3 Jahre zuvor
Ich habe dieser Firma eine E-Mail bezüglich meiner...
Ich habe dieser Firma eine E-Mail bezüglich meiner Rückstandsartikel gesendet. Ich habe ihnen mitgeteilt, dass ich eine Nachverfolgung durchführe, um herauszufinden, was mit meinen Bestellungen passiert. Sie haben eine E-Mail ohne Antwort gesendet, in der angegeben wird, dass sich jemand innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzt Lüge), schickte ich eine Woche später eine weitere E-Mail, um Informationen zu erhalten, habe noch nichts von dieser Firma gehört (2. Lüge). Ich fing dann an, die Firma anzurufen. Es heißt, geöffnet von 9 bis 15 Uhr, Montag bis Freitag, pazifische Zeit, okay, es ist ein Unterschied von 3 Stunden und ich rufe zwischen ihren Stunden an, sie sind geöffnet. Ich habe am Morgen, am späten Morgen, am späten Nachmittag angerufen, und bevor sie schließen, habe ich zwei Wochen lang angerufen, und hier ist, was diese Firma tut: Wenn ein Kunde anruft, wird die Aufzeichnung gestartet und sagt den Kunden die bah: bah, bah und sagt, mit einem Repräsentanten zu sprechen, bitte bleiben Sie in der Leitung. NIEMALS kommt jemand zum Telefon, und das System hält Sie 16 Minuten lang auf der Nase am Telefon und fordert Sie dann auf, eine Nachricht zu hinterlassen (ja, ich habe den Zeitpunkt festgelegt). Sie hinterlassen eine Nachricht und sie rufen Sie immer noch nicht zurück (3. Lüge). Was ist der Zweck des Kundendienstes, wenn niemand von dieser Firma antwortet? ACHTUNG, diese Firma nimmt den vollen Betrag für eine Bestellung entgegen und sendet NICHT die BACKORDER-Artikel oder CALL, EMAIL, einen Kunden an ASK, wenn ich MEIN Geld für einen anderen Artikel verwenden möchte. Vielleicht bekommt jemand diese Nachricht von dieser Firma. Es ist traurig, dass Kunden eine schlechte Bewertung abgeben müssen, um eine einfache Anfrage zu bearbeiten.
AKTUALISIEREN! Am 21.01.2020 erhielt ich eine Antwort auf meine Bestellung, die am 13. Dezember 2019 aufgegeben wurde. Ich erhielt eine Antwort auf einen der fehlenden Artikel (lila Stiefel). Ich warte auf den zweiten Artikel (königsblaue Jacke), bleib dran!
UPDATE 2 - Ich möchte nur sagen, dass AMI sich um diese Angelegenheit gekümmert hat, alles hat gut geklappt. Ich gebe ihm jetzt fünf Sterne.
Übersetzt