4 Jahre zuvor
Dies war der schlechteste Gästeservice, den wir er...
Dies war der schlechteste Gästeservice, den wir erhalten haben. Ich habe noch nie eine schlechte Rezension geschrieben, aber das hat mich wirklich verärgert. Mein Mann und ich haben letzten Donnerstag ausgecheckt und sind nach Disney Springs gefahren. Als wir zurückkamen, um unser Gepäck zu holen und einen Uber zu erwischen, benutzte ich die Toilette in der Lobby. Ich habe versehentlich unsere Souvenir-Tasche an der Tür in der Toilette gelassen. Jetzt weiß ich, dass dies zu 100% meine eigene Schuld ist ... aber ich rief 20 Minuten später an, um zu sehen, ob jemand überprüfen konnte, ob es noch da war. Die Dame an der Rezeption war weniger als hilfsbereit. Sie hat mich auf "Fundbüro" übertragen, was nur eine Voicemail war. Ich habe nichts zurück gehört, also habe ich meinen Mann eine Stunde später anrufen lassen. Er bekam einen Gentleman, der ihn an jemanden weitergab, der verloren und gefunden war. Die Dame in Fundbüro hat gerade gesagt, dass sie die Zimmerreinigung benachrichtigen wird. 2 Stunden später erhielt ich einen Rückruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass unsere Artikel nicht gefunden wurden. Was mich wirklich wütend gemacht hat, ist, dass es wahrscheinlich eine gute Chance gegeben hätte, dass unsere Sachen noch da waren, wenn die First Lady nur 2 Minuten gebraucht hätte, um zur Toilette zu gehen und nachzuschauen, als ich 20 Minuten nach unserer Abreise anrief. Jetzt haben wir Souvenirs im Wert von 160 USD und wir haben nichts mehr von der Reise übrig. Ich war so schockiert darüber, wie sie mit der Situation umgegangen sind und es hat den Rest unserer Reise ruiniert.
Übersetzt