American west worldwide express Rezension

Absolut schlechtester Versand den ich je hatte. Zuerst versprachen sie mir, dass sie nächsten Donnerstag meinen Esstisch liefern würden. Am folgenden Donnerstag kam der Esstisch nicht an! Wir wurden dann gerufen, um zu hören, dass sie anscheinend an unserer Tür geklingelt haben, obwohl ich es den ganzen Tag nicht hören konnte. Jetzt befindet sich der Tisch in einem Lagerhaus in einem anderen Zustand und ich warte derzeit darauf, dass sie auf die Situation reagieren. Auch wenn ich nicht zu Hause wäre, sollte der Fahrer zumindest die Firma kontaktieren, dass der Empfänger nicht zu Hause ist (was er offensichtlich nicht getan hat). Ich werde diesen einen Stern entfernen, bis alles geklärt ist.

Eines der schlechtesten Geschäfte, mit denen ich je zu tun hatte. Ich erhielt die Nachricht, dass sie im Besitz eines lang erwarteten Stücks waren, das zur Lieferung ansteht. Ich wartete 1 und 1/2 Wochen ohne ein Wort. Ich streckte die Hand nach ihnen aus und der Albtraum begann. Alles, was ich sagen kann, ist viel Glück, JEDEN hier zu erreichen und zu Ihrer Information, all die "Nebenstellen", die sie auf der Aufnahme anbieten, führen alle zu derselben allgemeinen Voicemail, die besagt, dass sie Ihren Anruf zurückrufen werden. NICHT! Ich war gerade dabei, die Bestellung zu stornieren, als der ursprüngliche Verkäufer auftrat und sie an eine andere Lieferfirma übertragen konnte, die ausgezeichnet war.

Schreckliche Gesellschaft, Möbel am 27.6. abholen lassen. Der Kundendienst versicherte weiterhin, dass es in Kürze das NE-Verteilzentrum erreichen würde. Nach unzähligen E-Mails sagten sie schließlich, dass sie am 23.07. gerade ihr Zentrum in Kalifornien erreicht haben (wo der Artikel abgeholt wurde). Erzählen Sie mir, wie es einen Monat von Santa Barbara bis zu ihrem Lager in Mira Loma dauert. Jetzt ist es der 5. August, keine Lieferung in Sicht und keine Entschädigung für mich. Wenn von Anfang an gesagt wurde, dass Lieferungen aufgrund der Pandemie um einen Monat verschoben würden, hätte ich die Kommunikation zumindest geschätzt, aber stattdessen lügen die Kundendienstmitarbeiter ständig. WERDE diese Firma NIEMALS VERWENDEN/empfehlen, ich werde mich an das Möbelgeschäft wenden, bei dem ich gekauft habe, um sie wissen zu lassen, dass sie diese Firma nie wieder benutzen.

Zum ersten Mal mit American West. Sie riefen gestern an, um eine Lieferung zu vereinbaren und sagten, es würde um 10 Uhr morgens sein. Es ist jetzt 10:52 Uhr und als ich anrief, um nachzusehen, sagte die Disponentin, sie sagte 10 vor 3 ... das stimmt überhaupt nicht. Ich kann sehen, dass sie einen Fehler macht und sich entschuldigt, stattdessen fing sie an, mich anzuschreien! Schrecklicher Kundenservice!

Schlechteste Versanderfahrung, die ich je hatte. Die Möbel, auf die ich wartete, standen fast einen Monat lang in einem Lagerhaus. Ich dachte, es sei auf dem Weg zu uns, und als ich schließlich anrief, teilten sie mir mit, dass sie noch nie zur Abgabe gegangen waren und der Grund, den sie nannten, unentschuldbar war. Außerdem rief ich einige Tage später zurück, nachdem ich sichergestellt hatte, dass es "eilig" versandt würde, nur um herauszufinden, dass es immer noch im selben Lager stand. Dieses Unternehmen sollte nicht so zahlreich mit Qualitätsversendern im Geschäft sein.

Sehr unzufrieden mit Amwest. Ich bin Innenarchitektin in Michigan und warte auf den Esstisch eines Kunden, der am 19. Juni in Kalifornien abgeholt wurde. Es ist immer noch nicht in Michigan und wird nicht vor dem 16. Juli hier sein - fast einen Monat! JEDE Spedition sagt 5-10 Werktage (was wir alle wissen sind mindestens 2 Wochen in Echtzeit). Das ist eine Lüge. Sie holen eine Bestellung/einen Artikel ab und parken dann ihren LKW für ein paar Wochen, um gefüllt zu werden. Als ich gestern mit einer Kundenvertreterin sprach, sagte sie, sie habe den ganzen Morgen mit einem anderen Designer telefoniert, der verärgert sei. Wegen dieser schrecklichen Frachtunternehmen sind wir Designer ständig gestresst und verlieren schnell Geschäfte an Amazon und Wayfair.

Es ist unmöglich, eine Leiche ans Telefon zu bekommen, und wenn Sie dies tun, haben sie kein Mitgefühl dafür, dass sie auf Schritt und Tritt versagt haben. Uns wurde gesagt, dass unsere Lieferung am Dienstag um 9 Uhr morgens sein würde, also kamen wir eine Stunde früher, um die Lieferung unterzubringen. Es kam nicht an, also rief mein Chef die Direktnummer an, die uns anrief, und konnte auf wundersame Weise mit einer Person sprechen, die uns versicherte, dass sie den Fahrer wissen lassen würde, dass wir nicht hier sein würden, und Anweisungen zum Ablegen. Er hat die Nachricht nicht bekommen und ist mit unserem Teppich gegangen. Dann wurde uns versichert, dass es bis Ende der Woche ankommen würde. Es hat nicht. Jetzt ist unser Teppich zwei Staaten entfernt und wir werden erst in einer weiteren Woche ankommen. Ich gehe auch davon aus, dass das nicht passieren wird. All dies, nachdem ich fast einen Monat auf die Lieferung gewartet hatte. Ich habe 4 Voicemails hinterlassen und 2 E-Mails gesendet, von denen keine zurückgegeben wurde. Schlechteste Spedition aller Zeiten.

SCHLECHTESTES UNTERNEHMEN ÜBERHAUPT .... 2 Monate gebraucht, um meine Sachen zu bekommen