3 Jahre zuvor
Beachten Sie, wenn Sie einen Skiausflug bei Alpine...
Beachten Sie, wenn Sie einen Skiausflug bei Alpine Elements buchen möchten -
Wir reisten im Februar 2019 nach Val d Isere und hatten vom Moment unserer Ankunft bis zu ihren Kundenbeschwerden eine schreckliche Erfahrung. Alpine Elements ist meiner Meinung nach ohne Zweifel das schlechteste Reiseunternehmen, mit dem ich je zu tun hatte, und ich habe eine Vielzahl von Sporttouren und Ausflügen für Gruppen von Freunden organisiert.
Das "Luxus" -Calet war nicht nur nicht wie beschrieben, sie haben auch einen unserer Gastgeber einem anderen Chalet zugewiesen, da mehrere Mitarbeiter gekündigt hatten und wir trotz der Zahlung einer Prämie unterbesetzt waren. Die Gastgeberin gab zu, dass sie fast keine Ausbildung bei Alpine Elements hatte, was sehr besorgniserregend ist. Das Chalet war schmutzig und die Lebensmittelhygiene war so gut wie nicht vorhanden. Jeder von uns hatte eine schwere Lebensmittelvergiftung, was dazu führte, dass wir jeweils mehrere Skitage verpassten. Eine unserer Gruppenmitglieder war Umweltgesundheitsbeauftragte und war entsetzt, als sie durch den Kühlschrank schaute (Kreuzkontamination, billigste Produkte und veraltete Lebensmittel). Sie sagte, wenn das ein Restaurant in Großbritannien wäre, wären sie ihrer Meinung nach geschlossen worden.
Als wir im Chalet waren, gab es wenig bis gar keine Bedenken, obwohl der Manager den Mangel an Hygiene anerkannte, aber die wirklichen Probleme kamen, als wir uns bei unserer Rückkehr beschwerten. Das Team für Kundenbeschwerden (das, soweit ich das beurteilen kann, nur eine Person zu sein scheint und eine schreckliche Einstellung hat) war geradezu aggressiv, weigerte sich, sich zu entschuldigen, und beschuldigte uns im Wesentlichen alle, gelogen zu haben, und widerrief dann das Eingeständnis der beim Resort. Als ich die Beschwerde einreichte, gaben sie zu, dass sie die vollen 28 Tage warten würden, die nach den ATOL-Richtlinien zulässig sind, um sich bei mir zu melden, was meiner Meinung nach der Verzögerung des Prozesses diente. Ich denke, viele Leute geben deshalb auf.
Als wir dort waren, gab es so viele Probleme, dass es zu lange dauern würde, sie zu bearbeiten, aber ich werde nie wieder mit Alpine Elements für einen Skiausflug reisen und würde niemandem raten, dies zu tun. Es gibt einen Grund, warum sie billig sind. Der Kontrast zwischen Iglu Ski, Crystal Ski und VIP Ski usw. (die alle durchweg ausgezeichnet waren) ist meiner Meinung nach Welten voneinander entfernt.
Übersetzt