Kundenservice ist Müll, keine Hilfe, nachdem 600 auf Stiefel gefallen sind, es gibt Müll- und Müllqualität, hatte bis vor kurzem keine Probleme, gib dein Geld für Fuchsrennen oder Gaerne aus, Müll
ÜbersetztDer Ort ist nur Vertrieb von Produkten. Es gibt kein Einzelhandelsgeschäft. Es ist eine Tatsache zu berücksichtigen, da man in Google diese Marke sucht und sie als Verkaufsstelle ausweist.
Die Wahrheit ist, dass ich erwartet hatte, einen Ort zu haben, an dem ich die Produkte dieser ausgezeichneten Marke kaufen kann, schade, dass dies nicht zählt.
Ihre teuren High-End-Handschuhe (1-ZX-Handschuh) halten 8 Mal und dann:
ÜbersetztSehr hilfreich, gab meinen Anruf zurück und erklärte mir alles, was ich über die Tech Air 5 wissen muss. Tolle Gruppe von Menschen! Danke für die Unterstützung!
ÜbersetztHier ist eine sehr detaillierte und umfassende Übersicht über Alpinestars. Hauptsächlich auf ein Online-Erlebnis ausgerichtet.
Die Ausrüstung, die Alpinestars für Frauen verkauft, ist wahrscheinlich die bequemste.
Das ist alles.
Ich habe letztes Jahr über Revzilla ein Paar Alpinestars-Reitstiefel online gekauft. Diese Stiefel waren fantastisch und ich habe es geliebt, darin zu fahren, bis mir klar wurde, dass diese Stiefel einen großen Herstellungsfehler hatten.
Als ich im April dieses Jahres fuhr, bemerkte ich, dass mein Fuß beim Fahren zertrümmert wurde. Ich dachte nicht daran, bis ich im Mai, als ich von einem Roadtrip zurückkam, das Innere des rechten (bremsseitigen) Schuhs spürte Die schlechte Herstellung dieses Stiefels die Naht zwischen dem verstärkten Schaltkissen (muss übrigens nicht auf dieser Seite sein, da es die Bremsseite ist) und der Lederzehe schnitt in die Oberseite meines Fußes und verursachte Schnitte auf meiner rechten Seite Fuß.
Ich habe alpinestars und Revzilla in diesem Monat (Juni) bezüglich dieses Problems kontaktiert.
Alpinestars forderte mich sofort auf, eine E-Mail an das Garantiezentrum zu senden, was ich auch tat. Ich hatte keine Garantie mehr, weil ich den Stichtag um etwa zwei Wochen verpasst hatte. Der Garantievertreter entschuldigte sich nie für den Defekt und war sehr kurz. Er bot nur sehr wenig Kundenservice. Er gab lediglich an, die Stiefel zurückzusenden, und Sie können sie gegen Guthaben im Geschäft eintauschen.
Ich sprach mit einem anderen Kundendienstmitarbeiter, Mike, über das Telefon und erklärte die Situation. Mike sagte, er könne nichts tun und sich erneut an den Garantievertreter wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Mike hatte keine Kundendienstfähigkeiten, wäre dies ein vom Kunden verursachtes Problem gewesen, könnte ich seine Einstellung verstehen, aber dies war eindeutig ein Herstellungsproblem.
Alpinestars ist nicht bereit, sich um seine Kunden zu kümmern oder zu verstehen, wenn ein Kunde sagt, dass er keinen anderen Artikel von ihnen kaufen möchte, wenn der Artikel sie offensichtlich blutend gemacht hat.
Ich mochte diese Stiefel und das Aussehen und die Haptik von Alpinestars-Ausrüstung, aber jetzt werde ich Alpinestars in Zukunft nicht mehr in Betracht ziehen. Nicht nur wegen der Möglichkeit eines Herstellungsproblems, sondern vor allem, weil sich alpinestars nicht um ihre Kunden kümmert und sie keine Kundendienstfähigkeiten haben. Diese Kundenerfahrung war die schlechteste, die ich je hatte.
alpinestars.com
