Kristina Snyderman

Überprüfung von All-Star Music

Ich bin normalerweise ein großer Disney-Fan, beson...

Ich bin normalerweise ein großer Disney-Fan, besonders der Kundenservice. Aber diese Reise fehlte ernsthaft. Ich habe mich eine Woche vor unserer Reise an Disney gewandt, um mich wegen eines medizinischen Bedarfs nach einem Gefrierschrank in unserem Zimmer zu erkundigen. Ich wurde informiert, dass es Kühlschränke mit kleinen Gefrierschränken gibt, und wenn es aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, sich an den Gästeservice zu wenden, werden sie einen Gefrierschrank oder alternative Einrichtungen unterbringen. Bei der Ankunft hatte der Kühlschrank keine Gefriertruhe und wir haben uns sofort an den Gästeservice gewandt und mitgeteilt, dass eine auf das Zimmer geliefert wird. Nach der Rückkehr ins Zimmer einige Stunden später keine Gefriertruhe. Ich rief zurück und erfuhr, dass sie die Anfrage hatten und noch daran arbeiteten. Wenn ein Gefrierschrank nicht geliefert werden könnte, würden sie eine Nachricht hinterlassen, welche Vorkehrungen sie getroffen haben. Nach der Rückkehr an diesem Abend keine Nachricht und keine Gefriertruhe. Eine Frau kam mit einem Kühlschrank und ohne Gefrierschrank zur Tür. Ich erklärte noch einmal die Situation und sie ging. Ich habe einen weiteren Anruf getätigt und erklärt, dass ich ihn brauche, bevor die Nacht vorbei ist, und sie sagten, sie hätten ihn versehentlich für ein anderes Zimmer bestellt. Unnötig zu erwähnen, dass der Gefrierschrank nie angekommen ist und wir versucht haben, das Eis zum Laufen zu bringen. Leider hat es nicht funktioniert. Der Gästeservice musste an diesem Wochenende zusammenarbeiten. Darüber hinaus waren die Darsteller der Hauswirtschaft auf dieser Reise alles andere als freundlich. Ich weiß nicht, dass wir wieder in einem Value Resort übernachten werden.

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