4 Jahre zuvor
2002 - wir mussten Dach und Abstellgleis fertig ma...
2002 - wir mussten Dach und Abstellgleis fertig machen. Ein Kollege empfahl American Customs, da er mit seiner Dacharbeit zufrieden war. Anthony R inspizierte das Dach und das Abstellgleis und präsentierte detaillierte Vorschläge, die uns beeindruckten, und wir meldeten uns an. Die Dachdecker haben einen kompletten Abriss und großartige Arbeit geleistet. Die spätere Abstellgleisbesatzung riss das alte Abstellgleis ab und machte einen fantastischen Job. Die Aluminiumverkleidung wurde von Lyle gemacht, dessen Kreationen uns verblüfften, er ließ es so einfach aussehen. Abstellgleis sieht heute nach 16 Jahren wie neu aus. Siehe vor und nach Bildern.
2017 - der 80 MPH Sturmwind, der durch Rochester verwüstete, blies einige Schindeln auf dem vorderen Teil des Daches weg. Ich dachte nicht viel darüber nach, dass es ein paar hundert Dollar kosten würde, um die 6 oder 8 Schindeln zu reparieren. Der angerufene Amerikaner C und Kevin G sahen sich um und sagten zu unserer Überraschung, dass wir das vordere Dach komplett ersetzen müssen. Er gab uns eine grobe Zahl und sagte, dass die Versicherung zahlen würde und er sich um sie kümmern würde. Wir sagten OK, der Versicherungsanbieter kam vorbei und sagte "auf keinen Fall wird die Versicherungsgesellschaft für das gesamte Vorderdach bezahlen". Wir wussten, wie wir damit umgehen sollten, und ich ließ einen örtlichen Dachreparaturbetrieb die paar Schindeln für ein paar hundert Dollar reparieren. Dann erhielt der Sachbearbeiter aus heiterem Himmel einen Anruf, dass die Versicherungsgesellschaft die amerikanische C-Schätzung weniger als tausend zahlen würde und wir eine Abschreibungsgebühr zahlen würden.
Kevin muss einen fantastischen Job bei der Versicherungsgesellschaft gemacht haben und wir waren begeistert. Wir entschieden uns, da das Dach 15 Jahre alt war, am besten das ganze Dach zu machen, abzüglich des hinteren Abschnitts aufgrund unserer Sonnenkollektoren. Kevin kam mit einem Vorschlag vorbei und erklärte ausführlich, was der Job mit sich brachte, und stellte eine Schindelprobe zur Verfügung. Es war so einfach mit ihm zu arbeiten, zuzuhören und alle unsere Fragen zu beantworten.
Die Dachdeckerbesatzung kam und hat wie erwartet mit der neuen Installation wieder einen kompletten Abriss und großartige Arbeit geleistet. Sie achteten darauf, Pflanzen und andere Dinge rund um das Haus nicht zu beschädigen.
Unsere Fenster wurden alt und einige versiegelte Einheiten zeigten Gebrauchsspuren. Wir bemerkten auf der amerikanischen C-Anzeigetafel, dass sie Fenster installierten, und da die Abstellgleis-Crew mit der Verkleidung der Fenster einen so tollen Job gemacht hatte, dachten wir, wer könnte besser sein, unsere neuen Fenster zu installieren als American C. Rief Kevin G an und sagte, dass wir möchte alle 32 Fenster und eine Terrassentür ersetzen. Er kam mit einem Vorschlag und Musterfenstern zur Auswahl, wir stimmten zu und unterschrieben auf der gepunkteten Linie. Sein Bruder Bryan G würde kommen, um die Messung durchzuführen.
Bryan G, der genau wie Kevin G war, war sehr einfach zu behandeln und beantwortete alle Fragen, die an den Fenstern und der Terrassentür gemessen wurden. Er erklärte den Installationsprozess und sagte, dass es einige Monate dauern würde, bis die Fenster fertig sind. Es war Ende Oktober und der Winter rückte näher und wir wollten nicht, dass unsere Fenster in der Kälte installiert werden. Wir schickten Julie N eine E-Mail an die Produktionsleiterin, die ebenfalls leicht zu handhaben ist und bis April 2018 oder Mai warten soll. Sie befasste sich auch mit Problemen, die effizient auftreten könnten.
Wie sich herausstellte, war der frühe Winter 2018 kalt und im Mai kamen Mike X und Mike Y mit einem Lächeln im Gesicht und einer Lastwagenladung Fenster an. Es war offensichtlich, dass sie in ihrem Handwerk erfahren waren und die Fenster und die Terrassentür mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit installiert wurden. Es war sehr angenehm mit ihnen zu arbeiten und sie sorgten dafür, dass das Innere und Äußere des Hauses ordentlich und unbeschädigt war, und nahmen sich die Zeit, die erforderlich war, um die Arbeit zu unserer großen Zufriedenheit abzuschließen.
Wir können American Customs mit Vertrauen empfehlen und planen, sie wieder zu verwenden. Sie vergeben keine Aufträge an Dritte. Die Installateure, die in ihrem jeweiligen Fachgebiet vorsichtig und erfahren sind, behalten den Auftrag bis zum Abschluss bei, verglichen mit einigen Auftragnehmern, die einen Auftrag beginnen und an anderen Aufträgen arbeiten. Ein weiterer entscheidender Vorteil ist, dass die Installateure kein Multitasking zu betreiben scheinen, indem sie Alleskönner sind.
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