesagt, dass es eine Wartezeit von 25 Minuten war und dass ich frei war, um den Platz herumzulaufen, und sie würden mir in 25 Minuten eine SMS schreiben, wenn das Genie verfügbar sein würde. Ich warte eine Stunde und keinen Text. Gehen Sie in den Laden, um zu sehen, was so lange dauert. Sie zitieren mich, um weitere 30 Minuten zu warten, weil ich nach 25 Minuten nicht persönlich gekommen bin und eingecheckt habe. Ich hatte dieses Problem noch nie zuvor in einem Apple Store. Ich sitze und warte auf die zusätzlichen 30 Minuten und zwei Mädchen, die Designer-Kleidung und eine Einstellung tragen, bekommen sofort Hilfe von der Genius-Bar.

Super Service, ging hinein und sprach mit einem der Mitarbeiter, die dort arbeiten. Er gab mir einen guten Einblick in die Geräte, die sie zu bieten hatten. Es gab keinen Druck, meine Entscheidung zu treffen, was manchmal an einigen Stellen häufig vorkommt.

Der Store ist derzeit bis auf weiteres geschlossen, aber sie können sich nicht die Mühe machen, dies bei Google zu aktualisieren. Vielen Dank für die Unterstützung Ihrer Kunden und ihrer Zeit.

Typischer Apple Store, zu voll, zu voll und typischer Apple Service.

Kein Upselling, nicht aufdringlich oder fordernd, aber mein Problem nicht gelöst. Ich fordere einen neuen iPhone 6+ Akku an, da Apple Probleme mit der Verlangsamung hat. Es stellte sich heraus, dass ich die Zeit verschwendet habe, um einen Termin zu vereinbaren und eine Stunde zu fahren. Sie hatten keine Batterien auf Lager.

Typischer Apple Store und Service.

Ich verstehe, dass dieser Ort ziemlich beschäftigt wird. Ich kam herein, um meinem Großvater mit seinem Ipad zu helfen. Der Kundendienstmitarbeiter hat uns verlassen, um jemand anderem zu helfen, und ich habe das Problem schließlich selbst durch Fehlerbehebung behoben. Vielleicht war es ein freier Tag? Auf jeden Fall war ich nicht beeindruckt.